Viet Small - Thủ thật trong thương mại điện tử, thiết kế website...

Quảng bá website - Quang ba website

2010-04-10T15:26:00.000+07:00

Sau khi hoàn thành Website và đưa nó hiện diện trên Internet, một dịch vụ tiếp theo của On Top Rank đối với bạn là E-marketing tức là quảng bá Website, phát triển hình ảnh của doanh nghiệp trên Internet, mở rộng danh sách khách hàng. Đó là mục tiêu cuối cùng của bạn đặt ra: thực hiện chiến lược online hiệu quả, mở rộng thêm doanh số...

Câu hỏi đặt ra là: Tại sao bạn cần phải quảng bá website? Đáp án rất đơn giản: vì chỉ có quảng bá website, tối ưu hóa code thì những khách hàng tiềm năng của bạn, những người sử dụng Internet mới biết đến website của bạn, biết đến dịch vụ và sản phẩm của bạn cung cấp. Khi đó họ mới ghé thăm website, đọc giới thiệu và đi đến quyết định giao dịch. Nếu không ai biết đến site của bạn, thì liệu ai sẽ là người xem các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp để đặt hàng?

Để tiến hành quảng bá cho website, VietSmall tiến hành nhiều giải pháp từ thủ công lẫn tự động hoá giúp cho website của bạn có được nhiều lượng truy cập, xuất hiện nhiều khách hàng mới và tăng được hiệu quả bán hàng. Các công việc quảng bá bao gồm:

1. Kiểm định chất lượng Web site của bạn với những chỉ tiêu khắt khe về tính hiệu quả, tăng cường chất lượng nội dung và sự thu hút có lợi cho quảng bá thương hiệu trước khi bạn công bố Web site rộng rãi ra cộng đồng. Chúng tôi áp dụng các kết quả nghiên cứu mới nhất trong khoa học trình bày thông tin (như Information Mapping, Information Design, Visual Modeling, ...) để làm tiêu chí kiểm định chất lượng website: bố cục trình bày thông tin, số lượng & khối lượng đơn vị thông tin trình bày trên một trang màn hình, một khối, .. có phù hợp với khả năng ghi nhớ của não con người không?

2. Dịch vụ quảng bá online Web site: bao gồm tối ưu hoá các bộ từ khoá của các trang Web sao cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và việc đánh chỉ mục của các search engines, tăng cường lượng truy cập và hits vào Web site từ nhiều nguồn khác nhau, đăng ký các từ khoá quan trọng (cả tự động lẫn thủ công) vào các máy tìm kiếm (search engines) nổi tiếng thế giới như Yahoo, Google, MSN, Altavista... gửi e-mail và thông báo tới các cá nhân và cộng động giới thiệu về Web site, đăng tải các quảng cáo như logo, banners tại các Web site đông người thăm viếng...

3. Tư vấn quảng bá offline Web site: gồm phát triển các quảng cáo chuyên nghiệp như tài liệu, bài viết, E-Catalogue chuyên nghiệp...
Tất cả các giải pháp chuyên nghiệp sáng tạo từ kỹ thuật đến ý tưởng sẽ giúp bạn nâng cao hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm của mình trên thương trường.

Bạn có thể tham khảo một số kết quả sau về dịch vụ quảng bá website được áp dụng cho chính website này:

1. Tìm kiếm trên Google theo cụm từ khoá " quang ba website", bạn sẽ thấy có hơn 938.000 kết quả tìm kiếm và site của VietSmall được đứng số TOP 5 trong các kết quả đó. Và có lẽ đây là cách mà bạn, người có nhu cầu quảng bá website, thiết kế web tìm đến VietSmall.

2. Tìm kiếm trên Google theo cụm từ khoá "quangbawebsite", bạn cũng sẽ thấy có hơn 822 kết quả và website của VietSmall cũng đứng số 1. Liệu đây có phải là cách mà bạn tìm thấy website của VietSmall?

3. Tìm kiếm trên Google theo cụm từ khoá "quảng bá web", bạn cũng sẽ thấy có hơn 397.000 kết quả và website của VietSmall cũng đứng TOP 5. Liệu đây có phải là cách mà bạn tìm thấy website của VietSmall?

Trên đây là một vài ví dụ về kết quả của hoạt động quảng bá website mà VietSmall áp dụng cho chính mình. Để thử nghiệm thêm, bạn có thể thử nghiệm trên Google.com với các cụm từ khoá khác để thấy được kết quả mà VietSmall đã nỗ lực: tối ưu hóa code, tăng thứ hạng alexa

Xin vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh để bạn được tư vấn cụ thể
VietSmall group
Hotline: 0901 234 3845
E-mail: admin@vietsmall.com

VietSmall AutoUP làm mới tin, rao vặt

2010-03-16T15:15:00.000+07:00

Những tin được đăng lên trang rao vặt, nhanh chóng bị những tin khác đẩy lùi khỏi trang đầu. VietSmall AutoUP 2.0 Phần mềm đăng lên vị trí đầu tiên của trang rao vặt, nâng cao hiệu quả cho mẫu tin quảng cáo.

Phần mềm AutoUP

Hỗ trợ những site:
STT Website Mô tả
1 muare.vn
2 123mua.com.vn
3 5giay.vn
4 raovat.com
5 vozforums.com Mới

Giá bán: 1.000.000vnđ - Một triệu đồng.

- Bao bồm 1 license.

- Support 6 tháng.

Giá bán: 600.000vnđ - Sáu trăm ngàn.

- Bao bồm 1 license.

- Support 3 tháng.

Giá bán: 250.000vnđ - Hai trăm năm mươi ngàn.

- Bao bồm 1 license.

- Support 1 tháng.

Hướng dẫn sử dụng:

1. Bạn đăng ký thành viên miễn phí từ trang rao vặt được liệt kê phía trên.

2. Đăng tin rao vặt lên website vừa đăng ký thành viên.

3. Copy đường dẫn tin rao vặt vừa mới đăng và add vào phần mềm autoup

4. Nhập Username và password vừa tạo ở trên.

6. Nhấn vào run để chạy chương trình.

Phiên bản free cho phép add 1 link và 10 lần up cho mỗi lần khởi động.

5 Chú ý cần thiết phải xem xét khi thiết kế website

2009-09-08T09:46:00.001+07:00

Nếu bạn đang kinh doanh trực tuyến hay bạn đang cố gắng để quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của bạn thông qua World Wide Web, thì bạn phải biết rằng trang web của bạn sẽ là phương thức kết nối tới những người dùng Internet. Vì thế thiết kế website khi được triển khai sẽ quyết định được bạn sẽ thành công hay không

Nếu bạn nghĩ rằng triển khai thiết kế trang web dễ dàng thì bạn có thể đã sai. Quy trình thiết kế website thực sự đòi hỏi rất nhiều sự phối màu hoàn hảo, sử dụng hoạt ảnh Animation và Flash cũng như các cấu trúc đẹp cho các trang trên website.

Bạn hãy cân nhắc những điều sau khi thiết kế website:

1. Hãy quan tâm tới các site map và thẻ tiêu đề hợp lý:

Một trong những mục tiêu của thiết kế web là làm cho tất cả các trang trên website của bạn được lập chỉ mục dễ dàng. Vì thế, bạn cần bổ sung một Sitemap, bởi vì nó sẽ thuận tiện hơn cho các Spider công cụ tìm kiếm để index cho các trang. Các thẻ tiêu đề cũng sẽ khiến bạn tìm kiếm trong Google, Yahoo và MSN được thuận tiện hơn.

2.Website nên điều hướng truy cập dễ dàng:

Chỉ có vài người triển khai được kỹ thuật nút Home tĩnh. Đó chính là khi nút home xuất hiện ở mọi trang trên web của bạn. Thông thường, khi có quá nhiều trang thì những người dùng có thể làm mất nó trong lúc đang duyệt. Nút home này có thể giúp họ bắt đầu lại từ đầu.

3. Hãy cân bằng các yếu tố khác nhau trên trang web của bạn:

Dẫu cho tính tiện ích và tính có thể truy cập sẽ là 2 sự quan tâm đầu tiên trong việc tạo một website thì bạn cũng nên đảm bảo cho các trang nhìn được chuyên nghiệp. Những người dùng internet vẫn thường vào các website có nội dung được bố cục hợp lý, màu sắc được sử dụng phù hợp cũng như có một số các hình ảnh hoặc Video được đi cùng với những thông tin đó.

4. Hãy đảm bảo rằng mọi đường link có thể được nhấp chuột:

Các đường link không hoạt động hoặc những đường link dẫn các người dùng và những spider của công cụ tìm kiếm đến các trang bị gỡ bỏ hoặc không thể truy cập được sẽ làm cho cả những người dùng internet và các công cụ tìm kiếm không dễ chịu gì. Về cơ bản, các khách hàng mục tiêu của bạn sẽ không muốn mất thời gian cho những đường link chết đó. Trang web của bạn cũng sẽ có các trang bổ sung và các trang này có thể cản trở cho những cơ hội có được những xếp hạng tốt. Vì thế, khi bạn triển khai thiết kế web thì hãy kiểm tra các đường link đầu tiên trước khi tải các trang. Các link này dẫn bạn tới được trang có nội dung phù hợp.

5. Hãy hiểu rõ mục đích website của bạn:

Bạn không thể xây dựng một website chỉ để cho có, nếu không thì bạn sẽ không tận dụng hết vốn đầu tư của mình. Cho nên bạn cần biết lý do đằng sau sự sáng tạo của nó, bạn cũng có thể quyết định sử dụng một loại thiết kế website nào đó. Ví dụ, nếu bạn chỉ đơn giản cung cấp thông tin cho thị trường mục tiêu của bạn thì bạn có thể muốn đảm bảo cho các bài viết được đọc một cách dễ dàng. Nếu bạn đang bán những sản phẩm hoặc chào bán các dịch vụ thì bạn nên có những hình ảnh và sự mô tả trong trang dành riêng cho những sản phẩm và các dịch vụ đó để việc hiểu về chúng được thuận tiện hơn.

Các bước để kinh doanh trực tuyến

2009-09-08T09:45:00.001+07:00

Bạn từng nghĩ, kinh doanh trực tuyến là một công việc phức tạp, đòi hỏi phải có nhiều kiến thức và kinh nghiệm. Đây có thể là trở ngại rất lớn để bạn có thể tiếp cận thị trường online đầy tiềm năng.

Với hệ thống Xaydungwebsite.com, chúng tôi cung cấp cho bạn những gì cần thiết để ngay lập tức bạn có thể bắt đầu công việc kinh doanh của mình. Bạn chỉ cần thực hiện theo các bước hết sức đơn giản dưới đây:

1. Đăng kí sử dụng dịch vụ

Bạn hãy click vào đây để đăng kí sử dụng dịch vụ:

http://xaydungwebsite.com/dang-ki-xay-dung-website-ban-hang-truc-tuyen/

2. Thiết kế giao diện theo ý muốn

Chỉ với một vài thao tác click chuột, bạn đã có thể tạo ra một giao diện chuyên nghiệp, phù hợp với ngành nghề kinh doanh của mình.

3. Cập nhật sản phẩm - dịch vụ

Với hệ thống quản trị đơn giản và mạnh mẽ, bạn có thể dễ dàng đưa sản phẩm của mình lên website để quảng bá tới hàng triệu khách hàng.

Lợi thế và nhược điểm khi kinh doanh trên trang web?

2009-09-08T00:45:00.001+07:00

Tìm hiểu lợi thế và nhược điểm khi kinh doanh trên web là thế nào? Chúng ta đều biết khi Internet và các ngành sử dụng nó phát triển ổn định thì nhiều vấn đề rắc rối trong việc kinh doanh trên Web sẽ giảm dần và Web sẽ trở thành một bộ phận thiết yếu của nhiều doanh nghiệp.

Rất có thể trong tương lai các doanh nghiệp sẽ xem khả năng nhận đơn đặt hàng qua Internet cũng quan trọng như việc sử dụng máy tính để thực hiện việc kế toán và sử dụng điện thoại để nhận đơn đặt hàng của khách hàng.

1. Những điểm mạnh của kinh doanh trên Web

- Chi phí nhận được đơn đặt hàng trên Web sẽ rẻ hơn so với hầu hết cách nhận đơn đặt hàng khác, kể cả đặt tại cửa hàng, qua điện thoại, hay đến tận nhà.
- Chi phí xử lý và quản lý thấp hơn
- Các đơn đặt hàng qua website thường ít sai sót hơn so với các đơn đặt hàng qua điện thoại.
- Các khách hàng có thể dễ dàng so sánh các cửa hàng và có thể mua hàng vào bất kỳ thời gian nào, dù là ban ngày hay ban đêm.
- Các khách hàng đôi khi cảm thấy thoải mái hơn trong việc đưa ra quyết định mua hàng khi không có mặt của người bán hàng.
- Đối với việc kinh doanh giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp thì việc có một trang Web để nhận dơn dặt hàng ngụ ý rằng doanh nghiệp đó có sử dụng các công nghệ hiện đại.

2. Những điểm yếu

Mặc dù có nhiều lý do hấp dẫn để kinh doanh trên Web như vậy, nhưng các doanh nghiệp vẫn rất dè dặt. Một số vấn đề khiến các doanh nghiệp lo ngại gồm:

- Sự bảo mật trên internet không được bảo đảm, các khách hàng không thể xác nhận được họ đang mua hàng của ai và các thông tin tài chính có thể bị tiết lộ.
- Các khách hàng lo lắng về nguy cơ có thể nhận được hàng kém chất lượng và lo lắng về các chính sách trả hàng lại.
- Các hệ thống nhận tiền thanh toán rất khó sử dụng và các doanh nghiệp không có đủ kiến thức về các phần mềm và các tiến trình liên quan.
- Thương mại điện tử đối với khách hàng vẫn chưa phải là một phần không thể thiếu trong cuộc sống.
- Không có sự nhất quán trong các luật thuế, các vấn đề pháp lý và các hiệp ước Quốc Tế.

Hầu hết những điểm bất lợi trong việc mua bán trên Web bắt nguồn từ nguyên nhân lĩnh vực thương mại điện tử còn khá mới mẻ. Cũng như đối với các công nghệ mới khác, nó cần thời gian để không chỉ phát triển công nghệ mà còn phát triển kinh nghiệm, chuyên môn, và văn hoá để sử dụng nó. Một số công ty sử dụng website để quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ của mình, tăng doanh số và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Phương pháp tăng tốc hiện thị khi thiết kế website

2009-08-31T18:54:00.001+07:00

Khi bạn đã có một website và thiết kế website nó chuyên nghiệp, nhưng bạn lại chưa quan tâm là tốc độ hiện thị của website đó ra sao, nó có lý tưởng cho người dùng hay không? Bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề trên một cách hiệu quả:

1. Dùng CSS định nghĩa thuộc tính của các đối tượng trong website

Việc dùng CSS sẽ giúp cải thiện tốc độ tải trang web đáng kể. Trình duyệt sẽ chỉ tải file CSS về máy client một lần, những lần sau các trang web sử dụng file CSS này sẽ lấy ngay tại Client. Việc tập trung toàn bộ định nghĩa thuộc tính vào file CSS giúp cho đoạn mã HTML trở nên ngắn gọn, rõ ràng đồng thời giúp giảm kích thước của trang web. Một điểm tiện lợi nữa khi dùng file CSS là bạn có thể thay đổi màu sắc, giao diện của những trang web một cách nhanh chóng thông qua việc chỉnh sửa những thuộc tính trong file CSS.

2. Viết Javascript trên một trang và dùng cho nhiều trang khác

Điều này tương tự như kỹ thuật dùng file CSS cho mọi trang web. Ví dụ đoạn mã Javascript hiển thị quảng cáo dùng cho nhiều trang, nếu bạn viết toàn bộ mã Javascript trong một file. Giống như file CSS, trình duyệt chỉ tải về file này một lần.

3. Dùng Ajax

Ajax là chữ viết tắt của Asynchronous JavaScript And XML, là kỹ thuật dùng Javascript và XML để tối ưu việc trao đổi dữ liệu giữa client và server. Giả sử trang web của ban chứa rất nhiều thông tin, trong đó có một phần chứa 2 combobox: Quốc Gia và Thành Phố. Khi bạn chọn một quốc gia trên combobox 1, thì trong combobox 2 các thành phố tương ứng sẽ hiện ra. Theo cách thông thường, khi chọn một quốc gia, thông số của nó sẽ được gửi về server. Tại đây nội dung của trang web được tính toán lại rồi được gửi trả cho client với combobox2 chứa các thành phố của quốc gia được chọn. Như vậy chỉ một phần nhỏ trong trang web thay đổi mà phải tải về toàn bộ trang web và vẽ lại. Với AJAX, sau khi xử lý, server chỉ gửi trả kết quả cho client danh sách các thành phố chứ không phải toàn bộ trang web. Điều này cải thiện rất nhiều tốc độ đáp ứng của trang web.

4. Mạnh dạn bỏ những gì không cần thiết

Bỏ file Flash, audio nếu chúng không thực sự cần thiết. Ngoài ra, đối với người lập trình web, việc sử dụng control của HTML thay cho server control của ASP/JSP... cũng giúp giảm được thời gian biên dịch (từ ASP/JSP... sang HTML).

5. Tránh dùng table lồng trong table

Khi bạn viết table lồng trong table, trình duyệt sẽ mất nhiều thời gian hơn để hiển thị trang web. Đây là điều ít người để ý nhất nhưng lại là một kỹ thuật cải thiện tốc độ hiển thị trang web đáng kể nhất. Khi bạn đặt một table bên trong một table, sẽ mất một khoảng thời gian khá dài để trình duyệt web duyệt qua toàn bộ mã lệnh bên trong mỗi table rồi mới làm đến việc trình bày lên màn hình cho người xem. Nếu có thể, bạn hãy sử dụng CSS để tạo ra những dòng và cột cho trang web.

6. Không dùng table bao toàn bộ nội dung trang web

Nếu bạn dùng một table lớn để tạo layout cho trang web như sau:

Trình duyệt sẽ phải tải toàn bộ thông tin của các thành phần trong bảng gồm: Top, LeftMenu, Content... về máy client, rồi xử lý tính toán toàn bộ control, khoảng trắng, hình ảnh... bên trong table. Khi mọi việc đã thực sự hoàn tất, trình duyệt web lúc đó mới hiển thị toàn bộ nội dung bên trong table lên màn hình cùng lúc. Nếu không dùng table bao toàn bộ nội dung trang web, thì ngoài việc giảm được dung lượng trang web, thời gian xử lý hiển thị tại máy client, nó còn cho phép trình duyệt web hiển thị dần từng phần đã xử lý xong, cho người dùng có một vài thông tin để đọc trước, trong khi chờ những phần khác tiếp tục hiển thị, điều này tạo cho người dùng cảm giác trang web của bạn có tốc độ hiển thị nhanh.

7. Phân trang web thành các trang nhỏ hơn

Thay vì hiển thị toàn bộ thông tin trên 1 trang web, bạn hãy phân trang web thành nhiều mục nhỏ và hiển thị trên nhiều trang khác nhau. Giống như Yahoo Mail, tại mỗi thời điểm, các bạn chỉ có thể xem được tiêu đề của 50 email lên màn hình, để xem danh sách các email khác bạn phải nhấn liên kết next/previous...Điều này không chỉ giúp tăng tốc độ hiển thị trang web mà trên thực tế, phần lớn người dùng thật sự không thích phải ngồi chờ vài phút để rồi xem một trang web có nội dung khá dài, phải dùng đến scroll bar mới xem được hết toàn bộ nội dung.

8. Xóa các khoảng trắng không cần thiết

Cố gắng xóa tất cả những khoảng trắng không cần thiết trong đoạn mã html. Hãy nhớ là một lần ấn phím space sẽ làm tăng kích thước trang web của bạn lên 1 byte. Việc loại bỏ khoảng trắng này có thể làm bằng tay hoặc dùng công cụ hỗ trợ như HTML code Cleaner.

9. Dọn dẹp mã chương trình

Hãy loại bỏ toàn bộ những thẻ trống. Điều này không những giúp cải thiện dung lượng trang web, tăng tốc độ hiển thị mà còn giúp cho mã lệnh của bạn trở nên rõ ràng, giúp dễ dàng hiệu chỉnh hoặc nâng cấp.

10. Tối ưu hình ảnh

- Hạn chế dùng hình ảnh: Hình ảnh giúp cho trang web của bạn trở nên sống động và lôi cuốn, tuy nhiên hình ảnh cũng chính là một trong những nguyên nhân làm chậm tốc độ hiển thị trang web. Chỉ định rõ kích thước của hình ảnh: Khi trình duyệt hiển thị hình ảnh của trang web, nó phải biết kích thước của tấm ảnh để có thể chừa khoảng trống trên màn hình cho việc hiển thị tấm ảnh này, và việc hiển thị sẽ theo trình tự từ trên xuống. Nếu bạn không định rõ kích thước của tấm ảnh. Ví dụ: trình duyệt phải tải tấm ảnh trước để xác định kích thước rồi mới xử lý hiển thị nội dung. Điều này cũng tương tự như việc sử dụng table bao toàn bộ nội dung. Vì vậy nếu được, bạn nên sử dụng khai báo width, height để chỉ định trước kích cỡ của hình ảnh.

- Giảm kích thước hình ảnh: Hãy giảm tối đa kích thước hình ảnh. Đôi khi bạn không cần phải trương lên trang web những hình ảnh có chất lượng thật cao mà có thể dùng thumbnail thay thế. Định dạng GIF/JPG là lựa chọn hàng đầu cho trang web vì kích thước nhỏ.

11. Yếu tố khác:

- Do server: Giảm thiểu những tính toán trên máy chủ, tối ưu CSDL, tạo bộ đệm, tối ưu chương trình...
- Do đường truyền: Giảm thiểu dữ liệu truyền trên mạng bằng cách giảm kích thước các file hình, giảm yêu cầu trao đổi dữ liệu giữa server và client...
- Do máy client: tối ưu mã html để trình duyệt hiển thị nhanh.

Chạy đua công nghệ thanh toán điện tử tại Việt Nam

2009-08-31T08:08:00.001+07:00

Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế, rào cản về pháp lý không còn, dịch vụ của các ngân hàng gần tương đương nhau. Việc ứng dụng công nghệ tiên tiến hơn trở thành yếu tố quyết định cuộc chạy đua giành niềm tin khách hàng.

Thanh toán điện tử vẫn tiếp tục "nóng" tại Banking Vietnam 2008, cho dù chủ đề này đã được đề cập trong 3 kỳ hội thảo thường niên về ứng dụng CNTT trong lĩnh vực ngân hàng này.

Theo ông Bùi Quang Tiên, Trưởng ban Thanh toán - NHNN Việt Nam, với khoảng 15 triệu người sử dụng Internet, gần 50 triệu người sử dụng điện thoại di động hiện nay, rõ ràng Internet banking và Mobile banking sẽ là trào lưu phát triển tiếp theo tương tự như phát triển của thẻ thanh toán.

Hiện tại, khái niệm tiền điện tử vẫn là một khái niệm khá mới mẻ tại Việt Nam. Một số doanh nghiệp đã nghiên cứu và đưa ra thị trường loại thẻ thanh toán đa mục đích để chơi game, sử dụng Internet hay mua hàng hóa trên website của doanh nghiệp. Một vài ngân hàng cũng đã bắt đầu đẩy mạnh cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng quan kênh điện tử như Internet banking, Mobile banking.

Phương tiện thanh toán được nhân lên gấp đôi

Những dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt cho người tiêu dùng sẽ được các ngân hàng đẩy mạnh trong năm 2008. Đến cuối năm nay, số lượng phương tiện thanh toán điện tử sẽ được đưa vào sử dụng gần gấp đôi so với từ năm 2007 trở về trước. Trong đó, máy rút tiền tự động ATM từ khoảng 4.500 chiếc hiện nay sẽ được đẩy lên 6.889. Thiết bị thanh toán dùng thẻ POS (Point of Sale) lắp đặt tại điểm bán hàng từ 14.858 chiếc lên 29.215 chiếc. Thẻ thanh toán dự kiến phát hành gần 14 triệu chiếc.

Đặc biệt, hai liên minh thẻ lớn nhất Việt Nam hiện nay là Smartlink và Banknetvn sẽ kết nối chính thức với nhau từ ngày 23/5. Liên minh thẻ Smartlink do Vietcombank đứng đầu gồm 29 NH thành viên hiện chiếm khoảng 25% thị phần. Banknetvn do 3 NH lớn gồm Agribank, BIDV và Incombank cùng 4 NHTM CP khác thành lập chiến 70% thị phần. Khi liên kết với nhau, Smartlink và Banknetvn tạo thành hệ thống chiếm tới 95% số thẻ và 70% số máy ATM hiện có. Như vậy, người dân gần như không cần quan tâm đến việc mình dùng thẻ của NH nào, mà chỉ cần đến cột ATM là có thể sử dụng được.

Theo đánh giá của các chuyên gia, việc ứng dụng công nghệ mới sẽ làm việc thanh toán dễ dàng hơn và đó là cơ sở để người dân "mặn mà" hơn với chiếc thẻ. Khi dịch vụ còn chưa thực sự phát triển, người dùng sẽ phải đối mặt với nhiều nỗi lo như: có tiền trong tài khoản mà không được tiêu vì máy hết tiền, nghẽn đường truyền, vấn đề bảo mật, làm quen với những quy trình thanh toán trong mua sắm,... Đó cũng là nguyên nhân nhiều người thường rút hết tiền trong tài khoản thành tiền mặt để tiêu hoặc đi xa phòng trường hợp "không tìm được cột".

Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng

Theo thống kê của Cục Nghiệp vụ Tin học Ngân hàng (thuộc NH Nhà nước VN), số lượng lệnh thanh toán qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng năm 2007 đã tăng 40% so với năm 2006, tổng số tiền gian dịch cũng lớn gấp 2 lần (tăng 107%). Bình quân mỗi ngày hệ thống thực hiện từ 35.000 - 45.000 lệnh thanh toán, thời gian thực hiện mỗi lệnh là 10 giây.

Thống kê NHNN VN cho thấy khối lượng những giao dịch thanh toán bằng tiền mặt tuy vẫn chiếm tỷ lệ cao trong tổng những phương tiện thanh toán, mặc dù xu hướng đã giảm dần. Trong khi đó, phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt có xu hướng tăng lên. Đặc biệt là ủy nhiệm chi-chuyển tiền (lệnh chi) và thẻ ngân hàng đang có xu hướng tăng mạnh.

Để thúc đẩy hoạt động thanh toán tại Việt Nam, Hệ thống thanh toán điện tử liên NH sẽ được nâng cấp toàn diện. Trung tâm thanh toán Quốc gia (NPSC) và NCSC Backup sẽ được tăng cường trang bị kỹ thuật. 6 trung tâm cấp tỉnh (PPC) sẽ được nâng lên thành trung tâm khu vực (RPC). Toàn bộ hệ thống viễn thông và bảo mật được nâng cấp để có thể hoạt động thông suốt, liên tục, đảm bảo xử lý trên 2 triệu giao dịch mỗi ngày.

NHNN sẽ phối hợp với UBCK Quốc gia để xây dựng và triển khai Đề án chi tiết quyết toán tiền giao dịch chứng khoán tại NHNN. Từ đó kết nối hệ thống quyết toán chứng khoán với hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng.

Đối tượng cung ứng dịch vụ thanh toán cũng được mở rộng. Các tổ chức không phải NH cũng có thể cung cấp một số dịch vụ thanh toán, đặc biệt là các dịch vụ thanh toán điện tử, theo những điều kiện nhất định.

Song song với chương trình thảo luận, trao đổi kinh nghiệm, nhiều tập đoàn công nghệ nước ngoài trình diễn những công nghệ mới nhất tại Banking Vietnam 2008. Đáng chú ý là giải pháp mới nhất của core banking như AMBIT của Sungard, mới được ứng dụng lần đầu tại HDBank, thiết bị ATM thế hệ mới có khả năng thu đổi ngoại tệ, giải pháp mã hóa bảo mật Hybrid Quantum Encryption, máy đếm tiền nhiều mệnh giá lẫn lộn,...

Conversion Rate là gì?

2009-08-31T03:07:00.001+07:00

Chúng ta đều biết một website có càng nhiều người truy cập càng tốt. Tuy nhiên ngoài số lượng traffic tăng, còn một thông số rất quan trọng là tỷ lệ Conversion rate. Vậy Conversion Rate là gì?

Nếu website của bạn là web bán hàng, thì Conversion Rate là tỷ lệ khách vào thanh toán mua hàng, nếu đơn thuần chỉ là đặt banner quảng cáo, thì bạn có thể thiết lập cho Conversion rate là tỷ lệ khách bấm vào quảng cáo, nếu là website download thì là tỷ lệ get link .v.v. và một site bạn có thể thiết lập nhiều Conversion rate khác nhau. Nói một cách khác thì Conversion rate còn gọi là tỷ lệ chuyển đổi của website. Sau đây là phương pháp kiểm tra Conversion Rate:

Bước 1: Chuẩn bị các công cụ
- Google Analytics - dùng để thống kê dữ liệu web
- SEOBook's Rank Checker - công cụ kiểm tra xếp hạng từ khóa (keyword ranking) trên Google.
- Microsoft Excel

Bước 2: Khai thác từ khóa của website
- Hãy đăng nhập vào tài khoản Google Analytics --> Traffic Sources --> Search Engines .Sau đó chọn vào Google trong danh sách đó.
- Thiết lập khuôn khổ thời gian lấy dữ liệu là 3-4 tháng (date range) (dưới 1 tháng không đủ cung cấp 1 lượng dữ liệu tổng hợp đầy đủ). Sau đó Google Analytics sẽ hiện ra những keywords Google mang khách truy cập đến cho bạn.
- Vào phần Goal Conversion --> Goal Conversion Rate để sắp xếp từ khóa theo thông số Conversion Rate từ trên xuống dưới
- Để dễ quan sát và khai thác dữ liệu, bạn chọn Tính năng hiển thị 100 dòng Show rows = 100 ở cuối trang.
- Chọn "Export" ở phía đầu trang để xuất dữ liệu sang định dạng file "CSV for Excel"
- Bạn vào Excel mở file CSV vừa rồi, chú ý vào 3 nội dung chính là: từ khóa, số lần Visitor và tỷ lệ Conversion rate

Bước 3: Kiểm tra xếp hạng
Tiếp theo chúng ta sẽ cùng tìm hiểu xem ứng với mỗi từ khóa website của bạn đang xếp ở hạng mấy. Chắc bạn cũng phải đồng ý với mình, biết được thực lực ta đang ở đâu vô cùng cần thiết với người làm SEO.

- Hãy dùng SEOBook's Rank Checker, hãy chọn Nhập nhiều từ khóa "Add MultiKeywords"
- Nhập domain của bạn
- Copy và Paste 100 từ khóa ta vừa khai thác được từ Google Analytics vào Rank Checker
- Chạy rank checking
- Lại xuất dữ liệu ra file CSV
- Copy bảng số liệu vừa xuất ra gán vào file thống kê phía trên sao cho khớp các từ khóa.

Bước 4: Phân tích dữ liệu
Dữ liệu thô trong tay bạn đã có đầy đủ, bạn muốn khai thác thế nào tùy bạn, theo mình các thông số quan trọng nhất là Từ khóa Keywords, Lượt truy cập Visits, tỷ lệ Conversion rate, Google Position và Google URL. Hãy sắp xếp lại bảng dữ liệu theo xếp hạng (Google position) và sau đó theo Conversion rate. Hãy quan sát những từ khóa đánh giá đồng thời 3 yếu tố
- Có ranking thấp
- Có tỷ lệ conversion cao

Ví dụ như một từ khóa đứng thứ #15-20 (tức là nằm mãi tận trang hai --> ranking thấp) chỉ kiếm được vài chục khách mỗi tháng (visit) và tỷ lệ conversion rate lại tầm 20% thì bạn nên tập trung vào từ khóa đó mà SEO và marketing trực tuyến. Đảm bảo sẽ tăng doanh thu bán hàng. Ngược lại bạn cũng có thể so sánh, giữa hiệu quả của những từ khóa đứng thứ #1 (top 1) và các từ khóa đứng thấp hơn về doanh thu bán hàng để có chiến lược cho hợp lý và thành công.

Google Analytics - Công cụ phân tích và thống kê website

2009-08-31T01:48:00.001+07:00

Google Analytics - Công cụ phân tích và thống kê website? Bạn muốn biết những khách thăm websitecủa bạn đến từ quốc gia nào? Thời gian duyệt web là bao lâu? Vấn đề thu hút được khách truy cập quan tâm nhất trên website của bạn là gì?... Bạn sẽ có câu trả lời với Google Analytics.

Google Analytics là một dịch vụ của Google giúp bạn thống kê, phân tích website. Google đã mua lại dịch vụ này từ hãng Urchin và cung cấp miễn phí cho người sử dụng. Với những số liệu thống kê phong phú và giá trị, có cả chỉ số về số lượng (lượng truy cập, trang xem,...) lẫn về chất lượng (thời gian,...), đã có nhiều công cụ nhưng theo đánh giá của rất nhiều Webmaster thì thấy đây là một dịch vụ đánh giá web miễn phí tốt nhất, cho kết quả đảm bảo với độ tin cậy cao.

1. Để sử dụng, bạn truy cập Google Analytics, đăng nhập bằng tài khoản Google.

- Sau khi đăng nhập, bạn sẽ được chuyển đến trang Analytics Settings. Tại đây để bắt đầu theo dõi, phân tích và thống kê website của bạn, bấm chọn Add website Profile ». Trong trang Create New website Profile, đánh dấu chọn vào dòng Add a Profile for a new domain và điền vào địa chỉ website (blog) cần thống kê vào khung Please provide the URL of the site you would like to track. Sau khi bấm Continue, bạn sẽ được cấp một đoạn mã, hãy copy đoạn mã này và chèn vào website của bạn.

Lưu ý: Với website tĩnh thì các bạn chèn đoạn code này vào file index, còn với website động dạng như joomla, wordpress, vbb, drupal... các bạn chèn đoạn code vào file index.php của template đang sử dụng. cả 2 đều trèn vào trong thẻ

- Sau khi chèn vào website, bạn quay lại Google Analytics phần Analytics Settings, tại mục website Profiles sẽ hiển thị danh sách các website mà bạn sẽ theo dõi và thống kê. Tại trường Status sẽ cho bạn biết trạng thái hoạt động của Google Analytics đối với website đó. Nếu hiển thị dòng chữ Receiving Data là quá trình cài đặt thành công và Google Analytics đang nhận các thông tin theo dõi website của bạn.

- Bạn có thể sử dụng một tài khoản Google Analytics này để theo dõi nhiều website khác tuỳ thích.

2. Để theo dõi và xem các thống kê của Google Analytics về website của bạn

Sau khi đăng nhập Google Analytics, bạn chọn tên website từ menu xổ xuống ở mục View Reports hoặc bấm chọn View Reports.Trang báo cáo các kết quả theo dõi và thống kê rất đơn giản và trực quan.

- Phần trên là Dashboard hiển thị biểu đồ số lượng khách truy cập từng ngày. Ngay bên dưới là mục Site Usage thống kê theo tháng các số liệu: tổng số truy cập (Visits), tổng số trang xem (Pageview), số trang xem trung bình trên một lần truy cập (Pageview/Visit), thời gian trung bình khách truy cập (Avg. Time on Site), tỷ lệ phần trăm khách ghé thăm website lần đầu (% New Visits)

- Visitors Overview: thống kê các thông số về khách truy cập website (blog): số trang xem, thời gian duyệt website, loại trình duyệt đang sử dụng, loại đường truyền (kết nối Internet) đang sử dụng,... Ngoài ra còn rất nhiều các thông tin khác như: operating systems (hệ điều hành đang sử dụng), screen colors, screen resolutions (độ phân giải màn hình), java support (có để chế độ hỗ trợ Java hay không?), Flash, languages (ngôn ngữ sử dụng),...

- Map Overlay: cho bạn biết khách ghé thăm website, website của bạn đến từ các vùng lãnh thổ, đất nước nào (thậm chí thành phố nào).

- Traffic Sources Overview: cho bạn biết chính xác con số truy cập website, website của bạn qua những con đường nào: trực tiếp (Direct Traffic), các bộ máy tìm kiếm (Search Engines), từ các website liên quan khác (Referring Sites). Đồng thời, tại đây bạn cũng biết được khi sử dụng các bộ máy tìm kiếm, khách thăm website, website đã tìm kiếm với từ khóa gì để tới được website của bạn.

- Content Overview: mục này cho bạn biết số lần truy cập vào từng bài viết trên website của bạn. Bạn sẽ biết bạn bài nào được đọc nhiều nhất, từ đó định hướng đề tài cho website của mình.

Muốn xem chi tiết chỉ số thống kê nào, bạn bấm vào view report hoặc view full report để xem. Ngoài ra bạn cũng có thể truy xuất thông qua menu phía bên tay trái của Google Analytics. Google còn cung cấp rất nhiều thông tin hay và thú vị khác (nhưng rất có ý nghĩa), bạn có thể tự tìm hiểu thêm, ví dụ như: tỉ lệ giữa khách thường xuyên quay lại website và số lượng khách mới đến lần đầu, số khách trung thành với website, mức độ thường xuyên, những từ khoá tìm kiếm mà người sử dụng đã dùng để tìm ra website của bạn,...
- Việc thông kê và phân tích website rất quan trọng đối với việc làm SEO của các webmaster, nó giúp cho bạn có 1 cái nhìn tổng quan về sự hoạt động cũng như phát triển của website, từ đó giúp bạn xây dựng một kế hoạch làm SEO tốt nhất cho webiste của mình.

Làm sao để doanh nghiệp tốn ít, lợi nhiều khi thiết kế web

2009-08-30T16:48:00.001+07:00

Trong cuộc chạy đua website để có mặt trên Internet, rất nhiều doanh nghiệp chỉ thuê thiết kế website giống như thuê thiết kế... brochure (ấn bản tự giới thiệu) và sau đó giao luôn cho đối tác này thực hiện việc duy trì website, cập nhật thông tin. Cũng vì vậy, dù chi khá bộn nhưng các website của doanh nghiệp vẫn thiếu thân thiện, không thoả mãn nhu cầu của người xem...

1. Tốn ít, lợi nhiều?

Nếu việc duy trì website, cập nhật thông tin phụ thuộc vào đối tác thì khi muốn đưa thông tin lên website của mình, doanh nghiệp thường phải thực hiện nhiều công đoạn nêu dưới đây:
- Bộ phận có trách nhiệm soạn tin.
- Tin cần đưa được trình cho lãnh đạo doanh nghiệp duyệt.
- Tập tin Word được gởi cho nơi nhận trách nhiệm duy trì và cập nhật thông tin trên website của doanh nghiệp.
- Nơi này sẽ chuyển tập tin Word thành tập tin .htm và cập nhật vào website, đồng thời điều chỉnh các đường link trong website để dẫn đến tin mới cập nhật này.

Do không thật sự quan tâm đến website của mình, chấp nhận việc phụ thuộc vào người khác (duy trì website, cập nhật thông tin,...), nên có khi cả năm sau, ai đó trong doanh nghiệp mới phát hiện trên website của mình có những thông tin đã lạc hậu. Thế nhưng việc xoá các tin loại này lại không đơn giản.
- Ai đó trong doanh nghiệp phải báo cho nơi nhận trách nhiệm duy trì website và cập nhật thông tin để nêu yêu cầu.
- Còn muốn bổ sung thêm thông tin thì phải làm lại các công đoạn đã nêu ở trên...

Khi không chủ động trong việc nào đó, người ta rất ngại thay đổi và đây là lý do chính khiến website của nhiều doanh nghiệp không phát huy hiệu quả như mong đợi.

Đến nay, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa coi website là một kênh thông tin quan trọng giúp quảng bá hình ảnh, thương hiệu của mình. Khi vội vã góp mặt trên internet nhưng lại khoán việc thực hiện, duy trì website, cập nhật thông tin cho nơi khác, người khác thì website doanh nghiệp của bạn sẽ giống như một brochure... điện tử 1‰.

Nếu chỉ lấy dự phí đầu tư website cho doanh nghiệp của mình cân đối với doanh số trước mắt, có thể bạn sẽ ngần ngại về tính hiệu quả của công cụ còn rất mới với doanh giới xứ mình. Thế nhưng nếu nhìn xa hơn thì rõ ràng bối cảnh thương trường đang đòi hỏi bạn phải sớm có trong tay một công cụ hỗ trợ việc quảng bá thương hiệu, nâng cao uy tín doanh nghiệp (thông qua việc vừa liên tục giới thiệu: sản phẩm mới, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mại,... vừa tổ chức tiếp nhận các góp ý, trả lời thắc mắc để điều chỉnh kịp thời kế hoạch sản xuất – kinh doanh, chăm sóc khách hàng) như website để tăng khả năng cạnh tranh, đảm bảo sự tồn tại và phát triển.

2. Thân thiện, hữu dụng?

Trước hết, việc xây dựng website ấy phải thật sự thiết thực đối với khách hàng của bạn. Doanh nghiệp của bạn cần chuẩn bị nguồn lực sao cho đạt bằng được mục tiêu này.

Khi phải liên hệ với nơi thiết kế website, bạn cần trình bày sao cho họ hiểu và hình dung thật rõ nhu cầu khách hàng của bạn và cần tìm hiểu thật kỹ xem họ có đủ năng lực để cung cấp các công cụ cập nhật, kiểm duyệt thông tin, phù hợp với quy trình cập nhật và xử lý thông tin của mình. Đừng ngại chuyện trực tiếp đảm nhận việc duy trì website và cập nhật thông tin cho website của mình. Chuyển nội dung tập tin Word thành tập tin .htm sau đó đưa vào website không khó, không phải là loại việc chỉ có thể thực hiện bởi các chuyên viên lập trình hay thiết kế web. Những công việc dạng này có thể thực hiện dễ dàng bằng những công cụ được chuẩn bị trước (trong giai đoạn thiết kế website), thậm chí chính bạn có thể tạo các đường link giữa các trang web, cho phép thực hiện truy tìm thông tin trên website.

Người ta gọi các website có công cụ cập nhật như vậy là CMS (Content Management Systems). Để thực sự làm chủ website và khiến nó hỗ trợ đắc lực sự nghiệp sản xuất – kinh doanh của mình, bạn cần nhớ ba điều:

a. Xem website thực sự là một công cụ, một kênh thông tin quan trọng
- Xác định mục tiêu cho website.
- Chuẩn bị nguồn lực cho việc thực hiện, duy trì website.

b. Tích hợp vào quy trình hoạt động hàng ngày các quy trình mới liên quan đến việc chuẩn bị nội dung, biên tập nội dung, duyệt, cập nhật thông tin trên website.
- Lập quy trình chuẩn bị thông tin, cập nhật thông tin. Xác định và phân loại thông tin (giới thiệu sản phẩm – dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, giá sản phẩm – dịch vụ,...)
- Lập quy trình xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng qua website ( góp ý sản phẩm – dịch vụ, yêu cầu báo giá, đặt hàng, khiếu nại,...)
- Lập quy trình loại bỏ các thông tin cũ, không còn phù hợp.

c. Tìm kiếm đối tác thiết kế web phù hợp, nắm rõ yêu cầu của doanh nghiệp, nhu cầu của khách hàng thông qua việc xem xét giải pháp thiết kế và bảng giá họ gởi.

Tốt hơn nữa là bạn tổ chức thông tin và xây dựng các quy trình xử lý công việc hàng ngày thông qua một Intranet, từ đó lựa chọn các thông tin có thể đưa lên Internet website.

Pagerank có phải là tất cả?

2009-08-30T13:01:00.001+07:00

Pagerank có phải là tất cả với một chiến lược SEO không? Rất nhiều người vẫn còn đang lầm tưởng ràng việc sử dụng dịch vụ SEO tương tự như viếc sử dụng dịch vụ tăng pagerank cho website.

Giá trị pagerank cũng đồng thời là thước đó của việc pháp triển SEO Marketing cho một website về mọi hình thức. Phần lớn những quan điểm này là sai lệch và có phần không đúng. Các bạn phải hiểu rõ rằng Pagerank chỉ đơn thuần là giá trị mà Google sử dụng để xếp hạng từng trang trên website, không phải cứ có pagerank cao tức là bạn sẽ có ranking cao trên SERPs hay ngược lại.

Sự thật là việc có được một pagerank cao trên google chỉ đơn giản chứng mình một điều rằng, trang web có được một lượng liên kết rất có giá trị cộng với sự tối ưu cấu trúc nội liên kết trong website hỗ trợ rất tốt cho trang đó.

Vậy google pagerank có ảnh hươngr gì đối với việc xếp hạng các kết quả tìm kiếm? Có thể nói rằng, giá trị google pagerank ở đây chỉ có duy nhất một chức năng là đánh giá mức độ quan trọng hay phổ biến của trang web đối với người tìm kiếm. Nhưng trang web có được một pagerank cao phần lớn là do nội dung của trang đó hỗ trợ rất tốt cho người đọc, ở đây tôi chỉ xin nhắc đến việc xếp hạng pagerank tự nhiên chứ không đề cập đến vấn đề pagerank tạo ra do làm SEO. Nhưng phần nội dung hướng tới người đọc dễ dàng được người đọc bookmart hoặc đặt link tại đâu đó trong tai khoản profile của họ trên Internet, thêm vào đó những yếu tố chia sẽ của cộng đồng internet sẽ mang đến cho trang đó một lượng backlink lớn tương đương với tính khả dụng của phần nội dung mà nó cung cấp. Chính vì lý do đó nó sẽ được google cấp cho một pagerank cao hơn những trang khác.

Nhưng việc xếp hạng kết quả tìm kiếm của các search engine là hoàn toàn khác. Thật vây, với thuật toán của mình các máy tìm kiếm, đặt biệt là Google có thể dễ dàng phân tích và đánh chỉ mục xếp hạng cho từng phần nội dung mang những ý nghĩa riêng. Thuật toán của các search engine cho phép công cụ này lần theo các đường link (tự nhiên hoặc cố ý tạo ra) trên internet để đánh chỉ mục xếp hạng cho từng đường link nhất định dựa trên thông số thu về từ đường link đó. Nói một cách khác chính là phần anchor text hiển thị trên đường link thu về. Thêm nữa phần nội dung gốc của đường link cũng đóng một vai trò quyết định trong việc ranking của nó, nội dung cần được tối ưu tốt, để hỗ trợ tốt nhất cho phần anchor text đính kèm.

Vây việc xây dựng pagerank khác gì so với ranking từ khóa? Khác biệt là rất lớn, việc xây dựng pagerank đơn thuật chỉ là tìm kiếm những liên kết chất lượng trở về trang web, việc xây dựng liên kết này có thể tạo ra rất dễ dàng khi không cần đính kèm anchor text và không quan tâm đến thư mục hiện hành. Những cty hay tổ chức cung cấp những dịch vụ kiểu này thường rất dễ dàng khi làm việc.

Nhưng với việc xây dựng ranking cho từ khóa thì công việc gian nan hơn rất nhiều. Với những kiến thức SEO cần có bạn phải tối ưu hóa website cả về cấu trúc lần nội dung, xây dựng liên kết với những anchor text đựoc phân tích kĩ càng, lựa chọn nguồn xây dựng link hợp lý và có giá trị cao trong việc hỗ trợ cho trang web ...vv. Chỉ hình dung sơ bạn cũng có thể thấy sự khác biệt là rất lớn trong 2 công việc này.

Pagerank là rất cần thiết khi làm SEO, nhưng nó không phải là yếu tố quyết dịnh tất cả. Đừng để ý đến những yếu tố về điểm số, mà hay chú ý hơn đến những giá trị về thương hiệu, về thứ hạng trên SERPs, về tỉ lệ Bounce Rate và khẳ năng tối ưu hóa giá trị chuyển đổi mà một dịch vu SEO hứa hẹn sẽ đem đến cho bạn.

Google cho phép người dùng sửa kết quả tìm kiếm

2009-03-23T23:23:00.001+07:00

Nếu cảm thấy Google cung cấp những kết quả tìm kiếm vô tác dụng, không liên quan, hãy thẳng tay xoá chúng đi và thế là bạn sẽ không bao giờ phải nhìn thấy chúng nữa.

Viễn cảnh này sắp trở thành hiện thực nhờ một hệ thống mới mà Google vừa công bố sáng nay.

Với hy vọng công cụ tìm kiếm của mình sẽ mang nhiều yếu tố "cá nhân hoá" hơn, gã khổng lồ tìm kiếm từ nay sẽ cho phép người dùng chỉnh sửa, thay đổi các kết quả tìm kiếm.

Lấy thí dụ, bạn gõ vào từ khoá "Britney Spears". Những website mà bạn ưa thích sẽ luôn hiện diện ở vị trí cao chót vót, trong khi những điểm đến bị "ghét bỏ" sẽ tự động biến mất ở những lần gõ "Britney" tiếp sau.

Đây là lần đầu tiên công cụ tìm kiếm số 1 thế giới cho phép người dùng thay đổi trật tự các kết quả tìm kiếm.

Mặc dù chính sách này không làm ảnh hưởng đến "công thức" xếp hạng website chính thống của Google, song gã khổng lồ tìm kiếm cũng không loại trừ khả năng: nhờ cậy đến trí tuệ cộng đồng để chỉnh sửa thuật toán tìm kiếm.

Theo bà Marissa Mayer, Giám đốc phụ trách nhóm Sản phẩm Tìm kiếm của hãng, thì tại thời điểm này, điều duy nhất mà Google muốn là các kết quả tìm kiếm sẽ hữu ích và mang nhiều yếu tố cá nhân hơn.

Chính vì thế, người dùng sẽ phải đăng nhập danh tính để sử dụng được tính năng biên tập này.

Cơ chế hoạt động

Công thức tìm kiếm của Google dựa dẫm khá nhiều vào những thuật toán và công nghệ tự động mà các đối thủ "tí hon" khác như Mahalo, Hakia và ChaCha đã phát triển ra.

Mục tiêu của các hãng này là chen chân vào một thị trường hẹp, dựa vào "sức người" để xây dựng nên các kết quả tìm kiếm.

Tuy nhiên, không một hãng nào tạo được dấu ấn sâu đậm khi mà sức ảnh hưởng và tầm kiểm soát thị trường của Google quá lớn.

Hiện tại, Google vẫn đang xử lý tới 60% số yêu cầu tìm kiếm trên toàn thế giới, bỏ xa hai đối thủ đứng thứ hai và thứ ba là Yahoo và Microsoft.

Cơ chế hoạt động của hệ thống mới - với tên gọi SearchWiki - như sau: Bạn đăng nhập vào Google và thực hiện thao tác tìm kiếm.

Bạn sẽ nhận được các kết quả với một series nút bấm bên dưới đường link. Click chuột vào mũi tên hướng lên phía trên sẽ giúp cho đường link được "nhảy bậc".

Phím "X" sẽ khiến đường link bị xoá sổ, để lần sau khi bạn gõ lại cũng từ khoá ấy, nó sẽ không hiển thị ra nữa.

Người dùng cũng có thể mở box để chú thích về các site khác nhau để sau này đọc lại. Những lời bình luận này sẽ được chia sẻ với các thành viên khác, nếu như họ click vào đường link "Xem tất cả bình luận cho SearchWiki".

VietSmall Triển khai dự tiếp dự án Kinh doanh Rao Vặt.

2008-11-18T13:10:00.001+07:00

Kinh doanh Rao vặt đây là một sản phẩm trên dự án Thương mại Việt Mỹ của VietSmall Group. Đây là cơ hội kinh doanh cho tổ chức cá nhân mà không tốn phí.

Sau nhiều lần trì hoãn ngày 01-11-2008 VietSmall Group ra mắt bản thử nghiệm trang Kinh doanh Rao Vat KinhdoanhRaovat.com. Theo thông tin từ VietSmall Group Kinh doanh Rao Vat không phải là hệ thống đọc lập mà là một sự thể hiện của Rao vặt trên Thương mại Việt Mỹ ThuongmaiVietMy.com.

Sự gắm kết trực chặt chẽ của các hệ thống sẽ cho phép người sử dụng quản lý tài khoản một cách hiệu quả nhất. Chỉ cần đăng nhập vào một tài khoản, điềm một thông tin liên hệ người dùng có thể tạo quyền chọn lựa các dịch vụ sử dụng riêng của mình.

Mỗi dịch vụ sẽ sử dụng trên một domain riêng biệt mang lại hiệu quả kinh doanh cao nhất. Người sử dụng khi tham gia vào hệ thống sẽ không bị rối bởi quá nhiều dịch vụ trên một site. Và đặc biệt sự gắn kết chặt chẽ giữa các website trên dự án giúp lượng người sử dụng tăng nhanh chóng. Hiện tại hệ thống đã đạt hơn một triệu lượt truy cập hàng tháng.

Cùng với việc cho ra đời Kinh doanh Rao Vặt tích hợp trong hệ thống Thương mại Việt Mỹ, VietSmall Group đang triển khai các dịch vụ khác như Đánh giá doanh nghiệp Việt nam DanhgiaDoanhnghiep.com, Viễn Cảnh Tin tức cho cộng đồng VienCanh.com. In vn In Việt nam invn.biz English-Sản phẩm dịch vụ văn hóa … Việt.

Vị trí tìm kiếm tác động thế nào đến lượng khách truy cập website?

2008-11-14T02:57:00.001+07:00

Trả nhiều tiền để có vị trí thứ nhất trong trang kết quả tìm kiếm có phải là chiến lược tốt nhất cho nhiều nhà quảng cáo không?...

Báo cáo mang tiêu đề "Vị trí trên công cụ tìm kiếm ảnh hưởng thế nào đến lượng khách truy nhập" của Atlas DMT đã mở đầu bằng một câu hỏi khiêu khích như trên.

Có rất nhiều nhà quảng cáo trả thêm tiền để được ở vị trí trên cùng - hoặc ít nhất cũng được xếp ở gần hàng đầu - trên các công cụ tìm kiếm nhưng câu trả lời là không cần thiết.

"Giống như bất kỳ một kênh quảng cáo nào khác, thành công của quảng cáo tìm kiếm là dựa vào sự cân bằng giữa chi phí và số lượng. Hiểu được sự cân bằng này mới là trọng tâm của nghiên cứu này", Young-Bean Song, giám đốc Atlas DMT nói. "Với một số nhà quảng cáo, cái giá để đạt được vị trí trên cùng là quá cao. Trong khi đó, một số nhà quảng cáo khác từ bỏ vị trí trên cùng mà không hay biết rằng bao nhiêu khách hàng của họ đã rơi vào tay của đối thủ. Nói tóm lại, hầu hết các nhà quảng cáo không biết liệu họ có đang trả quá nhiều tiền hay đang bỏ lỡ nhiều cơ hội bán hàng một cách vô ích".

Nghiên cứu cho rằng, các nhà quảng cáo nên quan sát sự khác biệt về lượng khách truy nhập Website trong 10 lần khác nhau từ vị trí số 1 đến vị trí số 10. Sự khác biệt sẽ là rất lớn. Nhưng cũng có sự khác biệt đáng kể giữa 2 nhà cung cấp tìm kiếm hàng đầu là Google và Overture của Yahoo!.

Lượng khách truy nhập giảm tới hơn 40% giữa vị trí số 1 và vị trí số 2 trên Google. Con số này đã nêu bật "phần thưởng" của Google dành cho những nhà quảng cáo nào sẵn sàng trả tiền cho vị trí đầu.

Ngược lại, trên Overture của Yahoo!, lượng khách truy nhập suy giảm từ từ hơn nên các nhà quảng cáo có thể tăng tiềm năng khách viếng thăm cho các vị trí từ thứ nhất đến thứ 4 so với đối thủ của mình.

Dựa trên 2 tiêu chí: số lần quảng cáo được xem (impression) và tỷ lệ kích chuột (CTR) tương đối, báo cáo đi đến các kết luận sau:

Lượng khách truy nhập giảm đáng kể theo vị trí cho nên cần quan tâm tới khả năng sinh lời của từ khóa và một câu hỏi đặt ra là: bạn đã sắp xếp để chiến lược marketing tìm kiếm của bạn có thích hợp với các mục tiêu lôi kéo khách hàng không? Nói cách khác, bạn có thể tiết kiệm 10% chi phí khi duy trì ở vị trí thứ 3 nhưng bạn cũng có thể đánh mất gần một nửa số khách hàng mình có thể có nếu không ở vị trí số 1.

- Lượng khách viếng thăm giảm khi số thứ tự vị trí tăng lên.

- Sự tương quan giữa CTR và vị trí nên được nhà quảng cáo quan tâm trong quá trình lập kế hoạch cho các chiến lược marketing tìm kiếm.

Tăng trưởng thương mại điện tử sẽ tạo cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ

2008-11-13T16:57:00.001+07:00

Khi mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các ứng dụng trên mạng như như e-mail và nghiên cứu tăng lên thì mức độ tham gia của họ vào TMĐT cũng gia tăng...

Khi mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các ứng dụng trên mạng như như e-mail và nghiên cứu tăng lên thì mức độ tham gia của họ vào TMĐT cũng gia tăng. Năm năm tới sẽ chứng kiến sự tăng trưởng mạnh của TMĐT – sự tăng trưởng có thể tác động tích cực đến các doanh nghiệp nhỏ mà thiết lập được chỗ đứng của mình trên thị trường như là các doanh nghiệp thương mại hợp pháp và đáng tin cậy.

Báo cáo Dự báo Thị trường Bán lẻ Mỹ 2004-2008 do Jupiter Research thực hiện dự đoán doanh số bán lẻ trên mạng của Mỹ sẽ đạt 65 tỷ USD trong năm 2004, tăng trưởng trung bình 17% trong 5 năm tới và đạt mức 117 tỷ USD vào năm 2008.

Theo báo cáo này, sự tăng trưởng doanh số bán lẻ trên mạng sẽ phụ thuộc phần nào vào các khách hàng cũ, những người đã quen thuộc với công cụ Internet. Jupiter Research dự báo rằng số người mua hàng trên mạng sẽ tăng 14% trong năm 2004, chiếm 30% dân số Mỹ. Tính đến năm 2008, một nửa dân số Mỹ sẽ tham gia mua hàng trên mạng.

Theo nhà phân tích Patti Freeman Evans (Jupiter Research), khi ngày càng thiếu người dùng Internet trở thành người mua sắm trên mạng, các doanh nghiệp TMĐT nhỏ sẽ được hưởng lợi. Bà Evans cho biết: Các doanh nghiệp nhỏ cũng như tất cả các doanh nghiệp khác sẽ được lợi do ngày càng nhiều người tham gia mua sắm trên mạng và những lo ngại đã giảm bớt. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ quy mô nhỏ cần phải đảm bảo rằng người tiêu dùng tin tưởng họ.

Báo cáo trên cho biết, trong thời gian số người dùng mới tăng trưởng nhanh, các doanh nghiệp phải tiếp tục hướng vào các khách hàng mua hàng trên mạng lần đầu tiên như là một phần của các nỗ lực thu hút khách hàng mới, đồng thời vẫn phải tập trung vào các nỗ lực marketing giữ khách hàng nhằm kích thích người tiêu dùng tăng chỉ tiêu cho mua sắm trên mạng sau khi họ thực hiện lần mua sắm đầu tiên. Đối với bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào, việc thu hút khách hàng mới này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải đưa ra được một thông điệp rõ ràng là doanh nghiệp của mình là hợp pháp và đáng tin cậy.

Vậy làm thế nào để thuyết phục các khách hàng tiềm năng tin rằng doanh nghiệp của bạn là hợp pháp và đáng tin cậy? Bà Evans cho rằng các doanh nghiệp cần phải rõ ràng về các vấn đề an ninh ở tất cả các khía cạnh và phải đảm bảo hoạt động trong sạch. Vì đấy là các doanh nghiệp nhỏ nên đa số khách hàng mà họ tiếp cận trên mạng không biết tới thương hiệu của doanh nghiệp. Do vậy, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ quản lý thông điệp đưa ra một cách hiệu quả.

Sự gia tăng doanh số bán lẻ trên mạng còn được thúc đẩy bởi một nhân tố khác: mức chi tiêu trung bình của mỗi khách hàng tăng lên. Trong năm 2004, một người mua hàng trên mạng sẽ chi trung bình là 585$, so với mức trung bình của năm 2003 là 540$. Xu hướng tăng chỉ tiêu trên mạng sẽ còn tiếp tục trong 5 năm tới: Cho đến năm 2008, chỉ tiêu trung bình của một người mua hàng trên mạng sẽ đạt xấp xỉ 780$/năm.

Theo Jupiter Research, sự gia tăng mức chi tiêu trung bình báo hiệu sự chín muồi của thị trường mua sắm trên mạng. Một yếu tố nữa làm gia tăng khả năng người tiêu dùng chỉ tiêu trên mạng nhiều hơn là ngày càng nhiều nhà kinh doanh ngoài mạng bổ sung thêm bộ phận kinh doanh trên mạng trong doanh nghiệp của họ khiến cho người tiêu dùng dễ dàng tham gia mua hàng trên mạng hơn. Một yếu tố khác là việc cải thiện các tính năng so sánh sản phẩm trên Internet.

Trong lĩnh vực này, các doanh nghiệp nhỏ sẽ đối mặt với các thách thức khác so với các doanh nghiệp lớn.

Điều khác biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ là ở chỗ mặc dù người tiêiu dùng vẫn tìm mua các món hàng không sẵn bán ở thị trường nơi họ cư trú, nhưng họ vẫn muốn nhà bán lẻ cung cấp cho họ các món hàng đó phải dang tin cậy. Do vậy, các doanh nghiệp nhỏ cần phải đảm bảo rằng họ có thứ hạng kinh doanh cao và đáng tin cậy tại bất kỳ đâu mà khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm của họ, chẳng hạn như các website mua sắm so sánh (cho phép so sánh giá của cùng sản phẩm trên các website bán hàng khác nhau). Bà Evans cho rằng việc bổ sung thêm phần phản hồi của khách hàng trên website cũng góp phần làm tăng yếu tố tin cậy.

Bà Evans còn cho rằng chiến lược marketing thu hút khách hàng mới và các chiến thuật xây dựng nhận thức có vai trò cực kỳ quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp. Marketing thông qua công cụ tìm kiếm đi kèm với việc đăng ký trên các website mua sắm so sánh và tham gia vào các chương trình liên kết được quản lý hiệu quả là các thủ thuật lý tưởng để tạo ra lợi nhuận thực sự. Điều quan trong là các doanh nghiệp nhỏ phải phân công nhân viên quản các chương trình này một cách nghiêm túc như thể các chương trình này sẽ mang lại hiệu quả tức thì.

Trong vòng 5 năm tới, các doanhnghiệp bán lẻ nhỏ sẽ thấy rằng không phải tất cả chủng loại hàng hóa đều có doanh số tăng trưởng như nhau. Jupiter Research đã nhóm các danh mục hàng hóa bán lẻ vào 3 nhóm tăng trưởng:

Nhóm tăng trưởng chậm: Các danh mục sản phẩm trong nhóm này sẽ có mức tăng trưởng hàng năm dưới 10%, bao gồm: máy tính, sách và phần mềm.
Nhóm tăng trưởng nhanh: Nhóm này có mức tăng trưởng trên 30%, bao gồm chủ yếu là sản phẩm chăm sóc cá nhân và đồ dùng gia đình như tạp phẩm và các loại thuốc tân dược.
Nhóm tăng trưởng ổn định: Chiếm một nửa doanh số bán hàng trên mạng, bao gồm các hàng hóa được bán với số lượng lớn như quần áo và đồ điện tử tiêu dùng.

Cuối cùng, các doanh nghiệp nhỏ cần phải hiểu rằng bán hàng trên mạng vẫn có mức tăng trưởng hai con số và ngày càng nhiều người lựa chọn Internet để mua sắm hàng hóa. Do vậy, những người mua hàng trên mạng sẽ đưa ngày càng nhiều các chủng loại hàng hóa vào danh sách các mặt hàng được mua qua mạng. Và bằng cách đảm bảo vị thế là một nhà kinh doanh tin cậy, các doanh nghiệp nhỏ sẽ có thể gặt hái được thành công từ sự tăng trưởng tới đây trong TMĐT.

Tiếp thị và lợi nhuận

2008-11-13T15:27:00.001+07:00

Ai là người chịu trách nhiệm cho lợi nhuận tại công ty bạn. Trong hầu hết các công ty B2B cũng B2C, bộ phận bán hàng được coi là “con gà đẻ trứng vàng” của doanh nghiệp, trong khi bộ phận tiếp thị thường bị coi là "cỗ máy tiêu tiền". Và kết quả là bộ phận bán hàng nắm giữ hầu hết các “quyền lực chính trị” tại bất cứ khâu tổ chức nào trong doanh nghiệp.

Bộ phận tiếp thị thường xuyên bị coi là dân "chiếu dưới" trong công ty. Có nhiều công ty ưu ái bộ phận bán hàng – bộ phận được tham gia vào tất cả các cuộc họp hàng tuần, trong khi không ai từ bộ phận tiếp thị được tham gia cả. Các giám đốc của những công ty đó nghĩ về Tiếp thị như một khoản chi phí, chứ không phải một tài sản chiến lược cho tăng trưởng kinh doanh.

Như một chuyên gia tiếp thị đã nói trong một Hội thảo các CMO (Giám đốc tiếp thị) tại Mỹ gần đây rằng: Bộ phận của chúng tôi được các nhà quản trị cấp cao nhìn nhận như những người tạo ra các bản chào hàng ‘sặc sỡ’. Còn theo Phil Fernandez, chủ tịch kiêm CEO của hãng tự động hóa tiếp thị Marketo (www.marketo.com), thì rõ ràng tiếp thị đang phải chịu đựng một cuộc khủng hoảng của lòng tín nhiệm.

Vậy, các nhà tiếp thị có thể làm những gì để họ được nhìn nhận như một phần của cỗ máy sinh lời, chứ phải những nguồn gây tốn kém chi phí công ty?

1. Dự báo các kết quả, chứ không phải các khoản chi tiêu

Các nhà tiếp thị phải dự đoán và tính toán trước được số lượng các khách hàng tiềm năng, các khoản doanh số và lợi nhuận phát sinh với một sự tự tin lớn. Bán hàng và Tiếp thị phải ngồi cùng với nhau trên chiếc bàn lợi nhuận để cùng đưa ra những dự báo của quý tới và của năm tới.

Vai trò của Tiếp thị là để dự báo có bao nhiêu các khách hàng tiềm năng có chất lượng sẽ tham gia vào chiếc phễu tiếp thị, bao nhiêu người trong số đó sẽ lọt qua chiếc phễu và bao nhiêu người sẽ trở thành khách hàng chính thức trong một thời điểm cố định nào đó trong tương lai.

2. Tạo ra những tính huống kinh doanh thiết yếu cho chi tiêu

Tiếp thị cũng cần tạo ra những tình huống kinh doanh khắt khe (hard business case) cho các nguồn lực cần để đảm bảo những dự báo đã đề ra. Nhiệm vụ này đòi hỏi bộ phận tiếp thị biết được phải cần những gì – thời gian, tiền bạc và công sức – để có được các khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ cho tới khi họ sẵn sàng nói chuyện với bộ phận bán hàng.

Các nhà tiếp thị sử dụng phương pháp chặt chẽ kiểu này để quyết định các chi tiêu tiếp thị cũng sẽ có thể biện hộ và bảo vệ các khoản chi tiêu của mình. Nếu CEO muốn cắt giảm 10% chi phí tiếp thị, CMO có thể chỉ ra chính xác những tác động nào sẽ có lên doanh thu quý tiếp theo của công ty.

3. Sử dụng các phương pháp đánh giá tiếp thị thực sự có ý nghĩa với CEO và CFO

Các phương pháp đánh giá mềm như nhận thức nhãn hiệu, ấn tượng, thứ hạng tìm kiếm hữu cơ, sự thỏa mãn và chất lượng đều rất quan trọng, song chúng chỉ thực sự hữu ích khi được kết nối với một phương thức định lượng cho những đánh giá "cứng" như doanh số, doanh thu và lợi nhuận.

Bảng đồng hồ Tiếp thị phải đánh giá và đo đạc được các tác động của tất cả các hoạt động tiếp thị, cho dù "cứng" hay "mềm". Tuy nhiên, cũng cần giữ vững mọi phương pháp đánh giá nội bộ thiết yếu đối với Tiếp thị.

Khi nói chuyện với các giám đốc của công ty, các chuyên gia tiếp thị cần nỗ lực hết sức để diễn tả được những thay đổi trong các đánh giá ngược dòng sẽ tác động ra sao tới những đánh giá xuôi dòng có ý nghĩa tới toàn thể công ty.

Bằng việc nói cùng một ngôn ngữ định tính như các CEO và CFO, các CMO sẽ truyền tải tốt hơn những tác động và giá trị của Tiếp thị.

4. Sử dụng những phương pháp chuẩn mực và mang tính thực tiễn tốt nhất

Có hai lợi ích chính của việc sử dụng phương pháp mang tính thực tiễn và được chứng minh bằng tư liệu.

Thứ nhất, nó đưa ra một ngôn ngữ chung cho các giao tiếp nhất quán bên trong cũng như bên ngoài các phòng ban. Sự nhất quán là thiết yếu cho những mối quan hệ và dự báo đáng tin cậy, cũng như cho những so sánh chính xác về giá trị giữa các khách hàng tiềm năng và các cơ hội.

Thứ hai, một phương pháp mang tính thực tiễn tốt nhất sẽ cải thiện hoạt động bằng việc giúp đỡ từng nhà tiếp thị hành động như những chuyên gia thực thụ, không quan tâm tới kinh nghiệm của họ với bất cứ chiến thuật hay kênh nào được đưa ra.

Đã từ rất lâu, tiếp thị được xem như một nghệ thuật chứ không phải một ngành khoa học. Việc thực thi một phương pháp tiếp thị thực tiễn và nhất quán sẽ giúp tiến một bước rất dài trong việc thay đổi nhận thức đó.

5. Triển khai công nghệ tự động hóa tiếp thị

Công nghệ tự động hóa lực lượng bán hàng (Sales force automation - SFA) đã trở thành vấn đề không phải suy nghĩ đối với hầu hết các công ty. Ước tính tại Mỹ có tới 75% các công ty triển khai công nghệ này.

Giải pháp SFA là nhân tố quan trọng gắn kết bộ phận Bán hàng với lợi nhuận của công ty. Không có SFA, các giám đốc bán hàng sẽ khó khăn hơn trong việc đạt được các dự báo và thực thi có hiệu quả các phương pháp bán hàng khác nhau.

Không may mắn là hầu hết các nhà tiếp thị nhận thấy dường như không thể thực thi công nghệ tự động hóa tiếp thị để trợ giúp các hành động của họ. Vấn đề ở chỗ các giải pháp tiếp thị truyền thống khá tốn kém, đòi hỏi những khoản đầu tư ngay tức khắc và cần nhiều nguồn lực công nghệ thông tin để thực thi và duy trì công nghệ này.

Song may mắn là với sự gia tăng mạnh mẽ của các phần mềm theo yêu cầu, ngày nay có những giải pháp thích hợp với thực tế của các ngân quỹ tiếp thị và trợ giúp IT. Những giải pháp này cung cấp sự tự động hóa và những trợ giúp mà Tiếp thị cần tới để dự đoán các kết quả, lên kế hoạch chi tiêu, đánh giác tác động và cải thiện hành động.

* * *

Cuối cùng, Tiếp thị có thể và phải kiếm được chiếc ghế tại bàn lợi nhuận của công ty. Việc kiếm chiếc ghế này đòi hỏi những hành động như các phòng ban khác đang sỡ hữu chiếc ghế tương tự:

Nó đòi hỏi đưa ra những dự báo, lên kế hoạch chi tiêu và đánh giá các kết quả với việc sử dụng những phương pháp thích hợp như dòng tiền, doanh thu,…
Nó đòi hỏi thực thi phương pháp học mang tính thực tiễn tốt nhất – được trợ giúp bởi phần mềm tự động hóa tiếp thị - giúp xây dựng những giao tiếp nhất quán và cải thiện hành động.
Và kể từ khi những trách nhiệm giải trình tốt hơn là cần phải có cho những hành động tốt hơn, nó đòi hỏi Tiếp thị cần thực hiện theo đúng cam kết bằng việc cung cấp nhiều hơn và tốt hơn các khách hàng tiềm năng cho đội ngũ bán hàng của công ty.

Chỉ khi đó, Tiếp thị mới được xem như một đối tác ngang hàng với Bán hàng trong các nỗ lực nâng cao lợi nhuận cho công ty.

Vì sao quảng cáo trên web còn thấp

2008-11-13T11:32:00.001+07:00

Quảng cáo trên website, sẽ tiết giảm khá nhiều chi phí so với những hình thức quảng cáo khác và quảng cáo này có tính toàn cầu, nhưng mô hình này chưa mạnh tại Việt Nam vì người lướt web chỉ quan tâm đến những nội dung khác chứ không (gần như tuyệt đối) quen đọc những banner quảng cáo trên web

Số lượng người sử dụng internet là 20,34 triệu người, chiếm 23,82% số dân cả nước...". Theo dự đoán của các công ty nghiên cứu thị trường trong năm 2008, ước chừng doanh số quảng cáo của lĩnh vực web chỉ khoảng 60 tỉ đồng, thấp hơn năm 2007 khoảng 30 tỉ vì chi phí quảng cáo của các doanh nghiệp giảm do kinh tế khó khăn. Đến nay, hầu hết những website từ website tìm kiếm cho đến nội dung cũng chẳng có được mấy banner quảng cáo. Yahoo cũng không dễ tìm kiếm khách quảng cáo. Dù đã có bốn đối tác làm đại lý nhưng vẫn chưa thấy bất kỳ banner quảng cáo nào xuất hiện tại đây.

Ìng Vũ Minh Trí, giám đốc văn phòng đại diện Yahoo tại Việt Nam đã từ chối cung cấp những vấn đề có liên quan đến tài chính với dịch vụ này vì đã cam kết với các đối tác.

Để khuyến khích khách hàng tham gia, ngoài việc khuyến mãi trực tiếp cho doanh nghiệp, đại lý môi giới quảng cáo được hưởng từ 30 – 40%. Do vậy, sau khi trừ đi thêm các khoản chi phí khác, phần còn lại của nhà khai thác website khoảng 40%.

Tính đến hết tháng 8.2008, theo trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), số lượng người sử dụng internet là 20,34 triệu người, chiếm 23,82% số dân cả nước. Đến nay chưa có nghiên cứu đầy đủ về hành vi xem quảng cáo trên website như đã từng làm trên những phương tiện khác như truyền hình, điểm LCD, báo giấy… Nhìn qua giao diện của nhiều website lớn của Việt Nam đều thấy chưa khai thác hết thế mạnh về không gian và thời gian cho việc quảng bá, mà nguyên nhân chính là các doanh nghiệp chưa tin vào tính hiệu quả của môi trường này.

Ìng Trương Tấn Bình (Goldsun Focus Media) cho rằng, các doanh nghiệp vẫn chưa thấy hứng thú khi quảng cáo trên website là vì các nhà khai thác còn thiếu các công cụ để hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát sự quan tâm của bạn đọc đến nội dung quảng cáo như thế nào. Còn theo nhận định của ông Lê Cao Sơn, giám đốc công ty dịch vụ TrailBlazer, quảng cáo trên website không đem lại hiệu quả vì tính đơn điệu của thông điệp quảng cáo, và là những hình ảnh quảng cáo một chiều, chưa thể hiện được tính tương tác của môi trường internet. Ìng Sơn cho biết thêm, đã có nhiều tìm hiểu về lượng khách hàng tham gia vào các banner quảng cáo nhưng chẳng có mấy khách hàng vào xem nội dung quảng cáo.

Quảng cáo trên website, sẽ tiết giảm khá nhiều chi phí so với những hình thức quảng cáo khác và quảng cáo này có tính toàn cầu, nhưng mô hình này chưa mạnh tại Việt Nam vì người lướt web chỉ quan tâm đến những nội dung khác chứ không (gần như tuyệt đối) quen đọc những banner quảng cáo trên web, ông Nguyễn Quang Triệu, công ty thương mại Việt Mỹ nhận xét như vậy.

Google thử nghiệm trình tìm kiếm Blog

2008-11-12T11:32:00.001+07:00

Hôm qua, Google đã công bố một công cụ tìm kiếm mới dành cho Blog hay sổ tay web, kết hợp với công cụ xuất bản Blogger của mình, sử dụng RSS để sắp xếp nội dung các blog.

Không lâu trước đây, blog được ra đời bởi Technorati và cứ mỗi 24 giờ sau, 80.000 blog được sản sinh trên Internet, tiếp tục phát triển. Với mật độ phát triển nhanh như vậy, Google đã quyết định đưa công cụ tìm kiếm thử nghiệm mới của mình chỉ dành cho tìm kiếm blog.

Google Blog Search sẽ tìm kiếm tất cả blog trong thời gian thực, và mặc dù hiện tại, tin blog cũ nhất là vào tháng 6-2005 nhưng Jason Goldman, điều hành Google Blog Search cho biết sẽ tìm kiếm thêm những giải pháp để có thể giới thiệu thêm nhiều các tin trước đó nữa.

Google Blog Search sử dụng RSS nên nội dung sẽ được cập nhật thường nhật. Kết quả tìm kiếm sẽ được sắp xếp theo ngày tháng và điều quan trọng là thuật toán chỉ mục khác với công nghệ đã sử dụng cho những mục tìm kiếm website hiện nay của Google. Google Blog Search cũng đã có một trang để tìm kiếm nâng cao, với những tính năng như bộ lọc theo tác giả, tiêu đề, thứ tự thời gian.

Kết quả tìm kiếm từ Google Blog Search cũng được lưu trữ lại và người dùng sẽ được thông báo khi có những cập nhật mới.

Google Blog Search không bao hàm các trang tin tức, vì vậy Google News vẫn sẽ thực hiện công việc cập nhật tin tức của mình. Tính năng này hiện hỗ trợ nhiều ngôn ngữ như: Anh, Brazil, Hà lan, Ô, Đức, Nga, Hàn Quốc, Pháp và Tây Ban Nha, những ngôn ngữ khác sẽ được giới thiệu trong phiên bản tới.

Khi bạn tìm kiếm ví dụ như về Harry Potter, những món ăn cho mùa đông sắp tới hoặc bất cứ thứ gì khác, Blog Search sẽ tìm kiếm tất cả những gì mọi người nói về vấn đề bạn tìm Google cho biết. Sắp tới Google cũng sẽ cung cấp bảng mẫu để người dùng có thể đưa website của mình lên nếu không tự động được cập nhật vào.

Điều kiện cần cho Thương mại điện tử

2008-11-12T02:47:00.001+07:00

Khái niệm Thương mại điện tử (TMĐT) gần đây đã được nhắc đến nhiều ởViệt Nam. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ Thương mại điện tử làgì và nó có lợi ích gì?

Và càng ít người hơn có thể hiểu rõ những gì quan trọng và tiên quyết, thiết yếu để thực hiện Thương mại điện tử thành công. Bài viết này tóm tắt 10 điểm quan trọng mà bạn cần phải nắm khi quyết định tham gia Thương mại điện tử, dù là một phần khởi đầu của Thương mại điện tử, đó là xây dựng hệ thống web và bắt đầu tiếp thị hay bán hàng trên mạng.

: không phải chỉ cần thuê một nhóm kỹ thuật xây dựng một hệ thống web cho bạn rồi đưa hệ thống này lên mạng là bạn đã tự hào rằng mình đã thực hiện Thương mại điện tử. Để thực sự thu lại lợi ích mang lại bởi hệ thống web của bạn, bạn cần phải làm nhiều điều hơn. Đơn giản nhất là marketing website của bạn, nếu không, nó sẽ chìm mất trong hơn 2 tỉ trang web khác. Sau đó là làm sao để giữ người xem quay lại thường xuyên trang web của bạn. Nếu bạn không có thời gian, bạn có thể thuê những công ty dịch vụ để họ chăm sóc cho website của bạn.

: bạn phải dành nhiều thời gian để thu hút đối tượng khách hàng vào xem trang web của bạn. Điều này cực kỳ quan trọng cho những trang web bán hàng trên mạng. Hoặc bạn có thể trả tiền cho dịch vụ marketing website của bạn. Thực ra, đây là hình thức rất phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thay vì phải thuê ít nhất một nhân viên làm việc này và trả tiền cho đường truyền Internet, bạn có thể chỉ phải trả vài chục đô-la Mỹ mỗi tháng để thuê một công ty chuyên nghiệp tiếp thị và quảng cáo website của bạn đến với những đối tượng khách hàng của bạn trên khắp thế giới.

: không phải bất cứ thứ gì cũng có thể bán được qua mạng. Ví dụ, sẽ không ai mua gạo hay dầu gội qua mạng bởi vì họ có thể mua chúng dễ dàng ở các cửa hiệu ở mọi nơi. Khi bạn quyết định bán hàng qua mạng, bạn phải khảo sát kỹ liệu sẽ có thị trường tiêu thụ qua mạng cho mặt hàng của bạn hay không. Nếu có, thì ắt sẽ có người khác có cùng ý tưởng với bạn, nên cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi, do đó, bạn phải biết cách làm nên sự khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ của mình để tăng lợi thế cạnh tranh.

. Vì thế, bạn phải đăng ký website của mình với các Search Engine, kể cả trả tiền cho các Search Engine để được liệt kê ở những trang đầu. Nếu bạn chìm ngập trong hơn 2 tỉ trang web, làm sao khách hàng có thể tìm thấy website của bạn? Thông thường một người biết được một website là do: tìm kiếm từ Search Engine, bạn bè giới thiệu, hay đọc được thông tin về địa chỉ website đó từ một nguồn nào khác. Ngoài ra, việc bố trí phân loại thông tin hay hàng hóa trên trang web của bạn cũng phải nhắm đến mục tiêu làm sao cho người xem tìm kiếm được cái họ muốn dễ dàng nhất. Nên nhớ, khách hàng sẽ không kiên nhẫn dạo chơi trong website của bạn lâu đâu. Nếu bạn làm họ mất kiên nhẫn, bạn sẽ mất khách hàng đấy!

tốc độ là một yếu tố quan trọng trong Thương mại điện tử. Tốc độ truyền tải trang web của bạn chậm sẽ khiến khách hàng mất kiên nhẫn và bỏ đi. Có 2 yếu tố để cải thiện tốc độ truyền: trang web của bạn không nên có nhiều hình ảnh, âm thanh không thực sự hữu ích. Lý tưởng là mỗi trang web nên bé hơn 50KB. Và khi mua dịch vụ hosting, nên chọn lựa chất lượng hosting kha khá để có thể đảm bảo tốc độ xử lý và truyền tin không quá tệ. Ngoài ra, những khâu khác cũng cần lưu ý tốc độ như: trả lời email, thanh toán, giao hàng v.v… Bạn cũng luôn muốn được phục vụ nhanh chóng và có chất lượng phải không?

bạn hãy xem thử website www.google. com hay www.amazon.com và sẽ thấy rằng chúng rất đơn giản về thiết kế, không có hình ảnh động, nhiều màu sắc, nhưng điều tối quan trọng là chức năng mạnh của chúng. Đó là mấu chốt của vấn đề: khách hàng không cần một website mang tính nghệ thuật cao, mà họ cần một website cung cấp cho họ những chức năng, sản phẩm, thông tin họ cần.

đặc điểm của Thương mại điện tử là giao dịch ảo: người bán và người mua không cần phải gặp nhau. Do đó, việc tìm hiểu thói quen, sở thích của khách hàng trong Thương mại điện tử lại càng quan trọng và không dễ thực hiện. Do đó, bằng nhiều hình thức, bạn phải nghiên cứu kỹ về sở thích, thói quen, nhu cầu của nhóm khách hàng của bạn, để từ đó phục vụ khách hàng tốt hơn, và cũng là đẩy mạnh doanh số của bạn. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, thuê một công ty dịch vụ chuyên về lĩnh vực này để nghiên cứu và tư vấn cho bạn sẽ hiệu quả hơn về chất lượng và chi phí.

cách tốt nhất để xây dựng hệ thống web của bạn, nếu bạn chưa hiểu biết sâu về Thương mại điện tử, là thuê một nhóm chuyên môn để làm việc này cho bạn. Ngày nay, chi phí dịch vụ cho việc xây dựng một website quảng cáo thông tin về doanh nghiệp của bạn chỉ vào khoảng trên dưới 100 đô la Mỹ. Nếu bạn bán hàng qua mạng, chi phí này có thể cao hơn 3-4 lần. Ngoài ra, khi viết nội dung, bạn cũng có thể nhờ dịch vụ để chất lượng bài viết và bài dịch (tiếng Anh) cao hơn. Hiện nay có rất nhiều công ty dịch vụ xây dựng website và giá cả dịch vụ cũng rất đa dạng. Bạn nên tham khảo kỹ giá cả và các điều khoản dịch vụ, hậu mãi để có quyết định đúng đắn và không bị trả tiền quá nhiều.

điều này cũng dễ hiểu vì nó cũng giống như trong thương mại truyền thống. Khi khách hàng chịu dừng chân lâu trong gian hàng của bạn ở siêu thị hay hội chợ, có nghĩa là họ đã bắt đầu quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn và họ thật tình muốn mua. Do đó, hãy tìm cách giữ chân khách hàng ở lâu trong trang web của bạn bằng cách xây dựng diễn đàn (forum), cung cấp thông tin hữu ích và hấp dẫn, tổ chức các trò vui chơi v.v…

đúng là bạn phải nhờ đến các dịch vụ chuyên nghiệp khi xây dựng website, khi quảng cáo website v.v… Tuy nhiên, tốt nhất bạn hãy tự tìm hiểu những kiến thức chung nhất về Thương mại điện tử và mạnh dạn hỏi các chuyên gia những điều bạn muốn biết. Hãy có lập trường riêng của mình, trong khi vẫn biết lắng nghe người khác và sàng lọc các ý kiến. Đây là việc kinh doanh của bạn, và bạn phải có ý kiến riêng của mình.

Trưng website "Thiết kế website", chỉ để cho... oai?

2008-11-11T12:37:00.001+07:00

Tờ rơi, danh thiếp, bảng quảng cáo... ghi rành rành "hát-tê-tê-pê", "ba-vê-kép" rồi tên miền trang trọng nhưng khi thử truy cập thì không thấy "bóng chim tăm cá". Đây là một biểu hiện của việc đầu tư không đến nơi đến chốn, trưng địa chỉ web cho vui của nhiều doanh nghiệp hiện nay.

Có tới 212 trang thông tin Doanh nghiệp tự giới thiệu trong phần B2B (tức business to business - Từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp) của Báo điện tử - Thời báo Kinh tế Việt Nam. Không dưới 50% trong số hàng trăm doanh nghiệp tự giới thiệu có website riêng. Tuy nhiên khi truy cập theo những địa chỉ này, thường xuyên gặp những địa chỉ web "trắng" hoặc web không tồn tại. Có người muốn tìm hiểu thông tin về một số doanh nghiệp đã phải bật miện thốt lên: "vậy thì còn tự giới thiệu nỗi gì!"

Truy cập ngay trang đầu tiên của phần B2B (vào chiều ngày 2/8/2005), có 4 trong số 10 doanh nghiệp giới thiệu có website. Web của Công ty Home Care (ở Hà Nội) với hình ảnh, chuyên mục, flash nhấp nháy... có vẻ khá nhất, nhưng phần News (tin tức) được cập nhật cách nay 3 tháng. Web của Công ty D. S. D. (ở TP. HCM) có tồn tại nhưng click vào toàn thấy "please wait..." .

Hai tên miền còn lại của Công ty Sản xuất Thương mại Dịch vụ Bảo Phong (ở Thanh Xuân, Hà Nội) và IM-IT (ở A12 Hoàng Thủy, Hoàng Cầu, Hà Nội) thì "đơ" hẳn. Bảo Phong giới thiệu chuyên "sửa chữa, lắp đặt, thiết kế web, cung cấp máy tính", nhưng tên miền Nhatruongviet.com của Công ty chỉ tồn tại chứ thông tin thì không có dòng nào.

Còn với IM-IT cho biết: "IM-IT là một đơn vị hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực Công nghệ thông tin... Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất với công nghệ cao và chi phí hợp lý. Tôn chỉ của chúng tôi là "Giải pháp mang lại Thành công". Quảng cáo hấp dẫn là thế nhưng khi gõ địa chỉ web Softgalaxy.com, thảm hại thay, trên trình duyệt vẻn vẹn một từ "", tức "bị cấm" (!?).

Sang trang thứ hai, có tới 8/10 công ty giới thiệu địa chỉ web. Thế nhưng tình trạng website "có xác mà không hồn" như trên tiếp diễn với 2 website gõ địa chỉ mà không ra. Tệ hơn ở website này là người gõ địa chỉ cẩu thả khi để địa chỉ email và web... có dấu tiếng Việt.

Nhiều người đã kêu ca về "phong trào lập web" thiếu hiệu quả của các tỉnh với mức độ cập nhật thông tin "hạng rùa" thì nay lại đến phong trào lập web rồi... bỏ đấy của các doanh nghiệp. Phần lớn website doanh nghiệp hiện nay sơ sài, thiếu ý tưởng, rất hiếm website tạo được độ hấp dẫn, sự khác biệt để thu hút khách hàng, đối tác.

Khi người viết trao đổi với phụ trách marketing của một công ty có website dạng "quảng cáo mà không có", được biết, website này đã hết hạn từ hơn một tháng nay (trong khi tiền hosting không phải là nhiều so với tổng chi phí thiết kế website). Ngày xưa, công ty nhờ người thiết kế website giúp và phó thác hoàn toàn cho họ và công ty cũng chỉ biết, website đặt máy chủ ở Mỹ. Kỳ khôi hơn, người phụ trách marketing nói: "bây giờ muốn đăng ký lại mà không biết làm thế nào!"

Có đủ các lý do khiến nhiều doanh nghiệp "treo đầu website..." như: tên miền hết hạn, công ty giải thể, đăng ký chỉ để giữ tên - sợ người khác "nẫng" mất, chưa có thời gian "nhồi" nội dung, thương mại điện tử và thói quen tìm hiểu thông tin doanh nghiệp trên mạng chưa phát triển rộng... Tuy nhiên, một thực tế là, nhiều doanh nghiệp trưng địa chỉ web lên biển quảng cáo, lên danh thiếp... chỉ để giải quyết "khâu oai" trước mắt (dù website đã mất hút từ lâu rồi).

Rõ ràng, việc lập web xong rồi xếp xó, để nó thành "cỏ dại" trên mạng là một cách lãng phí, thể hiện sự đầu tư không hiệu quả (thường các đơn vị thiết kế web cho doanh nghiệp ra giá không dưới 10 triệu đồng/website và tùy độ phức tạp mà giá tăng lên). Với nhiều doanh nghiệp, website - một kênh thông tin hữu hiệu - vẫn chưa được coi trọng và tận dụng thích đáng cho mục đích kinh doanh và quảng bá hình ảnh.

Chợ online

2008-11-11T04:22:00.001+07:00

Từ lâu việc mua sắm trên mạng đã trở thành thói quen của người phương Tây. Nhưng ở Việt Nam những năm trước đây, phải là người sành điệu lắm, thông thạo và thích ứng nhanh với lối sống hiện đại lắm thì mới biết và "dám" mua hàng từ các trang web của nước ngoài.

Con số này cũng chỉ đếm trên đầu ngón tay, chủ yếu là các loại hàng hóa liên quan đến thiết bị, kỹ thuật... Còn dân ta, nhất là cánh "cổ trắng" (nhân viên văn phòng thu nhập cao) rủ nhau mua sắm hàng tiêu dùng trên các trang web trong nước chỉ mới xuất hiện vài năm trớ lại đây. Nhưng, "chợ" mới này đã bắt đầu sôi động.

Nhận dạng mốt shopping mới

Giáng sinh đã dần đến, biết mua gì tặng cô bạn gái kỹ tính và nhạc mẫu tương lai cũng kỹ tính không kém của nàng? Anh chàng Giám đốc một Công ty tư vấn thiết kế lo ngay ngáy. Chẳng lẽ lại muối mặt nhờ cô thư ký mua giúp. May quá, có cô bạn gửi cho đường lính một trang web, thôi thì đủ cả, lại còn có nguyên cả một mục là sản phẩm phục vụ Giáng sinh. Tha hồ chọn.

Đúng là thời buổi công nghệ cao chỉ cần vài cú nhắp chuột là bạn đã có trong tay món hàng mình cần mà không phải nhao đi khắp cửa hàng này đến siêu thị khác. Trên các web site bán hàng trên mạng, hàng hoá luôn được show-up tất cả các tính năng, thời hạn bảo hành, giá cả. Nếu đồng ý mua, chỉ cần cung cấp số thông tin cá nhân, rồi rung đùi chờ mang hàng tới, nhận hàng, trả tiền thế là xong. Nếu ở xa, khách hàng có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản và nhận hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh.

Tiết kiếm được thời gian có lẽ là 1 trong những yếu tố đầu tiên khiến người tiêu dùng lựa chọn phương thức mua sắm trực tuyến. Công việc ngập đầu ngập cổ, mai phải đi công tác nước ngoài mà chiều tối mới nhớ ra lọ nước hoa đã hết, mấy cái áo sơmi thì nhìn cũng đã quen mắt cả rồi, hay cần phải có một cái điện thoại mới cho "đáng mặt anh anh hào"... Những lúc như thế, mua hàng trực tuyến sẽ là cứu cánh cho những người bận rộn. Bên cạnh đó, cứ thử nghĩ đơn giản như thế này: nếu chường mặt ra ở các shop quần áo, mỹ phẩm để thử thử, chọn chọn, trả giá này nọ thì kể cũng ngại. Đấy là chưa kể muốn mua cho bạn gái 1 món đồ gì đó lại càng phức tạp hơn, chẳng biết đằng nào mà lần. Nếu có 1 địa chỉ trang web, mọi chuyện sẽ trở nên đơn giản biết chừng nào. Nhiều trang web còn có dịch vụ tặng hoa, tặng quà. Vừa lịch sự, sang trọng lại thật tiện lợi. Vấn đề giá cả cũng là một lợi thế của dịch vụ này. Cảm thấy giá cả hợp lý thì đặt hàng, không phải mặc cả hay sợ bị cắt cổ như khi lớ ngớ mua hàng ở các shop.

Tôi có chị bạn làm trưởng Ban Biên tập của 1 tờ Tạp chí dành cho phụ nữ, chị đã rất hào hứng khi nghe tôi kể sẽ viết về đề tài này. Chị còn cung cấp cho tôi hàng loạt trang web bán hàng trực tuyến, chủ yếu là điện thoại, máy vi tính, mỹ phẩm, thời trang, hàng tiêu dùng... Chị bảo: Hay nhất là hình thức này giúpmình tiết kiệm chi tiêu. , có khi cao hứng mua về những món không cần thiết, nhưng nếu mua hàng trực tuyến, mình có thời gian cân nhắc kỹ hơn lại không bị tác động bởi người bán hàng, lựa chọn sẽ chính xác.

Muốn shopping online phải thông minh

Một anh bạn tôi làm nghiên cứu thị trường đã dự đoán rằng: Năm 2007 sẽ là năm của shopping online. Đó không chỉ là xu hướng tất yếu của nhịp sống số, mà còn thể hiện trình độ ngày càng cao của người tiêu dùng hiện đại. Tuy nhiên, người ta vẫn phải cảnh báo với nhau rằng phải cẩn thận, phải thông minh khi mua hàng trên mạng. Điều này cũng dễ hiểu. Không ít trang web đang tồn tại dạng trôi nổi, tự phát, không có Công ty chủ quản hay tư cách pháp nhân, nguồn gốc và chất lượng hàng hoá cũng không được bảo đảm. Nếu không muốn bị ăn quả lừa, người mua hàng phải đủ thông minh để nhận diện các trang web đàng hoàng, có một Công ty chủ quản được cấp phép nghiêm chỉnh. thống kê chưa đầy đủ của Vụ thương mại điện tử thì có tới vài trăm website đang hoạt động kinh doanh dưới hình thức mua bán trực tuyến. Từ emuasam.com đến golmart.com, rồi westcom.com... Công ty "Sắc đẹp việt của ông chủ trẻ trong TP. còn đang xúc tiến khai trương một loạt website bán hàng trực tuyến mà nghe cái tên thôi đã hứa hẹn hút khách: www.sieuthimypham.com, www.hoatuoiquatang.com, www.thoitranghot.com. Anh còn khoe, Công ty đã mời cả chuyên gia nước ngoài về tư vấn, có chiến lược marketing bài bản, đầu tư quy mô, hàng hoá đều được cung cấp bởi các nhà cung cấp uy tín... Hy vọng các website này sẽ chinh phục được lòng tin của người tiêu dùng cao cấp.

Tôi nhớ lần đầu tiên mua hàng trên mạng là mua 1 chai nước hoa. Mặc dù bạn bè trước đó cũng mua nhiều rồi nhưng lúc ấy tôi vẫn hoang mang lắm. Sau này tiếp xúc nhiều, khôn hơn, đã biết cảnh giác với các đường linh gửi qua email, cảnh giác với những trang web mà admin yêu cầu khai báo thông tin cá nhân quá chi tiết liên quan đến tài chính, chỉ đồng ý mua hàng khi biết rõ nguồn gốc trang web, đơn vị chủ quản, chất lượng hàng, giá cả...Vừa rồi báo Tuổi trẻ lại vừa đưa tin anh chàng kia lừa rất chuyên nghiệp, ban đầu tỏ vẻ rất giữ chữ tín giao hàng tận nơi, lấy tiền sau, sau đó khi được lòng khách hàng rồi mới tung tin có một đợt hàng mới cực hot", thế là dân mạng đổ xô vào đặt hàng. Anh chàng chỉ việc ung dung lặn mất tăm cùng với số tiền mấy chục triệu đồng. Biết trách ai bây giờ?

Rõ ràng, nếu các nhà kinh doanh làm ăn chân chính và người tiêu dùng có cái đầu tỉnh táo, thì việc mua sắm trực tuyến thực sự là một hình thức dịch vụ tiện ích, phù hợp với xu thế phát triển của nhịp sống hiện đại.

Việc Vụ thương mại điện tử đang tiến hành xếp hạng các website thương mại điện tử cũng giống như một cánh én báo tin Xuân cho các nhà kinh doanh trực tuyến và cả cho những người tiêu dùng có tiền nhưng hiếm thời gian.

Lợi ích của thương mại điện tử

2008-11-10T19:17:00.001+07:00

Các phương tiện điện tử như Internet/web giúp cho các doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thị trường, từ đó có thể xây dựng được chiến lược sản xuất, kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển của của thị trường trong nước, khu vực và quốc tế.

Hiện nay, TMĐT đang được nhiều quốc gia quan tâm, coi là một trong những động lực phát triển chủ yếu của nền kinh tế.

Trước hết, TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất tại các văn phòng. Các văn phòng không có giấy tờ chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìm kiếm, chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần.

Thương mại điện tử giúp giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị. Bằng Internet/web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với rất nhiều khách hàng, catalogue điện tử trên các trang web không những phong phú hơn mà còn thường xuyên được cập nhật so với các catalogue in ấn khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi thời.

TMĐT qua Internet/web giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch (giao dịch được hiểu là quá trình từ quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao hàng, thanh toán). Thời gian giao dịch qua Internet chỉ bằng 7% thời gian giao dịch qua Fax, bằng khoảng 0,5% thời gian giao dịch qua bưu điện. Chi phí giao dịch qua Internet chỉ bằng 5% chi phí giao dịch qua Fax hay qua bưu điện chuyển phát nhanh; chi phí thanh toán điện tử qua Internet chỉ bằng 10%-20% chi phí thanh toán theo lối thông thường. Trong hai yếu tố cắt giảm này, yếu tố thời gian đáng kể hơn, vì việc nhanh chóng thông tin hàng hoá đến người tiêu dùng (mà không phải qua trung gian) có ý nghĩa sống còn trong cạnh tranh kinh doanh.

TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các nhân tố tham gia vào quá trình thương mại. Thông qua mạng, các đối tượng tham gia có thể giao tiếp trực tiếp và liên tục với nhau nhờ đó sự hợp tác lẫn sự quản lý đều được tiến hành nhanh chóng và liên tục; tạo điều kiện tìm kiếm các bạn hàng mới, cơ hội kinh doanh mới trên bình diện toàn quốc, khu vực và thế giới.

Xét trên bình diện quốc gia, trước mắt, TMĐT kích thích sự phát triển của ngành công nghệ thông tin và đóng vai trò ngày càng lớn trong nền kinh tế. Nhìn rộng hơn, TMĐT tạo điều kiện cho việc sớm tiếp cận với nền kinh tế số hoá (digital economy). Lợi ích này có một ý nghĩa đặc biệt đối với các nước đang phát triển, có thể tạo ra một bước nhảy vọt, tiến kịp các nước trong một thời gian ngắn nhất.

Tóm lại, TMĐT đem lại những lợi ích tiềm tàng, giúp doanh nghiệp thu được thông tin phong phú về thị trường và đối tác, giảm chi phí tiếp thị và giao dịch, rút ngắn chu kỳ sản xuất, tạo dựng và củng cố quan hệ bạn hàng, tạo điều kiện dành thêm phương tiện cho mở rộng quy mô và công nghệ sản xuất.

Yahoo! "mở" công cụ tìm kiếm

2008-11-10T07:46:00.001+07:00

Yahoo! sẽ mở công cụ tìm kiếm Yahoo! Search và cho phép các hãng khác bổ sung thêm nhiều dạng thông tin khác nhau trong kết quả tìm kiếm.

Có tên mã là "Search Monkey", giao diện lập trình ứng dụng nguồn mở này cho phép những người sở hữu website có thể bổ sung thêm những thông tin như điểm đánh giá, bài phê bình, hình ảnh, hay đường link dẫn tới những nội dung sâu hơn.

"Mục tiêu của chúng tôi là rất rõ ràng - đem đến cho người dùng những kết quả tìm kiếm giàu thông tin hơn, hữu ích hơn, cho phép họ hoàn thành công việc một cách hiệu quả hơn" - Vish Makhijani, Phó chủ tịch cấp cao kiêm Tổng Giám đốc Yahoo! Search phát biểu.

Những người sở hữu các trang web khác có thể chủ động cung cấp thông tin cho Yahoo! và công nghệ Machined Learned Ranking sẽ đảm bảo những kết quả này sẽ được đưa đến cho người dùng đúng thời điểm.

"Chúng tôi tin tưởng rằng sự kết hợp giữa một nền tảng mở, miễn phí với những nội dung được cấu trúc cẩn thận trên trang web sẽ đem lại lợi ích cho tất cả các bên tham gia - những người chủ trang web, Yahoo! và quan trọng nhất là người dùng của chúng tôi. Bên cạnh đó, người dùng sẽ có toàn quyền kiểm soát những trải nghiệm của mình, họ có thể tắt bất kỳ chức năng tìm kiếm nào nếu họ muốn".

Chẳng hạn, nếu người dùng muốn tìm kiếm một nhà hàng Nhật Bản ngay tại California, Mỹ thì ngoài địa chỉ URL, một vài dòng tóm tắt, địa chỉ, với công cụ mới, người dùng sẽ có thêm thông tin về giá, những đánh giá và cả hình ảnh về nhà hàng đó.

Dự kiến, Yahoo! sẽ công bố những chi tiết liên quan đến cách thức hoạt động của công cụ này trong vài tháng tới.

Thương mại điện tử: Cuối cùng cũng bắt đầu đơm hoa kết trái?

2008-11-10T02:57:00.001+07:00

Theo các Giám đốc thông tin (CIO) tham gia chương trình nghiên cứu tháng 9 của Tạp chí CIO Insight, Thương mại điện tử (TMĐT) đang ngày càng có sức hút. Nhưng bên cạnh đó là một số cảnh báo về vấn đề an ninh ở mức độ phức tạp cao hơn...

Từ giữa thập niên 90, TMĐT đã được coi là bước phát triển quan trọng tiếp theo. Nhưng định nghĩa TMĐT là gì và nó sẽ làm lợi cho công ty như thế nào vẫn còn rất mơ hồ. Trong giai đoạn 1, các công ty thực hành "phần giới thiệu" bằng cách xây dựng sơ bộ 1 Web site riêng. Giai đoạn 2, họ tiến hành các giao dịch trực tuyến và trao đổi các đơn hàng. Trong giai đoạn 3, các công ty bắt đầu không những thắt chặt hạ tầng công nghệ thông tin của mình vào Internet, mà còn chuyển ngày càng nhiều các chức năng kinh doanh chủ yếu của mình vào một mô hình web-site trung tâm. CIO tại các công ty lớn nhỏ, các thị trường và môi trường kinh doanh khác nhau đều triển khai các ứng dụng dựa trên nền web để làm mọi thứ, từ tăng doanh thu hay cắt giảm chi phí cho tới tăng cường tính năng phục vụ cho khách hàng hay làm tăng năng suất làm việc của nhân công.

Tất nhiên, không có gì là dễ dàng: đại đa số trong hơn 5.000 CIO được điều tra cho biết TMĐT đang đặt công tác an ninh thông tin trước một thử thách lớn hơn, tăng tính phức tạp của hệ thống thông tin nói chung và buộc các công ty phải cộng tác với các phòng ban và các đơn vị kinh doanh xa hơn đã từng có như thông thường. Nhưng triển vọng của TMĐT nằm ở cách thực hiện nó. Như nhiều CIO cho biết, công ty của họ đã nâng cao doanh số bán hàng và giảm chi phí nhờ vào các sáng kiến trong ứng dụng TMĐT, mang lại vị thế cạnh tranh tốt hơn và qua đó gia tăng giá trị cổ phiếu.

Khi Michael Porter viết lý thuyết "Lợi thế cạnh tranh" vào năm 1985, thương mại chưa xuất hiện trên Internet. Còn ngày nay, nếu bạn tìm kiếm bằng Yahoo! cho cụm từ "competitive advantage and the Internet" (Lợi thế cạnh tranh và Internet), bạn sẽ nhận được một danh sách dài với hơn 1,2 triệu kết quả!

Hỏi chuyện những nhà chiến lược công nghệ thông tin cao cấp rằng họ định nghĩa (hay, đúng hơn là định nghĩa lại) như thế nào về lợi thế cạnh tranh có được từ những sáng kiến ứng dụng TMĐT, bạn luôn nhận được 4 từ ngắn gọn: Tốc độ, chi phí , khách hàng và xử lý đơn hàng.

: "Trong TMĐT, có 2 loại tiền tệ: tiền và thời gian", Henry Chesbrough, Giám đốc điều hành Trung tâm quản lý và hoạch định chiến lược Công nghệ thông tin thuộc đại học California, Berkeley cho biết, "Thời gian là đòn bẩy quan trọng nhất dành cho những ai muốn đến trước và duy trì được vị trí đứng đầu đó trong mọi cuộc đua, bởi kiếm tiền nhanh nhất cho phép người ta kiếm được nhiều tiền hơn trong cùng một khoảng thời gian".

Một CIO là lãnh đạo trong dự án TMĐT nổi tiếng cách đây ít năm của hãng Cisco Systems là John Bruno, lúc đó đứng đầu tổ chức cơ sở hạ tầng Công nghệ thông tin Cisco còn hiện là Trưởng nhóm phát triển kinh doanh và là CIO tại công ty Symbol Technologies cho biết: "Ở Cisco, thời gian đúng là tiền bạc. Có thể lãng phí mọi thứ, trừ thời gian. Phải có hệ thống TMĐT mạnh mẽ dù phải chi phí rất nhiều, bởi nó cho phép chúng tôi đi nhanh hơn đối thủ của mình".

"Là những CIO, chúng ta cần phải hỗ trợ các đơn vị kinh doanh trong việc giúp đỡ khách hàng và đối tác trong việc đến và lấy đi nhanh chóng những gì họ muốn" Mark Sklenar, Phó chủ tịch kiêm CIO của tập đoàn Underwriters Laboratories khẳng định. "Tốc độ, tốc độ và tốc độ - đó là tất cả!".

: Khi đã đứng đầu trong việc cạnh tranh rồi, việc nhất thiết phải làm để dành tiếp lợi thế cạnh tranh là giảm thiểu chi phí khi mà khách hàng ngày một phức tạp và đòi hỏi giá cả mềm hơn. Ngày nay, ưu tiên hàng đầu của CIO là giúp cắt giảm chi phí bằng việc thực hiện công việc kinh doanh thông qua TMĐT. Điều này mang lại danh tiếng cho CIO và trải thảm cho chính họ tiến đến những dự án mang lại doanh thu và thị phần.

"Trong ngành công nghiệp của chúng ta, điều quan trọng vẫn là bán nhiều loại hàng có lãi suất thấp", Guy Abramo, Phó chủ tịch điều hành kiêm Phụ trách chiến lược và thông tin của Hãng phân phối các sản phẩm máy tính Ingram Micro Inc. cho biết, "Cần phải tìm những biện pháp với chi phí hiệu quả nhất để phục vụ các yêu cầu nhỏ của khách hàng, và phải làm điều đó tốt hơn đối thủ của mình".

: Các công ty ở mọi lĩnh vực đều cần hướng về khách hàng hơn nữa và hầu hết các sáng kiến ứng dụng TMĐT của các công ty đều đặt điều đó lên hàng đầu trong những mục tiêu của mình. Nhiều chuyên gia công nghệ thông tin thực hiện mục tiêu đó bằng cách cho khách hàng tham gia nhiều hơn vào quá trình thực hiện công việc. "Khách hàng tự phục vụ là mong muốn hàng đầu trong chiến lược TMĐT ở các công ty", Gary Marich, Trưởng phòng phát triển ứng dụng của hãng sản xuất sơn Sherwin Williams Co. khẳng định. "Khách hàng muốn vào cửa hàng, tới quầy, đặt hàng và đợi người mang hàng ra cho họ. Thât tuyệt vời khi biết rằng luôn có người sẵn sàng phía sau quầy để phục vụ mỗi khi cần, nhưng nếu có một cách là dùng công nghệ để giúp khách hàng vào và ra khỏi cửa hàng nhanh hơn với họ, tại sao lại không ứng dụng?".

Êng Abramo, công ty Ingram, cho rằng, một nhân tố quan trọng của việc giữ thế thượng phong so với các đối thủ trong giai đoạn thị trường cạnh tranh khốc liệt như trong lĩnh vực mà ông đang tham gia là phải hiểu phần nào trong chuỗi giá trị của Ingram có thể được tách ra để cho khách hàng hưởng.

"Khi tạo ra các dịch vụ dựa trên nền web cho khách hàng, giống như quản lý đơn hàng hay công tác hậu cần, bạn hoàn toàn chuyển từ quan hệ mua/bán sang mối quan hệ dựa trên dịch vụ", Abramo nói.

"Lợi thế cạnh tranh có thể thực sự được xác định khi có sự can thiệp của khách hàng" ông Sklenar, công ty U.L phát biểu.

: Quá trình thực hiện công việc của công ty xác định cơ cấu TMĐT đang được triển khai, hay các hệ thống TMĐT có thể xác định lại các công ty tiến hành xử lý công việc kinh doanh của mình như thế nào?

"Rất nhiều CIO, đặc biệt là những người xuất thân từ giới kinh doanh bằng TMĐT, đã xây dựng những cơ cấu năng động hơn để tận dụng TMĐT và kết hợp nó gần gũi hơn vào quá trình kinh doanh chính của cả công ty", Ellen Kitzis, Phó chủ tịch phụ trách nhóm của Gartner Inc nói. "Những CIO thông minh là những người hiểu cách làm thế nào để gắn liền các sáng kiến TMĐT của mình với quá trình kinh doanh của cả công ty để tiến lên".

"Với TMĐT, người ta đang cố gắng bắt đầu thay đổi cả quá trình", Bruno chỉ rõ. "Liệu chúng ta có thể thay đổi các quá trình kinh doanh nhằm đáp ứng tốt hơn với năng lực của hệ thống? Nếu vậy có nghĩa là bạn đã có thể lấy được nhiều hơn từ cơ sở hạ tầng hiện có của mình mà không cần phát minh lại những công cụ đã có sẵn".

Nếu như tất cả những gì bạn làm chỉ là đưa các dịch vụ dựa trên nền web lên quá trình kinh doanh cũ, thì chắc chắn sẽ không đem lại lợi ích gì".

Khi báo điện tử lên ngôi

2008-11-09T19:32:00.001+07:00

Với lợi thế nhanh, sức chứa thông tin khổng lồ và khả năng tương tác nhiều chiều giữa toà soạn và bạn đọc, báo điện tử đang ''tiếm ngôi'' của báo giấy. Ghi chép của phóng viên VietNamNet từ chuyến đi khảo sát báo chí Pháp...

Hiện nay, ở một số quốc gia có nền báo chí phát triển như Pháp, Mỹ, phần lớn các báo giấy đều có xu hướng lên mạng. Một số báo lớn, có uy tín ở Pháp như Le Monde, Liberation, L'Express đều có bản điện tử, trong đó, L'Express và Le Monde trên mạng đã hoạt động được 10 năm.

Trong bối cảnh báo điện tử và báo miễn phí đang lấn sân báo giấy, việc đưa các bài viết trên báo giấy cộng thêm tin tức, hình ảnh, video mới nhất lên Internet đang là một trong những giải pháp nhằm giữ chân độc giả.

Lý giải nguyên nhân tại sao báo mạng lại thu hút được nhiều bạn đọc, bà Dorothee Tromparent - Phóng viên, chuyên gia truyền thông đa phương tiện thuộc trường Đại học báo chí Lille, Pháp cho biết, ''có hai lý do chính. Thứ nhất, báo giấy không còn sức lôi cuốn như trước kia. Thứ hai, việc cập nhật thông tin nhanh, hình ảnh minh hoạ đẹp cũng khiến độc giả bị báo mạng cuốn hút''.

Theo bà Tromparent, trong vòng 2-3 năm tới, báo điện tử sẽ phát triển mạnh ở nhiều quốc gia, đặc biệt là Pháp, nơi 90% người dùng Internet thích xem báo mạng.

Xu hướng này không chỉ giới hạn ở báo viết hay tạp chí. Hiện nay ở Pháp, nhiều đài phát thanh và hàng chục kênh truyền hình cũng lần lượt phát sóng các chương trình qua Internet. Canal Web là một trong những công ty đầu tiên của Pháp, cùng với nouvo.com tiên phong trong lĩnh vực truyền hình trên mạng.

Mạng Internet đã giảm thiểu rào cản giữa các phương tiện truyền thông. Các bản tin trên mạng đang trở nên đa phương tiện, đa dịch vụ và đa hỗ trợ. Một bản tin ''đặc sắc'', đa phương tiện thực sự đã được tập đoàn Radio France cho ra mắt. Theo đó, cùng một lúc nghe bình luận, người dùng Internet còn có thể tham khảo nguồn tin mà phóng viên thu thập, xem hình ảnh được ghi lại từ hiện trường....

Ngoài ưu thế có gắn kèm các phương tiện nghe nhìn, báo mạng còn có khả năng chứa thông tin tư liệu cực lớn. Khi truy cập một bài báo trên mạng, ngay lập tức độc giả có thể vào xem các bài có liên quan với chỉ một cú nháy chuột vào đường link gắn kèm. Đây là một khả năng mà báo giấy không thể có.

Trò chuyện với VietNamNet, ông Eric Mettout, tổng biên tập báo mạng L'Express nói: ''với một hệ thống lưu trữ dữ liệu lớn, độc giả có thể tìm được những bài viết của báo L'Express được đăng từ cách đây hơn một chục năm. Hiện nay, một số bài viết của L'Express báo giấy đã xuất hiện trên mạng cùng với lúc báo in được phát hành''.

Bên cạnh những thế mạnh nổi bật trên, báo mạng còn có khả năng tương tác nhiều chiều. Đơn giản nhất là trao đổi thông tin hai chiều giữa toà soạn với bạn đọc, theo đó, độc giả có thể viết thư bày tỏ ý kiến về nội dung một bài báo mới được đăng tải trên Internet. Dựa trên những ý kiến đóng góp, toà soạn có thể nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của họ để có những điều chỉnh cần thiết. Tiếp đó, báo điện tử còn là cầu nối giúp độc giả bày tỏ trực tiếp những mối quan tâm của họ tới một nhân vật nào đó thông qua các cuộc hỏi đáp trực tiếp trên mạng.

Cùng lúc cuốn hút độc giả của báo giấy, báo điện tử còn lấy đi quảng cáo, nguồn lợi nhuận quan trọng của báo giấy. Với Internet, khi mua hàng, người dùng có thể so sánh cùng lúc sản phẩm của các hãng khác nhau với vài cú nháy chuột. Trong khi đó, ít ai có đủ kiên trì để xem hàng chục các tờ rơi hay nhiều số báo để tìm ra một nơi có giá cả hợp lý nhất.

Hiện nay, quảng cáo là một trong những nguồn thu quan trọng của báo điện tử bên cạnh việc bán tư liệu cho các thuê bao. Ìng Yan Chapellon, Tổng biên tập báo điện tử Le Monde cho hay, 50% doanh thu của báo này có từ quảng cáo.

Trên thế giới, hầu hết các báo điện tử cung cấp thông tin miễn phí, ngoại trừ một số báo chuyên ngành thu được tiền do cung cấp những thông tin chuyên biệt.

Với sức phát triển mạnh mẽ và những thế mạnh như vậy, liệu báo điện tử có làm báo viết bị triệt tiêu hay không đang là một câu hỏi được nhiều người đặt ra.

Câu trả lời chắc chắn là không. Các chuyên gia truyền thông cho hay, dù sự cạnh tranh giữa báo mạng, báo viết và các phương tiện truyền thông là gay gắt song các hình thức này sẽ không tiêu diệt lẫn nhau mà chỉ bổ sung cho nhau, làm đa dạng thông tin mà thôi.

Tìm đường quảng cáo trên điện thoại

2008-11-09T07:02:00.001+07:00

Điện thoại di động (ĐTDĐ) là mỏ vàng tiềm năng cho các nhà quảng cáo, là cách thức tiếp cận người dùng một cách cá nhân, ý nhị nhất. Thế nhưng phản ứng của ngườidùng khi nhận được SMS quảng cáo cũng giống hệt như với thư rác trên PC: Căm ghét và giận dữ.

Điện thoại di động (ĐTDĐ) là mỏ vàng tiềm năng cho các nhà quảng cáo, là cách thức tiếp cận người dùng một cách cá nhân, ý nhị nhất. Thế nhưng phản ứng của người dùng khi nhận được SMS quảng cáo cũng giống hệt như với thư rác trên PC: Căm ghét và giận dữ.

Tuy nhiên, nhờ nhiều công nghệ mới, các nhà quảng cáo tin rằng họ đã tìm ra công thức để đưa thông điệp đến với khách hàng mà không bị mắng mỏ, nhiếc móc. Đây là bước tiến quan trọng, bởi ĐTDĐ hứa hẹn trở thành một "màn hình thứ ba", sau TV và máy tính cá nhân.

Một số thương hiệu "blu-chip" như Nokia và McDonald đang thử nghiệm quảng cáo tương tác trên ĐTDĐ, tận dụng ưu việt của công nghệ định vị GPS. Thuê bao di động sẽ có thể tìm ra cửa tiệm hoặc restaurant gần nhất chỉ với một nút bấm.

Một số đại gia khác thì bắt tay với các công cụ tìm kiếm hoặc dịch vụ email để chèn quảng cáo, tương tự như cách Google đã làm trên địa hạt quảng cáo Internet.

Những mẫu điện thoại ngày càng tối tân và tốc độ mạng ngày càng cao cho phép tiếp thị và quảng cáo trên di động trở nên khả thi, bà Laura Marriott, Giám đốc điều hành của Hiệp hội Marketing Di động cho biết.

Mô hình quảng cáo dựa trên tìm kiếm có vẻ phát huy hiệu quả tại Nhật - một thị trường ĐTDĐ rất phát triển nơi hầu hết khách hàng đều sử dụng điện thoại có thể truy cập Internet.

Doanh thu từ quảng cáo di động của Nhật được dự đoán sẽ cán ngưỡng 1 tỷ USD vào năm 2011, gấp hơn 3 lần so với con số 328 triệu USD hồi năm ngoái.

"Lúc đầu, các thuê bao cũng cảm thấy như đang phí hoài thời gian và tiền bạc khi click vào quảng cáo trong lúc tìm kiếm trên điện thoại.

Tuy nhiên theo thời gian, khi giá truy cập Web hạ thấp đáng kể và tốc độ mạng tăng nhanh, những mối lo này cũng dần biến mất", bà Akira Miwa, tác giả bản báo cáo cho biết.

Tháng 6 vừa qua, Yahoo đã nhanh chân khai trương một dịch vụ bản đồ, kết hợp tìm kiếm với công nghệ quảng cáo dựa trên GPS di động.

Tất cả những gì bạn cần làm chỉ là nhập vào một từ khóa tìm kiếm, những nhà quảng cáo có đăng ký với cơ sở dữ liệu của Yahoo sẽ hiển thị ra một bản đồ số, nêu rõ địa chỉ và dịch vụ mà họ cung cấp.

Nhiều chuyên gia quảng cáo đồng ý rằng "Mang đến cho người dùng một trải nghiệm thoải mái" là điều sống còn, tiên quyết. "Thư rác và những chiến dịch marketing cưỡng ép có tuổi thọ rất ngắn ngủi", ông Frank Brown, Giám đốc hãng Marketing di động Sydus cho biết.

"Con người ai cũng có cảm xúc. Nếu họ được mời một cách lịch sự, thú vị và vui vẻ, họ sẽ tiếp nhận thông điệp của bạn dễ dàng hơn".

Rebecca Ye, một sinh viên 22 tuổi tại Singapore cho biết cô không ngại nhận SMS quảng cáo, vì nó "giúp tôi biết thông tin về những đợt giảm giá, khuyến mại sắp tới".

"Hãy tưởng tượng bạn đang ngồi trên tàu điện ngầm thì nhận được một tin nhắn, nói rằng một cửa hàng mà bạn sắp đi ngang qua sẽ sale tới 70%. Những quảng cáo đó thật sự là rất trúng đích", Rebecca chia sẻ.

MobileOne, mạng di động lớn thứ hai tại Sing thề thốt sẽ chỉ gửi tin nhắn quảng cáo tới những "khách hàng có quan tâm" mà thôi. Thuê bao của mạng có thể chọn lựa giữa nhận SMS quảng cáo với từ chối dịch vụ. Nói cách khác, "mọi việc hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của khách hàng".

Pizza Hut và KFC là hai trong số những thương hiệu đầu tiên quảng cáo thông qua dịch vụ email miễn phí do SingTel - mạng di động lớn nhất Đông Nam cung cấp. "Các thuê bao của chúng tôi hoàn toàn nhận thức được là họ sắp nhận quảng cáo, nhưng họ không cảm thấy bị quấy rầy".

Tuy vậy, vẫn còn cần nhiều thời gian nữa thì quảng cáo di động mới có thể trở nên phổ biến như trên TV hay Internet. Công nghệ điện thoại khác nhau, tín hiệu di động mạnh yếu khác nhau giữa các mạng di động và các quốc gia có thể là những "hòn đá tảng càn đường".

"Tuy nhiên, tôi tin là cuối cùng thì quảng cáo di động cũng cất cánh. Chìa khóa là phải tránh rập khuôn những kỹ thuật quảng cáo đang áp dụng cho truyền hình và PC mà thôi", ông Craig Davis, Giám đốc sáng tạo toàn cầu của hãng quảng cáp JWT cho biết.

Những vấn đề cơ bản về Email Marketing

2008-11-08T21:47:00.001+07:00

Email đã trở thành một phần rất quan trọng của hoạt động marketing trên Internet. Chi phí thấp. Hiệu quả nhanh. Và email có ở khắp nơi. Theo eMarketer, một công ty nghiên cứu về thương mại điện tử cho biết 94 % số người sử dụng Internet có email. Năm 1999, các nhà hoạt động marketing đã đầu tư 97 triệu đô la cho các chiến dịch marketing qua email, và chắc chắn lên tới 4.8 tỷ đô la vào năm 2004 (Theo nghiên cứu của Forrester).

Email marketing đã được chứng minh là rất hiệu quả. Business 2.0 vừa thông báo rằng các bức thư quảng cáo tiếp thị dựa trên sự cho phép đã nhận được tỷ lệ trả lời là 11,5 %, so với tỷ lệ nhắc chuột vào các banner chỉ đạt được 0,55 %. Vì vậy, không phải lưỡng lự gì khi khẳng định rằng email marketing đã tăng trưởng nhanh trong những năm qua với chức năng là một công cụ marketing trực tuyến được lựa chọn cho cả các doanh nghiệp trực tuyến nhỏ cũng như các doanh nghiệp trực tuyến lớn khác.

Để đảm bảo chiến dịch marketing qua email thành công, dưới đây là các vấn đề cơ bản bạn cần phải cân nhắc kỹ càng.

1. Tránh việc gửi thư quấy rối (hay spam) bằng bất cứ giá nào.

Chỉ gửi email đến những người có yêu cầu. Không bao giờ được gửi các bản tin hay các thư chào hàng đến những người không đăng ký trong danh sách của bạn, bất kể thư chào hàng của bạn hấp dẫn đến mức nào hay những người nhận là mục tiêu của bạn. Hãy bỏ qua những luận điệu vô nguyên tắc của các nhà marketing Internet về marketing mục tiêu rằng các bức thư được gửi đến một đối tượng là mục tiêu của bạn không phải là spam. Quy luật rất đơn giản và dễ hiểu: nếu người nhận không đồng ý nhận email của bạn, đó có nghĩa là spam.

2. Bỏ qua vai trò của việc cá nhân hoá.

Tỷ lệ phản hồi lại đối với các chiến dịch email tăng nhờ việc cá nhân hoá các email. Người ta thường có thiện chí trả lời những email bắt đầu với tên của họ hay lời chào như Dear Susan. Tuy nhiên, chỉ có thể cá nhân hoá các email của bạn khi bạn có thông tin của người đăng ký. Nếu bạn không có dữ liệu đầy đủ, không nên cá nhân hoá các email của bạn và có các email bắt đầu với Dear Unknown’. Không có cái gì khó chịu hơn với một người nhận email trở thành mang tên unknown.

3. Giới thiệu chính sách bảo mật riêng của bạn.

Niềm tin là rất quan trọng trong việc tạo ra quan hệ khách hàng tốt hơn trên Internet. Khi một khách truy cập đăng ký vào bản tin của bạn và cung cấp thông tin liên lạc cũng như các thông tin chi tiết khác của họ, phải đảm bảo rằng thông tin của họ sẽ được sử dụng chỉ trong công ty, không bao giờ chia sẻ, bán hay cung cấp ra ngoài. Hãy tạo ra niềm tin bằng cách chỉ rõ chính sách bảo mật của bạn. Trong trường hợp bạn cung cấp, bán hay cho thuê danh sách email của bạn cho bên thứ ba, thông báo rõ điều đó trên các form đăng ký,mọi người có thể quyết định loại thông tin mà họ mong muốn được cung cấp.

4. Trả lời nhanh chóng các yêu cầu qua email.

Sự xác nhận tiêu chuẩn một dịch vụ khách hàng hoàn hảo trên Internet là thời gian trả lời nhanh các yêu cầu. Hãy chắc chắn rằng bạn trả lời các email của người đăng ký một cách nhanh chóng để khẳng định rằng bạn quan tâm đến họ.

5. Gửi xác nhận đăng ký của một người sử dụng.

Rất quan trọng khi gửi một thư xác nhận đến những người đăng ký mới. Một số người đăng ký thường quên cái mà họ đăng ký, và một số thậm chí còn phàn nàn về việc nhận được thư spam chào hàng hay bản tin đầu tiên của bạn. Xác nhận lần thứ hai để chắc chắn rằng người đăng ký của bạn thực sự muốn nhận các bức thư của bạn. Còn có một số người đơn giản chỉ đăng ký chơi vào form của bạn, và cố ý nhập các địa chỉ email không đúng hay không tồn tại.

Gửi một email đến những người đăng ký mới nhằm hai mục đích:

Xác nhận tính chính xác của bức thư được cung cấp, và
Làm rõ với người đăng ký cái mà họ đăng ký.

Để giúp bạn duy trì một giao dịch hiệu quả, bạn có thể tự động quá trình xác nhận bằng việc thiết lập một hộp thư tự động trả lời các email đăng ký của bạn. Tính năng của một hộp thư tự động trả lời cho phép bạn tạo ra một bức thư sẽ tự động được tạo ra và gửi đến thành viên trong danh sách của bạn để họ biết rằng bạn đã nhận được một email từ họ. Bạn có thể bắt đầu thư xác nhận với lời cảm ơn như: cảm ơn bạn đã đăng ký vào bản tin hàng tuần của chúng tôi. Nó có thể còn rất hữu ích nếu bạn đưa vào các chỉ dẫn huỷ đăng ký khỏi danh sách của bạn khi vì một lý do nào đó họ không muốn nhận nữa.

6. Giữ lại một bản ghi đầy đủ tất cả các đăng ký.

Giữ một bản ghi tất cả các yêu cầu đăng ký bản tin hay thư chào hàng của bạn, thậm chí hàng năm sau. Có một bản ghi các yêu cầu đăng ký của họ sẽ bảo vệ bạn trong trường hợp người đăng ký quên và phàn nàn. Nếu họ gửi cho bạn (hay tệ hơn, máy chủ web hay ISP của bạn) một thư phàn nàn tôi chưa bao giờ đồng ý nhận email của bạn, bạn có thể chỉ cho họ bản đăng ký gốc. Nó sẽ còn rất hữu ích nếu bạn lưu lại cả địa chỉ IP và thông tin máy chủ của tất cả các đăng ký. Chúng tôi có một khách đăng ký đã từng phàn nàn rằng anh ta không đăng ký vào bản tin của chúng tôi, nhưng sau khi chỉ cho anh ta (và ISP của chúng tôi) bản đăng ký gốc với địa chỉ IP và máy chủ, anh ta đã nhận ra rằng vợ anh ta chính là người đã đăng ký địa chỉ email của anh ta.

7. Cho phép người sử dụng huỷ đăng ký khỏi danh sách của bạn.

Thừa nhận rằng nhu cầu và hoàn cảnh của con người có thể thay đổi. Các bản tin email của bạn, ban đầu có thể rất hữu ích với người đăng ký, nhưng sau đó có thể không còn thu hút họ nữa. Hay, có thể người ta đang nhận quá nhiều email và buộc phải giảm số lượng email nhận được. Trong bản tin email mà bạn gửi, chắc chắn rằng bạn có kèm theo chỉ dẫn huỷ đăng ký. Nếu khách hàng muốn được rút ra khỏi danh sách của bạn, hãy tạo thuận lợi cho họ. Ngay khi nhận được những yêu cầu huỷ đăng ký, hãy xác minh lại bằng email và trả lời rằng bạn đã huỷ email của họ ra khỏi danh sách của bạn. Tránh trì hoãn. Nếu không, bạn có thể bị đe doạ bởi một người bất bình có thể dễ dàng hạ thấp danh tiếng của bạn xuống.

Tài khoản thương mại và những điều cần lưu ý khi bán hàng trên mạng

2008-11-08T14:27:00.001+07:00

Cho dù công ty của bạn kinh doanh bất cứ thứ gì, quy mô lớn hay nhỏ, nhưng nếu đã là bán hàng qua mạng thì đều phải cần có khả năng chấp nhận thanh toán từ khách hàng. Có rất nhiều các cách thanh tóan khác nhau qua mạng, những một trong những cách phổ biến nhất là chấp nhận thẻ tín dụng. Để làm được điều này, bạn nhất thiết cần một tài khoản thương mại.

Ở Việt Nam hiện nay chưa có tổ chức cung cấp dịch vụ tài khoản thương mại cho thanh toán trực tuyến vì chưa có có yếu tố về cơ sở hạ tầng kỹ thuật cũng như chế tài pháp lý. Tuy nhiên, nếu định hướng bán hàng ra nước ngoài, việc thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng hoàn toàn có thể được nếu site sử dụng dịch vụ tài khoản thương mại của một ngân hàng hay tổ chức tài chính quốc tế.

Thiết lập tài khoản

Tài khoản thương mại (merchant account) là những tài khoản chấp nhận và lưu giữ các khoản tiền giao dịch bằng thẻ tín dụng. Những tài khoản này được mở thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thương mại (MSP) như là các ngân hàng hay qua các tổ chức dịch vụ độc lập (ISO). Các ngân hàng nhìn chung được coi là an toàn và đáng tin cậy hơn, nhưng họ lựa chọn rất cẩn thận những khách hàng được mở tài khoản thương mại. ISO thì linh hoạt hơn, nhưng do vậy rủi ro cũng cao hơn cho cả công ty của bạn lẫn chính bản thân họ. Hơn nữa, vì tính rủi ro cao mà các ISO phải gánh chịu nên các mức phí dịch vụ của họ cũng cao hơn các ngân hàng.

Một tài khoản thương mại để kinh doanh trên mạng cũng tương tự như một tài khoản để đặt hàng qua thư, nguy cơ rủi ro là ở chỗ bạn không cầm được thẻ tín dụng thực sự của khách hàng để xác minh kỹ lưỡng. Trước đây, các ngân hàng thường chỉ miễn cưỡng mở tài khoản thương mại cho các khách hàng sau ít nhất là hai năm, với hàng loạt các điều kiện khác nhau. Tuy nhiên hiện nay, phần lớn các ngân hàng thậm chí còn chấp nhận cho các nhà kinh doanh mới mở tài khoản thương mại, nếu họ biết rõ lai lịch khách hàng. Nếu bạn đã không tham gia kinh doanh trong 2 năm, hãy liên hệ với ngân hàng nơi bạn có tài khoản tiết kiệm hay cầm cố, để hỏi xem liệu họ có cấp cho bạn tài khoản thương mại không. Còn nếu bạn đang kinh doanh tốt trong 2 năm qua, hãy đến một ngân hàng thương mai có uy tín để đăng ký tài khoản. Không nên liên hệ với ISO nếu các ngân hàng chưa từ chối bạn, bởi vì mức phí ở đây cao hơn và sự an toàn của tài khoản thấp hơn.

Khi đăng ký một tài khoản thương mại, bạn cũng nên ước tính cho ngân hàng biết quy mô, số lượng giao dịch trung bình một tháng qua tài khoản này. Con số ước tính nên ở mức vừa phải. Có thể các ngân hàng sẽ yêu cầu bạn đặt trước một khoản tiền (có thể tương đương với tổng số giao dịch dự tính trong 1 tháng) để tránh gian lận. Do vậy nếu bạn phóng đại số giao dịch, bạn có thể phải đặt cược khá nhiều. Nên dự tính một con số vừa phải trong 1, 2 tháng đầu. Nếu lượng giao dịch của bạn luôn vượt quá mức này trong 6 tháng, thì ngân hàng sẽ phải thoả thuận lại với bạn để tăng phần đặt cọc. Tuy nhiên, lúc đó bạn đã có tài khoản của mình và công việc kinh doanh đã phát triển tốt, bạn sẽ không lo lắng gì về khoản đặt cọc.

Mẫu đặt hàng (order form) trên website

Ngoài việc tìm kiếm một tài khoản thương mại để chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng, các nhà bán lẻ trên mạng cũng cần có mẫu đặt hàng trên site của mình.

Mẫu này có thể là dạng HTML, và sử dụng tập lệnh CGI (được viết bằng một ngôn ngữ lập trình như ASP/ASP.NET, ColdFusion, PERL, Java, PHP, ...). Tốt nhất là mẫu đặt hàng này được mã hóa bằng SSL (Secure Sockets Layer), và công ty mà bạn thuê máy chủ sẽ giúp bạn mã hóa bằng SLL với chi phí khá rẻ.

Ban cũng cần đến sự chứng thực từ một tổ chức, chẳng hạn như Very Sign. Chi phí cho việc này vào khoảng 350 USD (ở Mỹ).

Ngoài ra, bạn cũng cần có phần mềm xử lý quá trình thanh toán để điều khiển các giao dịch giữa bạn và ngân hàng. Phần mềm này giống như một dịch vụ hơn là một sản phẩm. Bạn có thể mua hẳn hoặc thuê phần mềm theo tháng với phí trung bình là 20 - 30USD. Hiện có nhiều công ty cũng đang áp dụng theo cách này, tiêu biểu là Authorize.net và Cybercash.

Hoạt động của tài khoản ra sao?

Một khi mối quan hệ với các nhà cung cấp tài khoản thương mại hay các tổ chức tài chính được xác lập, nhà cung cấp hàng ngày sẽ chuyển một phần doanh số thu bằng thẻ tín dụng vào tài khoản của nhà kinh doanh, sau khi trừ đi các khoản phí cố định. Một vài công ty tài chính cũng thực hiện cả các dịch vụ thương mại, hoặc là tự làm hoặc liên kết với một bên thứ ba. Đó là các dịch vụ như chăm sóc khách hàng, lập hóa đơn, cấp phép, dịch vụ báo cáo thông tin và thanh toán... Các công ty thứ ba thường cung cấp các loại dịch vụ thương mại này gồm: First Data Corp., Global Payment Systems và Nova Information Systems.

Lựa chọn chương trình xử lý chấp thuận

Các nhà bán lẻ trên mạng cần ước tính trước số lượng giao dịch có thể có trên website của mình để lựa chọn phương pháp thích hợp. Có 2 loại xử lý chấp thuận : xử lý theo khối (batching) và xử lý tức thời (real-time). Batching thường được thực hiện offline, và là phương pháp được các cửa hàng nhỏ ưa chuộng. Khi các đơn đặt hàng được gửi đến qua điện thoại, fax, hay qua mạng, chúng sẽ được xử lý thủ công. Kiểu xử lý này thường được thực hiện bằng một vài biện pháp như thông qua một thiết bị cuối hay sử dụng phần mềm xử lý và chấp thuận dựa trên máy tính.

Hiện nay, khi nạn gian lận thanh toán đang là vấn đề nan giải của thương mại điện tử, các chuyên gia khuyên các DN vừa và nhỏ nên giám sát kỹ việc xử lý theo khối (batching) quá trình thanh toán, từng bước chống lại nạn gian lận, trước khi phải cần đến phương pháp xử lý tức thời (real-time).

Ngược lại với batching, việc xử lý real-time sẽ xác nhận một giao dịch mua bán bằng thẻ tín dụng được chấp nhận hay từ chối ngay tức thời. Một vài công ty trên mạng đã sử dụng phương pháp này để tiết kiệm thời gian và chi phí thông qua việc tự động hóa quá trình xử lý. Nhưng nhiều website, đặc biệt là của các công ty nhỏ, không cần đến sự chấp thuận real-time cũng như khoản phí phải bỏ ra để sử dụng nó.

Nhìn chung, bạn chỉ nên đầu tư vào giải pháp này khi mà công ty của bạn đã có một danh mục lớn hàng trong kho hoặc cung cấp các sản phẩm điện tử (như download nội dung hay phần mềm). Giải pháp này có vẻ không phức tạp, nhưng nó đòi hỏi sự giám sát liên tục, bởi bất cứ một thời gian chết nào trong quá trình xử lý thanh toán cũng là lúc bạn không thể chấp nhận các đơn hàng. Thông thường, một khách hàng sẽ không thể biết được việc thanh toán của họ có được xử lý tức thời hay không. Cho nên khi bạn báo cho khách hàng số đơn hàng trên trang web cám ơn, họ sẽ nghĩ rằng đơn hàng của họ đã được xử lý. Trong khi đó, bạn chỉ có đầy đủ quyền để "bắt đầu" việc kiểm tra giới hạn tin cậy/gian lận từ thời điểm này. Khách hàng sẽ chỉ có được sản phẩm của bạn khi quá trình kiểm tra thanh toán đã xong.

Lấp đầy khoảng trống giữa thế giới thật và ảo thông qua tiếp thị (1)

2008-11-08T13:22:00.001+07:00

Bất cứ những gì bạn có thế làm trong thế giới thực, bạn cũng có thể làm trong thế giới ảo, thậm chí nhiều hơn thế.

Bất cứ những gì bạn có thế làm trong thế giới thực, bạn cũng có thể làm trong thế giới ảo, thậm chí nhiều hơn thế.

Thế giới ảo rộng lớn, tồn tại độc lập ở những nơi mà cơ hội tiếp thị giữa khách hàng và những doanh nghiệp tới doanh nghiệp vẫn nằm im lìm và chưa phát triển. Nhưng bây giờ những nhà tiếp thị có thể tạo ra sự hiện diện năng động trong thế giới ảo, nơi vị trí của họ có thể được khẳng định trong tương lai. Thế giới ấy được hình thành từ sự song song và cuối cùng là đạt tới sự hòa hợp giữa 2 thế giới, thực và ảo.

Việc tiếp thị trên mạng và trên thế giới ảo có thể trở thành biện pháp hữu hiệu để tiếp xúc và tác động đến quan điểm và hành động của khách hàng, bằng những cách mà trước đây chưa bao giờ nghĩ là có thế thực hiện được.

Kinh nghiệm về tiếp thị trên thế giới ảo là sự đam mê và thực tế. Hàng triệu người lướt qua thế giới ảo, tương tác, ảnh hưởng với nhau, tìm kiếm sự giải trí, tạo dựng mối quan hệ, học hành, kiếm sống, và trao đổi buôn bán hàng hóa, dịch vụ. Họ cũng có thể kiểm soát doanh thu bán hàng, huấn luyện nghiên cứu chuyên đề, hội họp, thảo luận, và trình bày việc kinh doanh mới.

Coke, IBM, Motorola, Wells Fargo, Toyota, Sears, Disney và những thương hiệu khác đang hòa nhập những hàng hóa tương ứng của họ vào thế giới ảo bằng nhiều cách khác nhau. Chìa khóa cho những thành công ban đầu của họ chính là những kinh nghiệm hấp dẫn không giống như bất kỳ phương tiện truyền thông nào.

Theo Jose Pablo Zaga, ứng viên tiến sĩ tại trường Cao đẳng Công nghệ thông tin, Viện công nghệ Georgia: Khi thiết kế môi trường trực tuyến, hãy quyết định dứt khoát kinh nghiệm nào bạn muốn chia sẻ với khách hàng. Nếu kinh nghiệm ấy hấp dẫn, thì hãy đóng nhãn thương hiệu ấy.

Thế giới ảo là môi trường đội lốt máy vi tính, nơi khách hàng sống và giao tiếp với nhau. Những thành viên chọn hình ảnh đại diện của họ bằng biểu tượng đồ họa không gian 2 hoặc 3 chiều, giống như là sự hóa thân. Họ có thể chọn từ những hình biếm họa, những hình giống như đặc tính con người hiện thực đến những hình ảnh tưởng tượng tột bậc. Biểu tượng của tôi trong Second Life giống như một con thỏ sáu chân tên Harvey, mặc bộ đồ len gài nút chéo nhau.

Tiếp thị trong thế giới ảo có thể được so sánh với việc tiếp thị trong thế giới thực, thậm chí còn tốt hơn. Trong thế giới thực, khách hàng bị cuốn hút bởi địa điểm dân cư đông đúc, bị chặn lại với những cam kết về kinh nghiệm thương hiệu. Việc tiếp thị trên thế giới ảo cũng cung cấp những kinh nghiệm tương tự nhưng nhiều hơn.

Đầu tiên và trước nhất, tất cả các hoạt động phải vừa phải, phải được giám sát, và tiến triển như những nhu cầu phát sinh. Tiếp thị trên thị trường ảo có thể được duy trì liên tục, trong toàn bộ thời gian hoặc chỉ vào những lúc bạn muốn. Những yếu tố của việc quảng bá này có thể đem đến hiệu quả tối đa, hoặc tiến triển theo cách của chính bạn, và sẽ không bao giờ có bất cứ khó khăn nào có thề ngăn cản được kế hoạch của bạn.

Lợi ích quan trọng nhất của việc tiếp thị ảo là việc khách hàng bị nhấn chìm trong kinh nghiệm thương hiệu khiến việc truyền miệng và tiếp thị ảo trở thành đại sứ thương hiệu, chính vì thế nó tác động đến những người khác trong thế giới ảo cũng như thế giới thật.

Một vài thế giới ảo như Whyville.net đã xuất hiện cách đây 6 năm, trong khi những trang web khác như Seconlife, Habbo.com, Kaneva.com, ProtonMedia, Disney world Magic Kingdom Virtual Tour và Coke Studios đã phát triển trong vài năm trở lại đây. Tất cả họ đều cùng mục đích cung cấp môi trường để mọi người tham gia vào xã hội tưởng tượng và những kinh ngiệm kinh doanh trong môi trường ảo.

Whyville.net đặt tại Pasadena, California, là thế giới giáo dục ảo cho thanh thiếu niên. Hơn 2,1 triệu người đăng ký tham gia vào ba hoạt động cơ bản: xã hội, giải trí, và giáo dục, tất cả đều được bảo mật, môi trường này đã vượt quá tất cả những tiêu chuẩn mà COPPA đặt ra.

Trong khi những nhà tạo ra thế giới ảo Whyville đã xây dựng mối quan hệ sâu sắc với cư dân mạng. So sánh với ảnh hưởng của việc quảng cáo thụ động truyền thống, sự xuất hiện của việc quảng cáo trong thế giới ảo đem lại sự thỏa mãn nhiều hơn cho người sử dụng. Mọi người bắt đầu chán những quảng cáo truyền thống (trên truyền hình, in ấn, băng rôn điện tử) và họ không bị ảnh hưởng bởi những quảng cáo ấy, tuy thế, trong thế giới ảo, họ có thể lựa chọn những gì họ muốn, bao lâu, khi nào, ở đâu, và họ có thể quyết định xem họ bị ảnh hưởng đến mức độ nào.

Theo cuộc khảo sát về dự án trong tương lai số của Đại học Nam Califonia, trường truyền thông Annenberg, 43% người sử dụng Internet là thành viên của các tổ chức trực tuyến cho biết rằng họ có cảm xúc về các cộng đồng ảo của họ giống như những cảm xúc trong thế giới thật.

Vào tháng tư 2006, Whyville tạo dựng mối quan hệ đầu tiên của nó với Toyota Scion, thiết lập mối quan hệ giữa những người buôn bán tự động đầu tiên. Cuộc vận động này đem lại kết quả đột phá. Victoria Pearson, giám đốc tiếp thị Whyville giải thích:

Những đứa trẻ trong Whyville đã xây dựng và thử lái Scion hơn một triệu lần. Việc quảng bá hấp dẫn và kiên trì này trong thế giới ảo đem đến nhiều ấn tượng cơ bản có chất lượng cao ở điều lệ 24/7/365. Vì thế nó không giống như những biểu ngữ quảng cáo và những phương tiện truyền thống.

Một ví dụ khác về giá trị của thế giới ảo đem lại cho người sử dụng trong việc thành lập một thương hiệu giàu kinh nghiệm dành cho người tiếp thị chính là buổi hòa nhạc được truyền hình trực tiếp trình diễn gần đây bởi EMI/Virgin. Buổi trình diễn hòa nhạc về VEM (1 tổ chức phi lợi nhuận) được thực hiện bởi ca sĩ nhạc pop/R&B Stacie Orrico tại nhà hát Hi Lạp của Whyville. Một phông hình hoá thân tượng trưng cho người biểu diễn được dựng trên sân khấu ở sân vận động ảo với nhiều phông hình khác của hơn 6000 đứa trẻ ở Whyville và những khách mời. Buổi hoà nhạc ảo này kéo dài khoảng chừng 45 phút và cho phép cư dân của Whyville thưởng thức những hoạt động sôi nổi của một buổi biểu diễn thực tế ở một môi trường trực tuyến an toàn.

Tại buổi hòa nhạc, Orrico cho ra mắt những bản nhạc trong album mới của cô. Trong đó có phần đặt câu hỏi, trả lời những người hâm mộ và thay đổi một vài trang phục trong suốt buổi trình diễn. Trang phục ảo của Orrico được bán đấu giá sau đó và số tiền đó được tặng cho người nghèo.

Có vô số cơ hội có thể tác động đến những trải nghiệm từ thế giới ảo tới cách cư xử của khách hàng ngoài đời. Xu hướng dành cho người nghe hoà nhạc thưởng thức những buổi biểu diễn ở thế giới ảo, điểm tựa âm nhạc và những lần tải nhạc chuông xuống vẫn chưa được thiết lập trong phạm vi rộng. Ấy thế mà việc bán những đồ lưu niệm của Stacie Orrico nhằm dỗ dành số lượng người tiêu dùng có từ trước sẽ cạnh tranh được với hiệu quả của bất kỳ môi trường nào đã có từ trước.

Những lập luận vẫn còn hạn chế đã chỉ ra những nơi dành cho hoà nhạc, khảo sát thị trường, hội nghị chuyên nghiệp, kiến thức người tiêu dùng và như là việc hướng tới thu nhập của thế giới thật, tất cả đều được xác định số lượng, chúng ta sẽ chắc chắn xem được ngày càng nhiều những buổi hoà nhạc của VEM trong các thế giới ảo.

"Vũ điệu" Tiếp thị và Bán hàng có thể giết chết một công ty

2008-11-08T09:45:00.001+07:00

Và chính sự đụng độ này đã dựng lên các rào cản khủng khiếp trong khicác công ty đang tìm kiếm con đường để vượt lên trên các đối thủ cạnhtranh khác.

Nếu nhìn vào biển hiệu của bộ phận bán hàng và tiếp thị tại một số công ty, chúng ta có thể sẽ nghĩ rằng ở đó đang diễn ra một cuộc chiến bất phân thắng bại giữa bộ phận Marketing và bộ phận Bán hàng bởi sự đụng độ trong công việc. Và chính sự đụng độ này đã dựng lên các rào cản khủng khiếp trong khi các công ty đang tìm kiếm con đường để vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh khác.

Trong nhiều công ty, phương thức làm việc của bộ phận Bán hàng và bộ phận Tiếp thị thường diễn ra theo các cách thức trái chiều: Các đại diện bán hàng thường đi theo phương thức bán thuốc giảm đau" bởi vì kinh nghiệm dạy họ rằng bán hàng dựa trên viễn cảnh đó sẽ dễ dàng hơn. Marketing lại có cách tiếp cận hoàn toàn khác: kinh nghiệm tiếp thị lại mách bảo họ rằng những người có quyền ra quyết định đang tìm kiếm sự tăng trưởng. Bởi vậy các nhà tiếp thị lại có phương thức tiếp cận: bán vitamin: Họ tập trung vào các thông điệp nhằm tìm ra giải pháp điều khiển sự thực hiện và tăng trưởng lợi nhuận.

Kết quả là: không chỉ tạo ra khoảng trống lớn giữa tiếp thị và bán hàng mà còn cả khoảng trống giữa công ty và khách hàng tương lai cũng như làm khách hàng không hiểu một cách rõ ràng về các định đề giá trị của công ty bạn. Việc thiếu minh bạch dẫn đến sự hiểu lầm và do đó dẫn đến việc làm chậm và đình trệ công việc bán hàng. Thế là: Bán hàng đổ lỗi cho Tiếp thị. Tiếp thị lại chỉ tay vào Bán hàng. Và cứ thế, vũ điệu đó không bao giờ ngừng nghỉ.

Tập đoàn Phelon Group mới đây vừa tiến hành nghiên cứu mô hình bán hàng của các công ty hoạt động trong 16 ngành công nghiệp để thấy được việc mua hàng diễn ra như thế nào trong con mắt khách hàng. Kết quả khảo sát cho thấy quá trình bán hàng không phù hợp với cách thức mua mà khách hàng mong muốn và thêm vào đó, quá trình tiếp thị lại chẳng hề ăn nhập gì với cả hành vi mua của khách hàng lẫn quá trình bán hàng. Ví dụ, theo khảo sát, người mua nói họ biết về các nhà cung cấp tiềm tàng thông qua hình thức truyền miệng hay qua việc tìm kiếm trên mạng Internet. (Ghi chú: các cách thức chung và sơ đẳng nhất để tìm thấy một nhà cung cấp là thông qua các cú điện thoại, trên các quảng cáo trực tuyến; quảng cáo trên tờ rơi hay trên các cuốn sách thông tin quảng cáo). Nhưng nếu bạn hỏi các tổ chức tiếp thị rằng: họ đang tiêu tiền vào đâu thì câu trả lời là ngân sách tiếp thị được dùng vào việc quảng cáo trên các ấn phẩm; hay trên các sách thông tin quảng cáo.

Một khi có sự hiểu biết tốt hơn về cách thức mua của khách hàng thì đây chính là thời điểm để bộ phận Bán hàng và bộ phận Marketing ngừng việc giẫm chân lên nhau mà bắt đầu học cách làm việc cùng nhau, đưa ra các vấn đề lớn hơn và giúp công ty phát triển.

Autodesk (ADSK), một trong các công ty hàng đầu trên thế giới về thiết kế phần mềm 2D và 3D đã làm được điều này. "Vai trò chủ yếu của Marketing là tạo ra các cơ hội [tương lai] cho bộ phận bán hàng tiếp tục theo đuổi và biến chuyển các cơ hội thành khách hàng thực sự. Nhưng lý thuyết này chỉ có hiệu quả khi cả hai bộ phận Bán hàng và Marketing cùng nhau hợp tác làm việc để chuyển đúng sản phẩm đến đúng tay người tiêu dùng vào đúng thời điểm," – ông Ken Bado, phó chủ tịch phụ trách bán hàng và dịch vụ của Autodesk phát biểu.

Đối với Auto desk, điều đó có nghĩa là bộ phận Bán hàng và bộ phận Marketing không chỉ hợp tác chặt chẽ với nhau mà còn phải gắn bó mật thiết với chu trình mua của khách hàng. Hai bộ phận phải nắm rõ các điểm mấu chốt và luôn có sẵn các giải pháp thích ứng với thị trường. Để biến mong muốn tốt đẹp này thành hiện thực, Autodesk đã đầu tư vào một phương thức quản lý phù hợp – phương thức quản lý mang tên Đường dẫn tới tăng trưởng đã được thiết kế để chuyển một cách trơn tru từ khi sản phẩm mới ra lò đến tận khâu bán hàng, và bởi vậy mang đến các sản phẩm đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng về các đặc điểm, tính hữu dụng và chất lượng.

Vậy điều gì khác biệt trong cách tiếp cận của Autodesk mà có tác dụng đảm bảo hai bộ phận Bán hàng và Marketing đồng lòng trong một khối thống nhất và mang đến cho khách hàng các giá trị vượt trội tại mỗi giai đoạn trong toàn bộ vòng đời của sản phẩm? Câu trả lời là: Marketing phát triển thị trường- làm rõ các cơ hội bán hàng tương lai, giáo dục, xúc tiến thương mại – cho đến thời điểm bộ phận Bán hàng có thể tạo lập các mối quan hệ hiệu quả, mở rộng phạm vi bán hàng, biến cơ hội thành hiện thực và giảm thiểu được các khâu trung gian nhờ vậy tiết kiệm thời gian.

Trên thực tế phương pháp luận của Autodesk hoạt động rất tốt: nhờ đi theo đường lối đúng đắn này nên các khách hàng của Autodesk luôn có đúng sản phẩm tại đúng thời điểm mà họ mong muốn.

Các bước thực hiện

Thành công của Autodesk dựa trên việc thực hiện tốt nhiệm vụ quản lý, theo đó hai bộ phận Bán hàng và Marketing cùng nhau hợp tác làm việc. Nếu ban quản lý cấp cao tại công ty bạn thực hiện tốt chức trách của mình thì công ty bạn có thể gặt hái được thành công tương tự. Các bước thực hiện sau đây sẽ mang đến cho bạn sự khởi đầu đúng đắn:

Một cây cầu kết nối hai bộ phận quan trọng này cần được xây dựng. Những gì mà bộ phận Marketing cần làm là: họ nên có một qui trình chính thức trong giao tiếp với bộ phận Bán hàng nhờ đó họ có được các thông tin quí giá từ kênh bán hàng.

Điều này không có nghĩa là bộ phận Marketing tiến hành khảo sát nhằm phát hiện ra: liệu có phải bộ phận bán hàng thích được thông báo bằng điện thoại hay qua email về chương trình xúc tiến sản phẩm mới. Thay vào đó, bộ phận Marketing nên trực tiếp trao đổi với bộ phận Bán hàng để phát hiện ra vấn đề vướng mắc cũng như cách giải quyết và điều gì cần làm để Marketing có thể mang lại nhiều hiệu quả hơn. Chính tiến trình làm việc chính thức này cũng giúp giảm bớt các kết luận vội vàng như: Bộ phận bán hàng chả bao giờ nghe ý kiến của Marketing cả. Mà thay vào đó là câu: các bạn đồng nghiệp bán hàng thân mến, chúng tôi biết các bạn đang gặp khó khăn trong quí này. Nào, chúng ta hãy cùng bàn xem: điều gì đúng, điều gì sai và làm cách nào để giúp nhau nhé.

Điều này có nghĩa là để có sự thống nhất thực sự, bộ phận Marketing cần phải tiến xa hơn việc khảo sát bộ phận Bán hàng. Bộ phận Bán hàng và bộ phận Marketing xúc tiến theo các nhịp độ khác nhau. Chúng ta đều biết rằng bộ phận Bán hàng tiến hành công việc dựa trên cơ sở hàng quí trong khi đó bộ phận Marketing tiến hành theo từng chiến dịch.

Như các bạn đã biết: việc đòi hỏi nhân viên bộ phận bán hàng thay đổi là một việc khó. Bởi vậy, các nhà tiếp thị (Marketer) nên chủ động và khéo léo. Nếu bạn là một nhà tiếp thị và bạn muốn bộ phận bán hàng và bộ phận Marketing đi đôi với nhau, thì bạn hãy ngừng việc tạo ra các kế hoạch Marketing, giới thiệu sản phẩm và các chiến dịch gửi thư điện tử suốt quanh năm trong lô cốt của riêng bộ phận mình. Thay vào đó, hãy gắn tiến trình Marketing vào hệ phương pháp bán hàng. Bằng cách này, bạn sẽ có khả năng hiện thực hóa ý tưởng tiếp thị thành các thương vụ mua bán thực sự.

Hãy kết hợp phương pháp luận bán hàng vào chiến lược Marketing và làm chúng phù hợp với chu trình mua hàng của khách.

Tấm vé thông hành đến với mức tăng trưởng hai con số chính là việc bắc cầu nối giữa bộ phận Bán hàng và bộ phận Marketing – và sau đó hai bộ phận này sẽ có các hoạt động hiệu quả kịp thời bắt nhịp với chu trình mua của khách hàng.

Một vài năm trước đây một công ty phần mềm lớn đề nghị tập đoàn Phelon Group đánh giá xem xét tại sao có một khoảng cách lớn giữa đầu tư tiếp thị và tăng trưởng lợi tức. Trong vài tuần, câu trả lời đã rõ:

Tiếp thị quá bận rộn với việc tạo qui trình" mà quên đi việc giúp đỡ để thực hiện các giao dịch mua bán thực. Và bộ phận Bán hàng thì ngập chìm trong các qui trình bán hàng. Việc nhận ra khoảng trống này cho phép những nỗ lực của các nhà tiếp thị hài hòa hơn, giảm bớt khối lượng công việc của họ trong khi gia tăng giá trị của bộ phận Marketing trong công ty.

Việc thuần hóa các chú bò tót, kết thúc vũ điệu, và bắc cầu giữa hai bộ phận Marketing và Bán hàng cần có tư duy mới cũng như cần phải có thời gian nhất định. Nhưng, nhìn đi nhìn lại, chúng ta thấy: kết quả mang lại rất xứng đáng. Nếu quyền lực của khách hàng và tình hình cạnh tranh trên thị trường hiện nay vẫn chưa làm các bạn ý thức về sự thay đổi khẩn cấp cần có trong công ty thì hy vọng bài báo này sẽ khiến bạn đưa vấn đề này vào danh sách những việc cần làm ngay.

Anh Hoa dịch từ Business Week

Những lưu ý khi chuẩn bị xây dựng website

2008-11-08T06:17:00.001+07:00

Để xây dựng website cho mình, doanh nghiệp cần theo các bước sau:Xác định mục đích của website, đối tượng người xem.Xác định sơ bộ cách thức hoạt động của website, các chức năng chính và các phần nội dung cần có.Tham khảo một số website tương tự để lấy ý tưởng, học hỏi, so sánh điểm mạnh, điểm yếu của chúng.

: cần mua tên miền sớm để đảm bảo tên miền không bị người khác mua mất trong tương lai.

Tìm một công ty dịch vụ để được tư vấn thêm chi tiết và nhờ họ thiết kế xây dựng website sao cho có hiệu quả kinh tế cao nhất.
Chuẩn bị thông tin, hình ảnh... để đăng tải trên các trang web.
Giải pháp duy trì website (hosting).
Sau khi website được xây dựng xong và đưa vào hoạt động, doanh nghiệp cần phải marketing, cập nhật thông tin, thêm thông tin, thay đổi nhỏ... để tránh nhàm chán và thu hút người xem.
Tên miền là yếu tố đầu tiên và quan trọng bậc nhất khi bạn quyết định xây dựng một website. Một tên miền tốt phải đơn giản, dễ nhớ, dễ liên tưởng. Đặc biệt, tên miền không nên sử dụng các dấu hay chữ có thể làm người xem gõ nhầm khi họ đang sử dụng bộ gõ tiếng Việt. Ví dụ, với khách hàng quen gõ theo kiểu VNI, nếu tên miền website của bạn là www.com24.com thì thường bị biến thành www.cõm.com (số 2 là dấu huyền {`}, số 4 là dấu ngã {~}).

như mục lục một quyển sách, gồm các phần

Trang chủ
Giới thiệu Công ty
Sản phẩm
Dòng sản phẩm 1
Dòng sản phẩm 2
Dịch vụ
Chính sách bán hàng
Liên hệ

Xác định cấu trúc kỹ thuật của từng phần trong sitemap, ví dụ trang giới thiệu thông tin là trang web tĩnh (static page), trang giới thiệu sản phẩm là cơ sở dữ liệu (database), trang chủ bố trí như thế nào, các hiệu ứng hình ảnh trên trang chủ... Chọn các kỹ thuật, ngôn ngữ để xây dựng website.

Thiết kế đồ họa
Lập trình những phần cần lập trình
Nhập liệu vào cơ sở dữ liệu, làm các trang web tĩnh
Chọn host (lưu trữ) cho website. Host phải hỗ trợ các ngôn ngữ dùng để xây dựng website.
Tải toàn bộ nội dung website lên host
Kiểm tra toàn bộ website trước khi chính thức đưa vào hoạt động.

Những lưu ý khi chuẩn bị xây dựng website:

không nên có quá nhiều hình ảnh động, hiệu ứng hình ảnh, nội dung quá nhiều trên một trang vì sẽ làm người xem bị rối và trang web sẽ nặng, hiển thị chậm làm người xem mất kiên nhẫn.

Website không nên có quá nhiều nội dung trên một trang vì sẽ làm người xem lúng túng không biết phải làm thế nào để tìm được thông tin họ cần.
Website phải được thiết kế đồng nhất về thẩm mỹ, dùng thống nhất vài gam màu nhất định, font chữ, cỡ chữ thống nhất trên các trang.
Tên miền không nên quá dài hay có ký tự gạch nối (-). Tên miền nên gợi nhớ được mục đích của website.
Website nên có công cụ cập nhật thông tin sao cho người không hiểu biết về thiết kế lập trình web cũng có thể dễ dàng nhập liệu cho website.
Chất lượng host phải tốt để hạn chế khả năng website bị chết (ngưng hoạt động) hoặc bị hacker đánh phá.

Google - một huyền thoại mới

2008-11-07T23:42:00.001+07:00

Chỉ bảy năm sau khi được Sergey Brin và Larry Page, hai nhà nghiên cứu trẻ về tin học, lập ra vào tháng 9/1998, Google đã trở thành công ty hàng đầu trong lãnh vực tìm kiếm tư liệu trên Internet. Ngay vào tháng 6/2000, mỗi này đã có đến 18 triệu lượt tìm kiếm tư liệu nhờ sử sụng công cụ khổng lồ này. Và chỉ một năm sau, số lượt tìm đã lên đến 100 triệu.

Hiện nay có đến hàng trăm triệu người sử dụng Google, đến mức công ty này nghiễm nhiên trở thành biểu tượng sáng giá nhất của toàn cầu hoá kinh tế. Google cũng đã trở thành cơ sở quảng cáo lớn nhất thế giới. Từ khi gia nhập thị trường chứng khoán vào tháng 8/2004, cổ phiếu của Google đã tăng giá gấp hơn ba lần, nên hiện nay giá trị của công ty này lên đến 74 tỷ USD.

Sự phát triển của Google
Năm	Doanh số (triệu USD)	Lợi nhuận ròng (triệu USD)
2002	439,5	99,7
2003	1465,9	105,6
2004	3189,2	399,1

Khác với Microsoft đã làm đủ mọi cách để bóp chết về mặt thương mại các công ty cạnh tranh với nó, Google đã phát triển nhanh đến chóng mặt và thống trị được thị trường chủ yếu nhờ sự năng động và nhất là sự uyển chuyển trong cách tiếp cận công cụ Internet. Google tự tin ở sức mạnh của mình đến mức đề nghị những người sử dụng Mạng tha hồ ghi từ xa miễn phí các phần mềm của nó để dùng. Google đã thành công trong việc làm cho nhiều người có cảm tưởng nó là một dịch vụ công cộng, thậm chí một tổ chức từ thiện chỉ lo đến sự thoải mái của những người ngồi trước màn ảnh máy tính.

Hiện nay, Google được xem là đe doạ lớn nhất cho vị trí bá chủ của Microsoft, vì đã từ từ tạo được một hệ thống song hành, cung cấp các chức năng y hệt như Windows nhưng thông qua Internet, cho phép sử dụng một hệ thống máy tính lớn nhất và mạnh nhất thế giới.

Cuộc chạm trán hiện nay giữa Microsoft và Google phần nào cũng giống như các cuộc đụng độ giữa các hệ thống khai thác của Microsoft, IBM và Apple trong những năm 1980 hay giữa Netscape và Internet Explorer trong những năm 1990.

Nhờ chiến lược không ngừng thêm chức năng mới cho Windows, Microsoft đã thành công trong việc đẩy Apple, IBM và Netscape ra rìa. Nhưng Microsoft đang gặp phải khó khăn là Longhorn, hệ thống khai thác sẽ thay thế Windows, bị trễ: chỉ hoàn thành vào cuối năm 2006).

Eric Schmidt, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Google, biết rất rõ chiến lược vừa nói trên đây của Microsoft, vì đã từng đối đầu với công ty khổng lồ này khi làm cho Sun Microsystems và Novell. Ìng ta cũng ý thức được rằng Microsoft vẫn giữ được hai lá chủ bài rất đáng kể là hệ thống khai thác Windows và các ứng dụng văn phòng Office, cho dù cho dù hệ thống OS X của Apple an toàn và tinh xảo hơn của Microsoft.

Để thành công trong việc chống lại Microsoft, theo tạp chí Technology Review do Học viện Công nghệ Massachuetts (MIT) xuất bản, Google cũng phải quỷ quái như Microsoft bằng cách biến đổi công nghệ dùng trong việc tìm kiếm thông tin trên mạng có khả năng bắt các các người sản xuất phần mềm muốn tạo ra các ứng dụng cần đến việc sử dụng Google, phải chấp nhận luật chơi của chính nó.

Nhưng từ nửa năm nay, Google đang gây ra nhiều cuộc tranh luận gay gắt đến mức nó phải từ bỏ cách điều hành vốn rất kín đáo và phải mở cửa tiếp báo chí vào ngày 19.5 vừa qua, để trả lời các vấn đề vốn nằm trong bóng tối của mình.

Trước hết, các phê bình tập trung vào dự án Google Print: Vào tháng 12.2004, công ty đã công bố ý định sẽ "số hoá" 15 triệu cuốn sách hiện được tàng trữ trong các thư viện đại học Harvard, Stanford, Michigan (Mỹ) và Oxford (Anh). Tin đó đã gây ra tranh luận ở Pháp: Trong cuốn Quand Google défie l’Europe [Khi Google thách đố châu "u ], ông Jean-Noël Jeanneney - cựu Bộ trưởng, Giám đốc Thư viện Quốc gia Pháp – đã cho rằng chủ trương trên của Google sẽ tạo ra các đặc quyền đặc lợi cho quan điểm của Mỹ và do đó châu "u cần có một "cỗ máy tìm kiếm thông tin trên mạng" để số hoá các kho sách của mình.

Hai thành viên sáng lập của Google: Sergey Brin và Larry Page

Và cuộc tranh luận đã lan sang Mỹ. Trong môt bức thư gửi cho Google vào tháng 5 vừa qua, một hiệp hội tập hợp khoảng 100 nhà xuất bản sách và tạp chí của các đại học Mỹ đã bày tỏ nỗi lo sợ là với dự án đó, bản quyền tác giả sẽ bị vi phạm một cách có hệ thống và trên qui mô lớn.

Google cũng đã bị tấn công vì cung cấp trái phép một số dịch vụ trên Mạng. Chẳng hạn thông tấn xã AFP kiện Google vì đã "sử dụng các hình ảnh, tựa đề và dẫn nhập của các bài viết của họ mà không được phép" trên trạm thông tin Google News. Nhiều người xem các phương thức quản lý thông tin của Google là một sự "cướp giật nguy hiểm" tri thức của cả thế giới.

Dịch vụ Gmail của Google còn bị tố cáo là đã xâm phạm đời tư của người sử dụng: để lấy lời từ dịch vụ này, Google đã dùng một phần mềm "quét hình" (scan) các thư điện tử để xác định các ưa thích của người sử dụng rồi bán cho các công ty để họ gửi quảng cáo trên mạng cho thật đúng đối tượng. Ngày 19.4.2004, hiệp hội Privacy International (Anh) đã phản đối về việc này với các cơ quan có thẩm quyền về việc bảo vệ các dữ kiện riêng tư trong 17 nước.

Tuy vậy, Google vẫn tiếp tục thông báo là sẽ khởi động một số dịch vụ khác có thể gây tranh luận khác như Google Earth: dịch vụ này sẽ dùng các ảnh chụp từ vệ tinh để cho phép người sử dụng Internet bay trên Hymalaya hay bất cứ một thành phố nào đó ở Mỹ, ngay cả trên một nhà máy điện hạt nhân. Sở dĩ Google lập ra được dịch vụ đó là vì, vào tháng 10.2004, Google đã mua được công ty địa đồ kỹ thuật số Keybole. Nhiều người cho rằng, các tổ chức khủng bố như của Ben Laden có thể dùng dịch vụ này để bắn tên lửa vào các mục tiêu chiến lược ở Mỹ!

Để cạnh tranh với Google Earth, ngày 25.5.2005, Microsoft đã thông báo là họ sẽ khởi động dịch vụ MSN Virtual Earth.

Xâm phạm bản quyền tác giả, đời tư, an ninh quốc gia… Về mọi vấn đề, các nhà cầm đầu Google đều không trả lời một cách minh bạch. Họ chỉ lặp đi lặp lại một công thức: "70, 20, 10", tức là công ty sẽ đầu tư 70% vốn vào dịch vụ chính là tìm kiếm thông tin, 20% cho các sản phẩm phái sinh như Google News, Gmail…, và 10% cho các sản phẩm mới không chắc có lời, chủ yếu là các phần mềm miễn phí có thể ghi được từ xa như Picasa, một hệ thống quản lý ảnh kỷ thuật số.

Với 8 tỷ trang bằng tiếng Anh và 35 thứ tiếng khác đưa lên mạng, tham vọng của Google dường như không đáy, nhất là khi việc thiết bị tin học liên tục hạ giá cho phép họ tăng trưởng rất nhanh mà lại ít tốn kém. Do đó, họ bình chân như vại trước mọi lời chỉ trích, tố cáo.

Google không ngừng khởi động các dịch vụ mới

1998:
- Khởi động "cỗ máy tìm kiếm trên mạng"

2000:
- Google Toolbar: công cụ di chuyển trên mạng
- Google Wireless: tìm thông tin từ điện thoại di động

2001:
- Google Image: tìm kiếm ảnh
- Google Catalogue Search: tham khảo các danh mục bán hàng

2002:
- Google News: với 4500 nguồn thông tin trên cả thế giới
- Froogle : giúp tìm dễ dàng các hàng bán trên Mạng

2003:
- Blogger: dịch vụ tạo ra các blog
- Google AdSense: giúp các trạm Web gửi quảng cáo đúng đối tượng

2004:
- Local Search: niên bạ cho các thông tin địa phương
- Gmail: dịch vụ thư điện tử
- Picasa: chương trình chia sẻ ảnh
- Google Desktop Search: phần mềm để tìm thông tin trong máy tính cá nhân

2005:
- Google video: tìm hình ảnh trên các chương trình truyền hình

Sắp tới:
- Google Earth: dịch vụ di chuyển ảo từ các ảnh chụp từ vệ tinh

Nguồn:

Google chèn liên kết web vào quảng cáo báo in

2008-11-07T08:37:00.001+07:00

“Gã khổng lồ tìm kiếm” đang tham vọng tiến bước thị trường quảng cáo trên báo in. Google tiết lộ hiện hãng đang nghiên cứu một phương pháp mới để thu lời từ thị trường mà hãng đã không mấy may mắn trong các nỗ lực xâm nhập trước đây.

Chương trình Print Ads cho phép người mua và người bán quảng cáo kết hợp chiến dịch quảng cáo trực tuyến và quảng cáo trên báo in thông qua kênh trung gian Google. Mục tiêu nghiên cứu chính của Google hiện nay là tăng cường tính hấp dẫn của chương trình Print Ads. Để đạt được mục tiêu này, gã khổng lồ tìm kiếm phải tìm được biện pháp gia tăng khả năng tương tác của các quảng cáo trên báo in.

Hiện Google đang cân nhắc ứng dụng công nghệ thử-và-kiểm tra theo hướng dựa trên đối tượng độc giả vẫn đọc báo in hàng ngày và công nghệ 2D Barcode nhưng theo một cách rất riêng biệt. Theo đó, mô hình ứng dụng cụ thể như sau:

Các quảng cáo trên báo in sẽ được chèn thêm các barcode - có tên là QR Code. Đây là một loại ký tự mã hóa nhận dạng cá nhân có thể dễ dàng đọc được bằng các thiết bị di động như điện thoại di động. Độc giả sẽ sử dụng ĐTDĐ để chụp ảnh barcode giúp nhận diện hãng quảng cáo. Mục tiêu của Google là hướng độc giả sử dụng thiết bị di động để truy cập đến website của nhà quảng cáo.

Tuy nhiên, hiện vẫn còn khá nhiều thách thức cần phải cân nhắc trước khi đưa mô hình quảng cáo nói trên vào ứng dụng thực tế. Vấn đề quan trọng nhất nằm chính ở các nhà sản xuất thiết bị di động. Phải có giải pháp giúp họ ứng dụng công nghệ barcode vào trong các sản phẩm bán ra trên thị trường. Thách thức thứ hai lại nằm ở chính Google. Bản thân hãng cùng với các nhà cung cấp dịch vụ mạng, sản xuất thiết bị di động chưa thống nhất được phương thức chia lợi nhuận từ quảng cáo.

Nghiên cứu được thực hiện cuối năm 2006 bởi Frost & Sullivan, dự báo việc ứng dụng công nghệ 2D Barcode sẽ giúp các hãng quảng cáo thu lời tới 968 triệu USD trong năm 2012.

Và việc Google muốn bành trướng sang thị trường quảng cáo báo in là một điều hoàn toàn dễ hiểu. Không những thế gã khổng lồ tìm kiếm còn muốn lập lại thành tích quảng cáo trên Internet trên cả thị trường quảng cáo di động. Forrester Research dự báo chỉ trong khoảng 5 năm nữa giá trị thị trường quảng cáo di động sẽ đạt tới con số 1 tỉ USD.

T.DŨNG (Betanews)

'Web' đang chuyển từ danh từ sang động từ

2008-11-07T06:10:00.001+07:00

Mọi người google, flickr, blog, wikipedia, socialtext, meetup, đăng ký, tải, nhập dữ liệu, chú giải và trên tất cả là chia sẻ nội dung trên web. Nói cách khác, các ứng dụng mạng đang dần chuyển sang trạng thái động...

Daneane Gallardo không lướt web. Cô sống trong nó. "Tôi dừng xem TV một tháng rưỡi rồi. Nếu không phải ăn, vệ sinh cá nhân và sex, có lẽ tôi chẳng màng đến cái thế giới hiện thực này", cựu quản lý hiệu sách Borders, và đang phát triển website tại hãng phần mềm Indimensions (Canada), tuyên bố. Mỗi ngày, cô chìm trong e-mail, tin nhắn nhanh, blog, tạo lập website... Nhưng cô và nhiều người khác đang "mở ra một chân trời mới cho người dùng Internet". Không còn kiểu lướt web khi nhàn rỗi, hoặc đọc, nghe, xem các trang một cách thụ động, mà người tham gia có thể chỉnh sửa nội dung, đăng bài, chia sẻ, hợp tác, tái tạo và xã hội hóa thế giới ảo. Nói như Eckart Walther, Phó giám đốc quản lý sản phẩm Yahoo, đó là "sự xuất hiện web thế hệ 2".

Walther đang đề cập đến thế hệ Web 2.0 kiểu mới mà ông gọi là "Your Web" (web của bạn). Không hài lòng trong vai trò độc giả, mọi người ngày càng muốn có vị trí linh động hơn khi tham gia và tạo dựng cuộc sống online. Jonathan Schwartz, Chủ tịch tập đoàn Sun Microsystems, khẳng định câu nói "mạng là máy tính" đã không còn đầy đủ, mà giờ phải thêm rằng "mạng chính là máy tính của bạn".

Hiện nay, hàng triệu người trên thế giới đã tạo nên một cộng đồng blog, podcast và vlog để chia sẻ tin tức, tạo lập những chủ đề, album ảnh yêu thích. Họ đang xây dựng những kênh giải trí của riêng mình trên các mạng "xã hội" để chia sẻ video, game, ảnh như dịch vụ Flickr của Yahoo. Trung bình mỗi người dành vài tiếng mỗi ngày để phát biểu cảm tưởng, chia sẻ nhạc... với bạn bè trên trang web cá nhân. MySpace hằng tháng thu hút khoảng 21 triệu lượt người ghé thăm. Cyworld cũng tuyên bố có tới 1/3 dân số Hàn Quốc là thành viên của họ. "Web không phải là một ốc đảo xa xôi nào đó nữa", Ross Mayfield, Giám đốc điều hành của Socialtext, công ty tại Palo Alto (Mỹ) chuyên cung cấp dịch vụ mạng phối hợp mang tên wikis, phát biểu. Socialtext đóng vai trò như một cánh cổng đưa người dùng bước vào thế giới mới, từ trang tham chiếu Wikipedia, tới dịch vụ tổ chức cộng đồng Meetup và site phổ thông Craigslist.

Xu hướng tự phục vụ khi lướt web ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhiều khía cạnh của ngành công nghiệp trực tuyến, từ phần mềm, viễn thông đến nghe nhìn, tiếp thị và giải trí. Khái niệm Your Web thay đổi cách thức thu nhận và phân phối thông tin, cách đăng tải quảng cáo và cả phương pháp các hãng công nghệ thiết kế sản phẩm, dịch vụ. Nó phã vỡ mô hình kinh doanh đã được thiết lập từ lâu.

Sức hút của Web 2.0 sẽ là thách thức không chỉ của những hãng web lớn như eBay, Yahoo và Google mà còn đối với cả những công ty công nghệ chính thống, bởi dịch vụ kiểu mới đang xóa đi ranh giới ngăn cách giữa phần mềm web và desktop. Ngay cả "ông vua" phần mềm Microsoft cũng nhận thấy những sản phẩm trọng tâm của họ như phần mềm Office, Windows đang bị tấn công dữ dội bởi dịch vụ web mail, wikis, và công cụ tự tạo phần mềm JotSpot, cho phép nhanh chóng xây dựng những chương trình nhỏ có khả năng tùy biến.

Bên cạnh đó, Your Web cũng là cơ hội phát triển lớn cho nhà cung cấp công nghệ. Những hãng am hiểu xu thế đã nhanh chân khai thác phong cách phần mềm mã mở mới. Khách hàng đang tự xây dựng những ứng dụng dựa trên nền tảng của chúng tôi, Marc Benioff, Giám đốc điều hành của Salesforce.com (Mỹ), nói. "Do vậy, chúng tôi đang triển khai kế hoạch thiết lập phần mềm hợp nhất, dựa trên dịch vụ của Salesforce, cho thị trường trực tuyến".

Một lý do quan trọng khiến ước mơ của mọi người được tham gia vào thế giới web "theo đúng nghĩa của nó" thành hiện thực là nhờ sự phát triển của một số công nghệ Internet nhất định. Chương trình RSS (Really Simple Syndication) cho phép đăng ký với các blog và website để nhận hoặc tùy biến thông tin mới ngay khi nó được đăng lên, ví dụ người sử dụng có thể tập hợp theo thời gian thực tất cả những câu chuyện về bão Katrina của trang The New York Times.

Sắp tới, bạn không nhất thiết phải là một lập trình viên mới có thể điều khiển web chính xác theo cách bạn muốn. Ngay tại thời điểm này, bạn cũng có thể cài một tính năng, như thanh công cụ Google, chương trình chặn quảng cáo, hoặc dự báo thời tiết trên máy tính. Đặc biệt, phần mềm thú vị mới Greasemonkey cho phép bạn cài những chương trình nhỏ để thay đổi cách hiển thị và hoạt động của một trang web cụ thể. Ví dụ, sau khi cài Book Burro, mỗi khi bạn xem trang giới thiệu sách trên Amazon.com, một bảng giá của cuốn sách đó từ nhiều site khác sẽ hiện ra dưới dạng pop-up.

Bí quyết thành công trên eBay

2008-11-07T05:12:00.001+07:00

Nếu Fred Sanford vẫn còn sống cho tới ngày nay, tôi chắc chắn rằng ông ấy sẽ kiếm được nhiều tiền bằng cách bán những hàng cũ còn chất lượng trên eBay. Trong khi một đồ vật là bỏ đi đối với một người lại là một vật quý của người khác, cơ hội tạo lập kinh doanh có lời khi bán đồ cũ trên eBay không phải là ít.

Hiện có nhiều đồ bỏ đi/vật quý để bán trên eBay, chúng được bán đặc biệt bởi những cá nhân thấy thừa thì bán mà chẳng có mục đích trở thành một doanh nhân.

Tuy nhiên đối với một doanh nhân nghiêm túc, bán hàng trên eBay có thể là một cách tốt để bắt đầu một công việc kinh doanh mới nếu bạn quyết tâm đặt thời gian và công sức cần thiết để biến kinh doanh thành sự thắng lợi. eBay cũng là một lựa chọn tốt cho các công ty hiện nay để mở rộng tầm hoạt động bằng cách bán hàng trên mạng.

Tất cả mọi người, từ người buôn bán xe hơi cũ cho tới những công ty khổng lồ như công ty máy tính Dell đã phát hiện ra rằng eBay là một địa điểm tuyệt vời để giới thiệu hàng hoá tới một số lượng người khổng lồ trên mạng. Không ở nơi nào khác trên Trái đất bạn có thể tìm thấy một khối lượng khách hàng tiềm năng lớn như thế.

Bạn hãy thử tham khảo những con số sau:

Có gần 95 triệu người dùng eBay tiêu khoảng 894 USD mỗi giây
Hầu hết những người bán hàng trên eBay là các cá nhân và những người buôn bán nhỏ, họ bán mọi thứ từ con búp bê bằng sứ tới đầu đĩa DVD hay xe Mercedes.
Hàng ngày, có hơn 2 triệu mặt hàng mới được đưa thêm vào giao dịch, hơn 10 triệu cuộc trả giá và hơn 100.000 người bán hoặc mua gia nhập vào hệ thống bán hàng nổi tiếng này.
Vào bất cứ thời điểm nào, trên eBay đều đang diễn ra khoảng 19 triệu phiên đấu giá với hơn 45.000 mặt hàng khác nhau.
Khoảng 2 triệu mặt hàng mới được được chào bán hàng ngày
Có một công ty tăng thêm được 5 triệu USD mỗi năm nhờ vào việc bán hàng trên eBay. Các cửa hàng eBay của họ thành công tới nỗi họ đã đóng cửa các cửa hàng bán lẻ tại địa phương và hiện nay chỉ bán hàng trên mạng. Đây là bằng chứng chứng tỏ bạn có thể bán bất cứ thứ gì trên eBay nếu bạn biết cách làm thế nào.

Tuy nhiên cần phải biết rằng eBay không phải là một công cụ thần kì. Bất cứ một người kinh doanh thành công nào trên eBay cũng sẽ nói với bạn rằng xây dựng một công việc kinh doanh thành công trên eBay đòi hỏi phải lao động nặng nhọc và nhiều thời gian, đồng thời phần thưởng tài chính thường xuyên không xứng đáng với công sức bỏ ra.

Khi mọi thứ đã đi vào guồng, điều hành công việc kinh doanh trên eBay không khó hơn điều hành một công ty bình thường. Bạn cũng vẫn phải suy xét đối với việc lựa chọn sản phẩm, kiểm kê hàng hoá, giá cả, quản lý điều hành, dịch vụ khách hàng và nhiều thứ khác nữa.

Bạn cũng cần cân nhắc về mặt kế toán và luật pháp của công việc kinh doanh. Chính bởi vì bạn đang bán hàng trên mạng không có nghĩa là luật pháp không rờ tới bạn. Lợi nhuận phát sinh từ công việc kinh doanh trên eBay có thể bị đánh thuế như lợi nhuận phát sinh từ kinh doanh thông thường.

Một trong những trở lực lớn nhất trong việc gây dựng một công việc kinh doanh thành công trên eBay có thể là sự khắc nghiệt trong cạnh tranh. Nhiều người bán những mặt hàng giống nhau và vì thế cuộc chiến về giá thường rất gay gắt, nhưng đó là điều được mong đợi ở thị trường tự do như eBay.

Bạn có thể chỉ là 1 cửa hàng bán 1 loại sản phẩm, sử dụng công cụ tìm nhanh trên mạng bạn cũng có thể tìm thấy hàng trăm sản phẩm khác giống như cái của mình.

Vì vậy, bạn có thể kiếm lợi từ việc bán hàng trên eBay hay không? Chắc chắn hàng nghìn người đã làm được điều đó và bạn cũng sẽ thế. Sau đây là vài lời khuyên giúp bạn bắt đầu:

. Đừng bán đồ bỏ đi. Bỏ qua những đồ trang sức lặt vặt và áo vét da giả cho những người thiếu am hiểu. Bạn chỉ nên bán những mặt hàng có chất lượng với giá hợp lý.
. Một khi bạn có sản phẩm trong tâm trí, đừng đầu tư một hào nào cho việc dự trữ hàng cho tới khi bạn đã nhiều lần vào eBay để thấy việc cạnh tranh đang được tiến hành như thế nào. Ví dụ, nếu bạn muốn bán mũ đi xe đạp, bạn nên tìm ở các cuộc đấu giá hiện tại để biết xem có bao nhiêu cái mũ tương tự đang được bán và với giá nào? Bước này rất cần thiết vì bạn có thể khám phá ra là bạn không thể cạnh tranh được với những người đang bán về giá hoặc đơn giản là không có thị trường cho sản phẩm mà bạn định tung ra.
. Nhiều người tin rằng họ càng có nhiều sản phẩm để bán trên eBay thì điều đó càng tốt hơn. Họ sẽ đầu tư hàng nghìn USD vào hàng hoá và tiêu hàng trăm USD vào phí gia nhập. (Vâng, eBay bắt bạn phải chịu phí lên danh sách mặt hàng và lệ phí cuối cùng nếu mặt hàng được bán). Vì thế hãy lựa chọn hàng sao cho có hiệu quả để trả chi phí ở mức thấp nhất.
. Có một tỉ lệ khá lớn các cuộc đấu giá trên eBay không thành công, vì vậy tốt nhất bạn nên thử nước trước khi nhúng cả hai chân vào.

Lên danh sách vài mặt hàng mới và tìm hiểu xem chúng được bán như thế nào. Nếu một mặt hàng không bán được, hãy đưa nó lên danh sách ít nhất 2 lần nữa. Vài mặt hàng có thể không được bán vào lần đầu nhưng lại có thể được mua ở lần thứ 2, thứ 3. Nếu một mặt hàng đã bán tốt và ổn định, nên mua dự trữ và tiếp tục thử nghiệm với một mặt hàng khác.

Đứng trước các Portal - Suy ngẫm về một giải pháp

2008-11-07T03:57:00.001+07:00

Vậy là sau LAN, WAN, Web , 'Portal' đang trở thành mối quan tâm và hơn thế nữa, thành một hạng mục đầu tư của các cơ quan nhà nước, các công ty ... Có lẽ khá nhiều cơ quan chưa kịp phát huy hiệu quả đầu tư vào các công nghệ trước đã phải đối mặt với những thuật ngữ, khái niệm mới, mà ngay nhiều người làm CNTT chuyên nghiệp cũng chưa lĩnh hội thấu đáo? Có cảm tưởng rằng nhiều vấn đề chưa rõ ràng, và chưa phải ai cũng có thể sẵn sàng nhập cuộc

Có thể nói chính nhu cầu cải cách hành chính, 'một cửa', nhu cầu cung cấp thông tin đầy đủ cho công dân, các dịch vụ công trực tuyến... là sức ép khách quan trước nhất cho việc ra đời các cổng giao tiếp điện tử - bước đầu tiên để đi đến chính phủ điện tử. Công nghệ này có vẻ hứa hẹn đáp ứng nhiều yêu cầu, 'làm sẵn' cho ta nhiều dịch vụ

Tuy vậy, đâu nhất thiết phải 'có mới nới cũ'? Có chăng một sự nhầm lẫn giữa trang web với một vài dịch vụ kiểu như diễn đàn, hay đăng tin với khái niệm Portal - một thuật ngữ rất mới trong CNTT, một khái niệm đang 'thời thượng' ở Việt Nam?

Từ Portal (cổng) vốn là một thuật ngữ kiến trúc, chỉ lối vào một tòa nhà lớn. Trong lĩnh vực CNTT, Portal cũng có ý nghĩa tương tự. Có thể coi đó là cổng vào một kho thông tin lớn, đa dạng. Qua Portal, những đối tượng người dùng khác nhau có thể truy cập đến nhiều loại thông tin khác nhau nhưng theo một cách thức thống nhất.

Hiện nay có khá nhiều loại Portal: Portal công cộng, Portal riêng của công ty hoặc tổ chức, Portal chuyên ngành..., và gần đây còn xuất hiện các siêu Portal là Portal dẫn đến các Portal mức dưới. Hãy chỉ đề cập đến các Portal công cộng. Khác với các Portal chuyên ngành thường tập trung vào một lĩnh vực hẹp nhưng sâu hơn, thông tin do một Portal công cộng cung cấp bao trùm nhiều lĩnh vực, hoặc nhiều chủ đề trong một lĩnh vực lớn như kinh tế, khoa học, công nghệ, y học, thể thao, âm nhạc... Portal tích hợp thông tin từ rất nhiều nguồn khác nhau. Ví dụ một Portal ở tầm quốc gia phải tích hợp thông tin từ trung ương và các bộ, ngành, địa phương. Portal của một thành phố phải tích hợp được thông tin từ các quận, huyện và các sở, ban, ngành.

Portal phục vụ cho nhiều lớp đối tượng sử dụng với các nhu cầu thông tin khác nhau. Ví dụ một Portal của thành phố phải cung cấp thông tin về thủ tục hành chính cho những người dân thường, thông tin dự án cho các nhà đầu tư, thông tin về bản đồ, thắng cảnh cho khách du lịch... Mọi đối tượng sử dụng đều có thể tìm kiếm và khai thác kho thông tin đa dạng này một cách dễ dàng qua một giao diện thống nhất mà không cần biết thông tin nằm ở đâu, do ai quản lý. Ví dụ, người dân phải tìm thấy và sử dụng được ngay dịch vụ hành chính mà họ cần, chứ không cần quan tâm đến những cấp chính quyền nào, những cơ quan nào liên quan đến các thủ tục hành chính đó.

Một trong các đặc trưng nổi bật phân biệt Portal với một website thông thường là khả năng người dùng giao tiếp trực tuyến, hai chiều để khai thác các dịch vụ công.

Trước hết, để xây dựng Portal phải có một lượng thông tin lớn, đa dạng, từ nhiều nguồn và những thông tin này cần thiết cho nhiều loại đối tượng sử dụng khác nhau. Bản thân đơn vị làm chủ Portal và các đơn vị thành viên phải có cơ sở hạ tầng CNTT tương đối phát triển. Ví dụ muốn xây dựng Portal quốc gia, phải có hệ thống thông tin tiên tiến ở các bộ, ngành, địa phương và phải có cơ sở hạ tầng viễn thông đủ phát triển để kết nối các hệ thống thông tin này với trung ương. Hoặc muốn xây dựng Portal của tỉnh, thành phố cần phải có hệ thống thông tin của các quận, huyện và các sở, ban, ngành...

Xây dựng Portal là quá trình rất phức tạp và đòi hỏi đầu tư lâu dài. Nhìn chung, phải chia thành nhiều bước: lập kế hoạch, thực hiện thí điểm, đánh giá, điều chỉnh, duy trì, phát triển và mở rộng... Một yếu tố không thể thiếu là phải có sự chỉ đạo tập trung và phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên tham gia trong hệ thống Portal ngay từ đầu để đảm bảo tính tương thích và hợp chuẩn của các thành phần Portal.

Vì vậy, những xu hướng sau đây là không đúng:

Xây dựng một website tin tức đơn giản và gọi đó là Portal.
Tập trung phần lớn kinh phí xây dựng Portal để mua thiết bị, trong khi chưa có chuẩn bị về thông tin, phần mềm và đội ngũ cán bộ đủ năng lực.
Đầu tư lớn để xây dựng Portal nhưng sau đó không dành đủ kinh phí để duy trì hoạt động và phát triển tiếp.

Về mặt công nghệ, một Portal công cộng cần có các tính năng sau:

Giao diện web
Tích hợp được thông tin từ các nguồn dữ liệu bên ngoài, như từ các ứng dụng có sẵn hoặc các website khác dựa trên chuẩn trao đổi thông tin.
Có công cụ tìm kiếm mạnh.
Có thư mục phân loại.
Có các tính năng quản trị nội dung (contents management) mạnh.
Có khả năng tùy biến, cá nhân hoá cho từng người dùng hoặc từng lớp đối tượng người dùng.
Khả năng quản lý và khai thác một khối lượng thông tin lớn từ hàng triệu đến hàng trăm triệu trang văn bản.
Đối với các Portal lớn, phục vụ cho cả người nước ngoài thì tính năng đa ngữ là rất quan trọng.
Đăng nhập một cửa (single sign-on).

Về công nghệ nền cho Portal, hiện tại ở Việt Nam có sản phẩm TVIS (Tinh Van I-portal Solutions) của công ty phần mềm Tinh Vân, WebCMS của công ty Nhất Vinh và VPortal của công ty Vietsoftware; 3C_SmartPortal của công ty 3C... Liệu sẽ còn có các giải pháp nào được đưa ra và người dùng nên chọn giải pháp nào cho hiệu quả, liệu có một chuẩn cho Portal không?

Portal mới và 'thời thượng', các giải pháp của nước ngoài thì đắt và 'đóng', nên các công ty Việt Nam đầu tư cho giải pháp nội địa là một chiến lược đúng đắn. Tuy nhiên, chọn công nghệ nào để phát triển các Portal công cộng tại Việt Nam hiện nay chắc chắn còn là vấn đề phải xem xét một cách nghiêm túc. Nên chăng Ban Điều Hành 112 chú ý đầu tư vào việc này để có những hướng dẫn cho các thành viên?

Đừng mất trí trong tiếp thị

2008-11-07T01:23:00.001+07:00

Một điều dường như rất hiển nhiên đối với hầu hết các chuyên gia tiếpthị đó là phần lớn những công ty mới khởi sự thường tiếp thị khá hiệuquả. Đặc biệt hơn nữa, họ không “đốt cháy” những đồng bạc dành cho tiếpthị một cách vô ích.

Mọi người định nghĩa về tình trạng mất trí là việc liên tục thực hiện cùng một hành vi, và mong đợi những kết quả khác nhau. Còn trong tiếp thị, Craig Valine, một chuyên gia nổi tiếng về đào tạo quản lý và dịch vụ khách hàng, khẳng định rằng việc tiếp thị hoạt động kinh doanh của bạn theo cùng cách thức mọi người vẫn làm chính là sự mất trí!.

Một điều dường như rất hiển nhiên đối với hầu hết các chuyên gia tiếp thị đó là phần lớn những công ty mới khởi sự thường tiếp thị khá hiệu quả. Đặc biệt hơn nữa, họ không đốt cháy những đồng bạc dành cho tiếp thị một cách vô ích.

Chỉ có điều số lượng các công ty này không nhiều. Rất nhiều công ty khác dường như quên mất rằng họ có thể đạt được những kết quả tốt hơn với cùng một nỗ lực, thời gian và tiền bạc bỏ ra.

Và điều tồi tệ hơn là họ không quan tâm tới. Các công ty này thực sự suy nghĩ hoạt động kinh doanh của họ đơn thuần là các giao dịch mua sắm. Craig và nhiều chuyên gia khác nghĩ ngược lại. Theo họ, kinh doanh chính là tiếp thị và việc làm sao thu hút, giữ chân các khách hàng.

Mặc dù triết lý về các hoạt động kinh doanh như vậy có vẻ như khá mất trí. Song Craig tin rằng sự mất trí nằm ở những ai sao chép và cạnh tranh với với tất cả mọi người khác. Rất nhiều người chân ướt chân ráo bước vào thương trường lần đầu tiên không có được một bản kế hoạch để trụ vững lâu dài tại đây.

Giải thích cho lập luận của mình, Craig chắc chắn rằng mọi người đã biết tới nhiều thống kê đa dạng khác nhau về việc cứ một trong ba công ty mới thành lập sẽ biến mất khỏi thị trường trong vòng một năm hay cứ ba trong số năm công ty mới thành lập sẽ biến mất khỏi thị trường trong vòng 5 năm.

Những thống kê trên có thể đúng và theo Craig, lý do thực là các công ty này không biết cách tiếp thị bản thân hiệu quả nhất. Họ nghĩ rằng mọi người sẽ đổ dồn tới họ bởi vì họ đưa ra một cái gì đó. Nhưng sự thật là nếu không ai biết về sự hiện hữu của bạn, không ai sẽ tới giao dịch kinh doanh với bạn.

Việc bạn thông thạo những gì bạn làm không chỉ ra rằng mọi người sẽ giao dịch kinh doanh với bạn. Chẳng hạn nếu bạn quẳng một chiếc nhẫn kim cương trị giá 12 triệu USD vào giữa sa mạc cho ai đó tìm kiếm, liệu có ai đó sẽ mạo hiểm tới tận sa mạc vì chiếc nhẫn giá trị đó?

Chắc chắn là không. Thật mất trí!

Tiếp thị bao hàm việc truyền tải tới các khách hàng hiện tại và tương lai của bạn các giá trị, lợi ích và lợi thế riêng biệt của những sản phẩm/dịch vụ bạn đưa ra. Không có các giao tiếp này tới mọi người, họ sẽ không biết gì về bạn cả. Họ không biết tới sự hiện hữu của bạn. Vì thế, lựa chọn duy nhất của họ đó là đến với một ai đó mà họ biết.

Trong khi việc nắm vững rằng bạn phải giao tiếp tốt với các khách hàng hiện tại và tương lai là vô cùng quan trọng, cách thức bạn giao tiếp với họ còn quan trọng hơn nhiều.

Những gì Craig muốn bạn hiểu ngay lúc này là bạn không nên xây dựng các bản kế hoạch tiếp thị của mình dựa trên những gì tất cả mọi người đang làm:

- Bạn không nên sao chép những gì các đối thủ cạnh tranh đang làm chỉ bởi vì họ đang làm như thế.

- Bạn không nên làm những gì mà các sếp trước đây của bạn đã làm.

Bạn nên làm những gì thực sự hiệu quả để tiếp thị bản thân. Đó mới là cách thức bạn chấm dứt sự điên rồ - mất trí trong tiếp thị.

Sự mất trí tiếp thị xuất hiện khi bạn bắt chước các chiến dịch tiếp thị của ai đó bởi vì bạn nghĩ rằng nếu họ làm được như vậy, hẳn đó cũng là những gì mình nên làm.

Điều này thật vô nghĩa!

Thay vào đó, bạn nên làm những gì thích hợp nhất với hoạt động kinh doanh của bạn. Bạn đừng bao giờ dự doán, bạn nên thử nghiệm.

Việc thử nghiệm những gì hiệu quả và những gì không sẽ là chiến lược tiếp thị mạnh mẽ nhất bạn có thể triển khai. Nó giúp bạn xác định rõ những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả.

Không chỉ có vậy, việc thử nghiệm các chiến lược tiếp thị của bạn sẽ là những gì khác biệt của một người đàn ông so với một cậu bé. Bạn sẽ ở lại trên thương trường lâu hơn bởi vì bạn không mất trí để tiếp tục lao đầu vào những gì không hiệu quả.

Bạn thử nghiệm những gì? Nếu là một người mới khởi sự kinh doanh, bạn có thể thử nghiệm:

- Một quảng cáo
- Một tiêu đề
- Một phương pháp bán hàng
- Một chào hàng
- Một sự kiện khách hàng
- Một ấn bản phẩm
- ...

Hãy luôn thử nghiệm. Đừng giả sử những gì sẽ hiệu quả. Hãy luôn thăm dò các kết quả trên thực tế. Bạn sẽ chỉ biết những gì hiệu quả đối với hoạt động kinh doanh nếu bạn tự mình thực hiện nó và từng bước cải thiện cho đến khi nó thực sự đem lại các kết quả tốt đẹp nhất. Nếu nó không hiệu quả, bạn đừng sử dụng nó nữa.

Có một điều mà Craig muốn rõ ràng: Nếu có ai đó thực thi thành công một chiến lược tiếp thị hay có chương trình nào đó hiệu quả với họ, hãy thử nghiệm xem nó có thích hợp với bạn không.

Craig là một người ủng hộ việc thử nghiệm các chiến lược bên ngoài ngành công nghiệp của công ty. Tuy nhiên, Craig cho rằng các công ty không nên chấp nhận mọi thứ mà cần xác định yếu tố nào hiệu quả và yếu tố nào thì không.

Xuất phát từ việc bạn có thể phải đối mặt vời nhiều khách hàng khác nhau, các kết quả cũng có thể rất khác nhau. Vì vậy, bạn phải hết sức cẩn trọng. Nhưng một lần nữa, hãy thử nghiệm kỹ lưỡng và xem các kết quả như thế nào.

Craig muốn đưa ra cho bạn một thông điệp quan trọng: .

Bạn cần nhớ rằng sự mất trí trong tiếp thị xuất hiện khi bạn suy nghĩ rằng bởi vì một ai đó đã làm tốt điều gì đó, mình cũng nên làm như vậy.

Thật tuyệt vời khi bạn dám trở nên khác biệt bằng việc làm những gì mà hầu hết các công ty khác không làm và bằng việc thử nghiệm mọi thứ trước khi bạn chính thức áp dụng chúng. Bạn và các khách hàng của bạn sẽ là những người hưởng lợi nhất từ quyết định khôn ngoan này.

Hãy thử nghiệm để trở nên tốt nhất!

Để xây dựng một trang web hoàn hảo

2008-11-06T07:55:00.001+07:00

Trang web của bạn đã được khá nhiều người mua hàng biết đến, nhưng làm thế nào để biến những khách hàng bình thường này thành những khách hàng tiềm năng? Nếu bạn muốn biến những người mua hàng bình thường thành khách hàng tiềm năng thì những mẹo nhỏ sau đây sẽ giúp bạn giữ và tạo được những khách hàng quan trọng cho công việc kinh doanh của mình.

1. Đặt nội dung lên hàng đầu:

Bạn hãy bỏ ra một vài phút để nghĩ về tầm quan trọng của việc phải cập nhật nội dung trang web. Nếu trang Web của bạn kinh doanh về bất động sản, chắc chắn khách hàng của bạn mong muốn nhận được những thông tin mới về thị trường bất động sản. Khách hàng sẽ bị gây ấn tượng bởi những tin tức mới được truyền tải một cách thường xuyên.Còn nếu bạn đang bán ốc và vít thì không cần phải cập nhật thường xuyên như các hình thức kinh doanh khác.

Nếu trang web của bạn không cần thay đổi nội dung thì hãy viết về chính công ty bạn. Bạn muốn nội dung trang web tập trung vào những điểm mạnh, những lợi thế về dịch vụ và sản phẩm của bạn? Sau đây là một vài cách mà bạn có thể áp dụng:

Sản phẩm của bạn giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian.
Sản phẩm của bạn giúp khách hàng tiết kiệm tiền bạc
Những ứng dụng hữu ích đối với sản phẩm của bạn

Có thể có người sẽ nói tôi là một doanh nghiệp chứ không phải là một nhà văn. Theo tôi thì tại sao bạn lại không thử xem sao nhỉ? Bạn sẽ ngạc nhiên đấy. Nếu cách viết của bạn không rõ ràng và sâu sắc như một nhà chuyên nghiệp thì sự nhiệt tình với sản phẩm sẽ thực sự hữu ích cho doanh nghiệp của bạn.

Sau đây là một số nguồn rất hữu ích nếu bạn tham khảo ý kiến trên các trang web:

Elance (http://www.elance.com/)
Sunoasis Jobs (http://www.sunoasis.com/)
Marketingtool.com (http://www.marketingtool.com/)

2. Kiểm tra kỹ nội dung

Nên nhớ rằng khi chúng ta nói về nội dung thì chúng ta không chỉ nói về những câu chữ trên trang web. Chúng ta đang nói về những từ ngữ, hình ảnh, các đường link, logo và địa chỉ e-mail.

Hãy kiểm tra lại tất cả các đường link. Nếu như các đường link đến trang web của bạn không thoả mãn được nhu cầu của khách hàng thì bạn phải tìm hiểu xem khách hàng có thấy thoải mái khi truy cập bằng thẻ của họ vào trang web không? Ngoài ra, hãy kiểm tra những nội dung và hình ảnh của bạn sẽ có thời lượng bao nhiêu. Nếu mất khoảng hơn 10 giây cho một hình ảnh về sản phẩm thì có lẽ bạn sẽ bị mất khách hàng vì khối lượng hình ảnh quá lớn.

3. Xây dựng hòm thư góp ý

Một thực tế đã được chứng minh là các khách hàng của bạn càng có ý kiến về trang web bao nhiêu thì họ càng cảm thấy thoải mái và dễ chịu bấy nhiêu. Họ càng cảm thấy thoải mái bao nhiêu thì họ càng mua nhiều hàng hoá cũng như chú ý đến bạn nhiều hơn. Sau đây là ba cách giúp bạn có được thông tin phản hồi từ phía khách hàng.

- : Đây là một cách hiệu quả nhất để đưa khách hàng của bạn có phản hồi và chú ý tới các sản phẩm cũng như dịch vụ của bạn. Hãy để họ có những nhận xét và góp ý về các sản phẩm mà chính họ đã dùng. Phê bình chính là một động lực để cải tiến sản phẩm và chính những lời nhận xét hay phê bình này là xu hướng dùng sản phẩm trên thị trường.

- : Hãy hỏi những khách hàng của bạn đưa ra những lý do vì sao họ lại thích sản phẩm của bạn đồng thời cũng đưa ra giải thưởng hàng tháng hay hàng tuần cho những người thắng cuộc. Giải thưởng này không chỉ là cách để khách hàng có những phản ứng về sản phẩm mà còn là một cách để bạn thu thập được những lời khuyên của khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ để có những cải tiến sao cho hàng hoá hay dịch vụ của bạn ngày càng tốt hơn.

- : Họ có thể đưa ra ý kiến về việc kinh doanh và thông qua đó bạn sẽ rút ra được nhiều kinh nghiệm và tìm hiểu được sở thích của khách hàng.

4. Lắng nghe, học hỏi và rút kinh nghiệm

Có một vài cách hiệu quả để đánh giá thành công đối với những cố gắng của bạn. Nếu vì bất cứ một lý do nào đó mà mọi người không truy cập vào trang web của bạn hàng tuần thì bạn phải thay đổi nội dung một cách phù hợp để thu hút khách hàng. Hộp thư góp ý trực tuyến mà bạn đặt cũng là một cách tốt để biết được những ý kiến của khách hàng về nội dung của bạn. Nếu không có ai nhận xét về mục Tin hàng tháng thì có lẽ sẽ không có giá trị để tiếp sức thêm cho bạn vào đầu mỗi tháng làm việc tốt hơn.

Có một nội dung luôn đổi mới không có nghĩa là chỉ đổi mới những tựa đề tin tức trên những trang chủ mà hãy theo dõi một cách cẩn thận đến cả nội dung và luôn luôn đặt ra câu hỏi liệu những nội dung này có giúp cho công việc bán hàng của tôi nhiều không?. Nếu câu trả lời là có thì bạn đã đi đúng hướng rồi đó.

Hãy nên nhớ rằng, Marketing một sản phẩm trực tuyến đồng nghĩa với việc: trang web của bạn là phương tiện duy nhất để các khách hàng liên hệ với bạn. Nội dung mà bạn truyền lên trang web sẽ nói lên quy mô và tầm cỡ của công ty mà bạn đang điều hành. Một thông tin thích hợp và cập nhật sẽ truyền tải niềm tin về công ty của bạn tới khách hàng, giúp họ truy cập website của bạn thường xuyên hơn. Và điều này tỷ lệ thuận với lợi nhuận mà khách hàng mang lại cho bạn!

Thương mại điện tử - Làm cách nào để hấp dẫn người tiêu dùng và thu lợi nhuận cao?

2008-11-06T01:32:00.001+07:00

Ở châu Á, người tiêu dùng đang quay lưng lại với thương mại điện tử. Vậy làm cách nào để thương mại điện tử không đi xuống, không bi lãng quên và tiếp tục giành được nhiều lợi nhuận?

Và người Hàn Quốc đã tìm ra câu trả lời: Thanh toán thuận tiện và an toàn cho những sản phẩm mua qua Internet. Như vậy, thanh toán linh hoạt đã trở thành biện pháp khuyến khích thương mại điện tử.

Các công ty thương mại điện tử châu vốn dang gặp nhiều khó khăn giờ đây hào hứng noi gương các công ty Hàn Quốc nhằm tìm kiếm lợi nhuận. Sau nhiều năm cung cấp thông tin trên mạng miễn phí và kiên nhẫn xem xét những bất ổn trong các trang thương mại điện tử của mình, các công ty Hàn Quốc là những người đầu tiên nhận ra rằng để đạt được thành công phải bắt đầu với hệ thống trả tiền linh hoạt.

Ìng Max Hwang, giám đốc công ty liệu pháp Internet Netvalue ở Hàn Quốc cho rằng: Các biện pháp thanh toán linh hoạt sẽ giúp người tiêu dùng thoải mái hơn trong chi tiêu trên Internet. Và khi đó, họ sẽ sẵn lòng mua những mặt hàng đắt hơn và lớn hơn trên mạng. Những thanh toán bằng thẻ tín dụng và chuyển tiền đơn giản rất không thuận tiện. Do vậy, các công ty thương mại điện tử đã liên kết với các công ty điện thoại di động để hoạt động mua hàng trên mạng cũng đơn giản như mua...vé xem phim hay tải chương trình trò chơi, được thanh toán vào tài khoản điện thoại di động.

Các nhà phát triển phần cứng, như Global Cais, đã tìm ra cách liên kết giữa thương mại điện tử và thanh toán điện thoại với nhau. Vào tháng 7/2002, dịch vụ thanh toán quy mô nhỏ chính thức được đưa vào sử dụng và nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động lớn nhất Hàn Quốc SK Telekom báo cáo chỉ có vỏn vẹn 10 triệu won (7.800 USD) được thanh toán dưới hình thức này, chỉ một năm sau đã tăng vọt tới hơn 2000 tỷ won (1,2 triệu USD) một tháng...

Tới cuối năm 2003, các công ty điện thoại di động không còn độc quyền trong lĩnh vực này. Nhiều tập đoàn điện thoại cố định truyền thống như Korea Telekom và Dacom đang tiến vào lĩnh vực dịch vụ thanh toán. Các công ty đều tạo ra các trang web thanh toán dịch vụ toàn phần, cho phép khách hàng trả tiền cho mọi thứ từ các khoản mua sắm trên mạng tới phí bảo dưỡng căn hộ hay tiến hành chuyển tiền chỉ bằng cách đăng ký trên mạng.

Tất nhiên việc tạo ra một hệ thống thanh toán hiện đại không thể giải quyết mọi vấn đề của thương mại điện tử. Ba năm trước, công ty điện tử viễn thông HongKong Pacific Century CyberWorks đã giới thiệu một giải pháp thanh toán trên mạng tương tự như Dacom, nhưng không thành công. Việc cải thiện hệ thống thanh toán sẽ giúp nhiều người tiêu dùng cảm thấy an toàn khi mua sắm trên mạng, nhưng ở những nơi như HongKong, có rất nhiều vấn đề truyền thống văn hóa đã ngăn cản thương mại điện tử và không một phần mềm nào có thể giải quyết được. Một trong những lý do cơ bản là người HongKong có sở thích đi mua sắm. Một điều tra gần đây cho thấy, chỉ có 4% người sử dụng Internet ở HongKong mua sắm trên mạng, quá thấp nếu so với 9% ở Singapore, 12% ở Hàn Quốc và 14% ở Óc, nơi người tiêu dùng đã quen thuộc hơn với việc mua bán thông qua mạng.

Thêm một kinh nghiệm khi xây dựng Website thương mại

2008-11-05T20:12:00.001+07:00

Chủ nhân của trang web nhái đã được xác định là ở Việt với một cái tên rất mơ hồ. Trong buổi gặp gỡ báo chí tổ chức đầu tháng 8/2006, đại diện của Megastar khẳng định chủ nhân trang web này đã phạm vào tội danh “cạnh tranh không lành mạnh” hữu trí tuệ của nước ta.

Tuy nhiên, vấn đề là ở chỗ tên miền của trang web nhái lại được đăng ở Mỹ. Nhà cung cấp dịch vụ nằm ngoài lãnh thỏ nước ta cũng đồng nghĩa với việc Trung tâm Intemet Việt Nam VNNIC - tổ chức cung cấp dịch vụ tên miền của Việt Nam - không thể can thiệp.

Vậy tại sao Megastar không thưa kiện tại Mỹ? Việc tên miền đã đăng ký và đang được sử dụng với một ý định không lành mạnh có thể bi khép vào tội danh "kẻ chầu chực trên trời" (cybersquatter) vệ người tiêu dùng chống lại tội chầu chực trên trời (Anticybersquatting Consumer Protection Act). Thực tế, Megastar là một nhãn hiệu thương mại, trong khi chủ nhân của trang web nhái không hề có bất kỳ hoạt động kinh doanh nào ngoài việc nhanh tay đăng ký tên miền rồi rao bán. Mặt khác, Luật thống nhất về giải quyết tranh tên minền (Rules for Uniform Domanin Name Dispute Resolution) cho phép nguyên đơn Megastar hoàn toàn có thể kiện lên ICANN - tỏ chức cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền ở Mỹ. Khi đó, ICANN sẽ thành lập một ủy ban đi xem xét và nếu nguyên đơn chứng minh được là chủ nhân của thương hiệu thì ICANN sẽ hủy tên miền ăn theo".

Nguyên đơn cũng có thể thưa bị đơn lên Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO). Nếu thắng, WIPO sẽ ra phán quyết yêu cầu ICANN ngưng hoạt động trang web đạo hoặc chuyển giao cho nguyên đơn.

Thế nhưng, do danh tính của chủ nhân trang web nhái hiện chưa được xác định, việc Megastar thưa kiện lên ICANN và VTVIPO là vô nghĩa. Như vậy, câu chuyện về tranh chấp tên miền mà nạn nhân là Megastar vẫn chưa biết chừng nào sẽ đi đến hồi kết.

Phòng bệnh hơn chữa bệnh. Trường hợp của Megastar là một kinh nghiệm tốt đối với các doanh nghiệp muốn mở website thương mại. Theo luật sư Nguyễn Ngọc Bích, để tránh đi vào vết xe đổ, biện pháp tốt nhất hiện nay khi xây dựng website thương mại là nên đăng ký nhiều tên miền, nhất là đối với những tên miền doanh nghiệp thấy có nhiều khả năng bị "cạnh tranh không lành mạnh như trường hợp của Megastar. Chỉ có như thế, những kẻ chầu chực trên trời" mới không còn chỗ dung thân.

Quảng cáo trực tuyến: Thị trường lớn - Cuộc chơi lớn!

2008-11-05T19:37:00.001+07:00

Hãng dịch vụ truyền thông ZenithOptimedia dự đoán rằng trong năm 2007, số tiền chi cho quảng cáo trực tuyến trên toàn cầu sẽ tăng 28,2% so với mức tăng trưởng chỉ có 3,7% của các loại hình quảng cáo khác trên thị trường. Từ “tiềm năng” đến “đột phá”...

Internet xuất hiện ở Việt Nam chưa tới 10 năm, nhưng tỷ lệ người dân Việt Nam sử dụng gia tăng rất nhanh với tốc độ tăng trưởng được đánh giá là không kém, nếu không nói có phần hơn so với một số quốc gia phát triển.

Theo số liệu của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tính đến tháng 5/2007, số người sử dụng Internet là 16.176.973 người, chiếm tỷ lệ 19,46% trên tổng dân số Việt Nam, tăng 26% so với cùng kỳ năm ngoái. Tổng số tên miền .vn tính hết tháng 5/2007 đạt con số 42.470, tăng 1.476 tên miền chỉ trong vòng một tháng, tăng gần 16 lần so với tháng 5/2003 (2.746 tên miền) - thời điểm Việt Nam triển khai dịch vụ Internet băng thông rộng ADSL và Internet không dây - và tăng 2,3 lần so với cùng kỳ năm ngoái.

Với tốc độ phát triển của Internet như hiện nay, Quảng cáo trực tuyến - loại hình quảng cáo từng được giới chuyên gia toàn cầu đánh giá là đầy tiềm năng – đang bứt phá mạnh mẽ. Những vụ shopping liên tiếp của các đại gia công nghệ trong thời gian gần đây như Google mua DoubleClick giá 3,1 tỷ USD, hay Microsoft thâu tóm aQuantive với mức giá kỷ lục 6 tỷ USD, đã báo hiệu một năm sôi động cho thị trường quảng cáo trực tuyến thế giới.

Còn ở Việt Nam, theo một số đánh giá không chính thức, thì doanh thu của thị trường này trong năm 2006 là 64 tỷ VNĐ và trong những năm tới sẽ tăng trưởng 100% để đạt tới con số 500 tỷ VNĐ vào năm 2010. Tại một thị trường mới mẻ và phát triển nhanh như Việt Nam, các nhà chuyên gia đều khẳng định rằng quảng cáo trực tuyến sẽ làm nên một cuộc cách mạng mới từ năm 2007.

Thị trường lớn, nhu cầu quảng cáo lớn, nhưng cho đến nay số lượng công ty chuyên về quảng cáo trực tuyến trong nước chỉ đếm trên đầu ngón tay. Một số chuyên gia đã lo ngại rằng với sự có mặt của các đại gia nước ngoài như Yahoo, miếng bánh lớn sẽ lại rơi vào tay các nhà kinh doanh ngoại quốc.

Những công ty Việt Nam đã sẵn sàng cho cuộc chơi lớn. Điển hình như Công ty cổ phần quảng cáo trực tuyến 24H. Công ty đã triển khai hàng loạt website như 24h.com.vn, eva.vn, xem.com.vn – cùng với bản hợp đồng độc quyền khai thác quảng cáo trên báo điện tử VietNamNet. Chỉ sau 3 năm hoạt động hệ thống website của công ty này đã có được lượt truy cập trung bình là hơn 10 triệu/ngày và số máy chủ lên tới 30 chiếc được đặt ở cả 3 miền Bắc – Trung - Nam.

Tháng 5/2007, riêng website 24h.com.vn của Công ty này đã có số lượt truy cập vượt qua Yahoo! chat tại Việt Nam. Ìng Ong Xuân Minh, Giám đốc dự án của Công ty cổ phần quảng cáo trực tuyến 24H, khẳng định: Chúng tôi tự tin rằng với việc thấu hiểu tâm lý người Việt Nam & LẠI ĐANG SỞ HỮU hệ thống website hàng đầu Việt Nam, Yahoo! sẽ bị Công ty cổ phần quảng cáo trực tuyến 24H bỏ xa trong vòng không quá 18 tháng nữa.

Sự tự tin của các doanh nghiệp Việt Nam khiến chúng ta có thêm niềm tin vào tài năng của doanh nhân Việt, chuyên gia Việt, trong sân chơi lớn WTO.

Đào tạo thương mại điện tử sẽ nở rộ

2008-11-05T16:37:00.001+07:00

Hiện toàn quốc có 72% tổ chức có website riêng, 65% có các hình thức đào tạo công nghệ thông tin hoặc thương mại điện tử. Trong đó, 79% tổ chức có phòng, ban hoặc khoa riêng về công nghệ thông tin, thương mại điện tử và 81% tổ chức có phòng máy vi tính.

Vụ Thương mại điện tử Bộ Công thương vừa cho biết như vậy sau một cuộc điều tra theo phương pháp lấy mẫu ở 300 tổ chức cung cấp các dịch vụ đào tạo trên toàn quốc.

Những con số này cho thấy một xu hướng khá rõ tại các cơ sở đào tạo là định hướng về đào tạo công nghệ thông tin và thương mại điện tử trong những năm gần đây. Mặc dù việc tiến hành mở thêm các khoá mới, các ngành học mới liên quan đến nhiều yếu tố như cơ sở vật chất, trang thiết bị, đội ngũ giảng viên, nhưng các tổ chức vẫn mạnh dạn đầu tư cho lĩnh vực đào tạo mới mẻ này, GS-TS. Nguyễn Hoàng Long, Trường đại học Thương mại phân tích.

Bên cạnh đó, các hình thức đào tạo cũng có bước chuyển biến rõ nét, đặc biệt nhu cầu về đào tạo theo đơn đặt hàng và đào tạo trực tuyến tăng mạnh. Chẳng hạn, các khoá đào tạo theo đơn đặt hàng chiếm 37% và đào tạo trực tuyến chiếm 9% trong tổng số các khoá đào tạo, theo kết quả điều tra. Còn lại các hình thức đào tạo chính quy dài hạn chiếm 16%, đào tạo tập trung ngắn hạn là 33% và các hình thức khác chiếm khoảng 5%.

Khác với đào tạo chính quy do các cơ sở đào tạo chuyên nghiệp thực hiện, đào tạo thương mại điện tử theo nhu cầu là lĩnh vực có sự tham gia sâu rộng của nhiều thành phần trong xã hội nhất, từ các cơ sở đào tạo chuyên nghiệp cho đến các tổ chức, hiệp hội và doanh nghiệp.

Theo đó, đối tượng của loại hình đào tạo này cũng đa dạng hơn, bao gồm cả sinh viên các chuyên ngành khác muốn bổ sung thêm kiến thức về thương mại điện tử, cán bộ của các cơ quan quản lý Nhà nước có nhu cầu nâng cao hiểu biết về lĩnh vực đang phát triển hết sức nhanh chóng này.Tuy nhiên, đối tượng phục vụ thiết thực nhất của phương thức đào tạo này là khối doanh nghiệp – lực lượng nòng cốt triển khai ứng dụng thương mại điện tử trong xã hội.

Song song với loại hình đào tạo không trực tuyến, hình thức đào tạo trực tuyến về thương mại điện tử đang có xu hướng phát triển nhanh. GS.TS. Nguyễn Hoàng Long nhận định: Mặc dù mới chiếm tỷ lệ 9% nhưng loại hình đào tạo này hứa hẹn nhiều tiềm năng cho tương lai, tuy rằng thời điểm hiện tại kênh đào tạo này đã hỗ trợ rất lớn cho hình thức đào tạo truyền thống nhưng vẫn chưa phát triển thành một kênh chính thức riêng biệt cho một khoá đào tạo về thương mại điện tử trong nước.

Thực tế, khoá đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh chuyên ngành thương mại điện tử của Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã áp dụng rất thành công phương pháp đào tạo này.

Điều tra về hiện trạng thương mại điện tử hàng năm của Vụ thương mại điện tử cho thấy, đội ngũ cán bộ chuyên trách về thương mại điện tử hầu như chưa có, chỉ một số rất ít là các cán bộ kinh doanh, hoặc cán bộ tin học được đào tạo ngắn hạn về thương mại điện tử.

Hơn nữa, do đặc thù của lĩnh vực thương mại điện tử đòi hỏi người làm phải có cả ba khối kiến thức về thương mại, công nghệ thông tin và ngoại ngữ nên đào tạo ngắn hạn không thể đem lại những kiến thức và kỹ năng đầy đủ, cần thiết để tổ chức hoạt động thương mại hiệu quả nhất tại các doanh nghiệp.

GS-TS. Nguyễn Hoàng Long khẳng định, điểm đáng ghi nhận đầu tiên trong mô hình đào tạo chính quy là khoá đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh chuyên ngành thương mại điện tử của Trường Đại học Bách khoa Hà Nội (hợp tác với Trường Đại học North Central - NCU, Hoa Kỳ). Chương trình này được xây dựng dựa trên quan điểm đào tạo công nghệ thông tin đảm bảo cho thương mại điện tử với 6 môn học chuyên ngành do các giảng viên Hoa Kỳ giảng dạy và đánh giá theo chương trình của NCU.

Trong đào tạo sau đại học và đại học, sự phát triển nhanh về số lượng sinh viên đại học, luận văn cao học, luận án tiến sỹ, định vị hình ảnh và vị thế của chuyên ngành quản trị thương mại điện tử trong ngành quản trị kinh doanh ở các trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, Đại học Kinh tế Tp.HCM, Đại học Thương mại, Đại học Ngoại thương... và đào tạo công nghệ thông tin thương mại điện tử ở các trường có chuyên ngành công nghệ thông tin... cũng sẽ là một xu thế phát triển trong giai đoạn này. Hầu hết các chương trình đào tạo này được xác định trên cơ sở quan điểm quản trị kinh doanh thương mại điện tử.

Một ví dụ minh chứng cho xu hướng phát triển này được thể hiện thông qua kế hoạch phát triển của Khoa Thương mại điện tử, trường Đại học Thương mại giai đoạn đến 2010. Từ năm 2010, mỗi khoá chính quy hệ đại học của khoa thương mại điện tử sẽ đào tạo từ 250 – 350 học viên. Đội ngũ giáo viên và chuyên viên chuyên ngành sẽ vào khoảng 25 – 27 người (gồm 1 giáo sư, 2 phó giáo sư, 5 tiến sỹ, 5 thạc sỹ...).

Bốn bài học cơ bản giúp quảng cáo tiếp cận với khách hàng

2008-11-05T14:07:00.001+07:00

Lượng khán giả truyền hình hiện nay khác rất nhiều so với trước. Giờđây họ xem tivi với điều khiển từ xa trong tay và họ sẵn sàng chuyểnngay sang kênh khác khi quảng cáo xuất hiện một vài phút trên ti vi.

Có được những khách hàng riêng và khách hàng mục tiêu là tốt nhưng còn những nhà quảng cáo Fortune 500, những người luôn muốn tiếp cận được với một lượng khán giả lớn thật sự thì sao?

Thách thức ở đây là: Phát triển một phương tiện quảng cáo mới mà có thể đến được với đông đảo khách hàng! Sau đây là một số bài học mà chúng tôi có được về cách thức quảng cáo tiếp cận tới số lượng lớn khách hàng.

Bài học thứ nhất: Những nhà marketing hiện nay không thực sự yêu thích sự lựa chọn của chính mình

Trong cuộc nói chuyện với những nhà quản lý thương hiệu và các CMO của công ty Fortune 500, điều cơ bản mà họ nghe thấy đều là nỗi sợ và thất vọng. Các CMO biết rằng những đồng tiền quảng cáo của họ đang bị lãng phí, nhưng họ không có sự lựa chọn nào khác. Họ bực bội về điều đó và cuối cùng thì họ bắt đầu kêu ca về nó.

Johnson & Johnson đã từ chối tham dự chương trình thị trường cao cấp của Network TV năm nay, các công ty như Toyota Motor, Wal-Mart, Microsoft, Hewlett-Packard và Home Depot đã cam kết dành ra 50 triệu đôla để thiết kế trang web đấu giá quảng cáo của mình với sự giúp đỡ của eBay.

Chúng tôi cảm thấy thật khủng khiếp và sẽ không bao giờ thực hiện nó nữa Đó là thái độ chung của những nhà marketing về những lựa chọn phương tiện quảng cáo tới đông đảo khách hàng của họ.

Bài học thứ hai: Khách hàng không giống như trước đây

Năm 1983, tập phim cuối cùng của M*A*S*H được xem tại hơn 50,15 triệu hộ gia đình. Đến được với số lượng lớn người xem như thế đúng là một sự kiện hiếm thấy. Super Bowl và Oscar trở nên gần gũi hơn với những sự kiện truyền hình hàng năm nhưng khán giảhiện nay không còn giống như trước kia nữa và những nhà quảng cáo biết rõ điều này.

Rất nhiều các phương tiện thông tin đại chúng băn khoăn về số lượng người xem thực sự mà các quảng cáo truyền hình trị giá hàng tỉ đôla đang dựa vào. Nghiên cứu của Nielsen Media (người thiết kế ra tỷ lệ Nielsen) chỉ lấy mẫu đại diện 5.000 gia đình để quyết định xem trong số 100 triệu gia đình đang xem gì trên ti vi. Liệu con số này có làm bạn nghi ngờ điều gì không?

Lượng khán giả truyền hình năm nay so với năm trước khác nhau rất nhiều. Chúng ta giờ đây xem tivi với điều khiển từ xa trong tay vì thế chúng ta sẵn sàng chuyển ngay sang kênh khác khi quảng cáo xuất hiện một vài phút trên ti vi. Tôi biết các khán giả truyền hình không xem chương trình quảng cáo 30 giây của tôi nhưng tôi còn có chọn lựa nào khác đây? Một nhà quản lý thương hiệu đã hỏi như vậy.

Bài học thứ ba: Không nhận được nhiều sự hỗ trợ từ các công ty quảng cáo

Bạn sẽ nhận được phản ứng từ các công ty quảng cáo đấy! Chủ tịch hãng quảng cáo lớn đã cảnh báo chúng tôi như vậy. Và ông ấy đã đúng. Đội R&D của chúng tôi nghĩ một cách ngây thơ rằng các công ty quảng cáo có thể là một nguồn hỗ trợ lớn trong việc phát triển phương tiện quảng cáo mới. Hoàn toàn sai!

Các công ty quảng cáo chỉ thích quảng cáo chính mình như là một công ty hợp thời, tân tiến và mạo hiểm. Nhưng không may cho khách hàng của họ, những người ứng dụng những thông điệp và tính sáng tạo mà họ sản xuất chứ không phải là phương tiện quảng cáo mà họ lựa chọn. Chúng tôi đã nói chuyện với rất nhiều hãng quảng cáo lớn, và hầu hết họ đều có cùng một câu trả lời: Chúng tôi không quan tâm tới việc phát triển bất kỳ phương tiện quảng cáo mới nào cả. Tôi vẫn băn khoăn, liệu các khách hàng của các công ty quảng cáo có biết rằng những hãng đắt tiền này có ác cảm với việc mở rộng phương tiện quảng cáo ra toàn cầu không.

Công bằng mà nói, nỗi sợ của họ về phương tiện quảng cáo mới là có thể hiểu được. Nếu họ thử nghiệm một cái gì mới và nó không mang lại hiệu quả thì họ phải chịu trách nhiệm về nó.

Bài học thứ tư: Những nhà quảng cáo thật sự muốn gì?

Các công ty Fortune 500 không chỉ tìm kiếm những số lượng khán giả đông đảo trong thế giới quảng cáo mới, họ cũng muốn có được sự đánh giá, kiểm tra đúng đắn. Họ muốn kiểm tra thông điệp của họ có tới với số lượng lớn khán giả hay không và họ muốn đo xem hiệu quả thực sự của thông điệp trong việc bán sản phẩm hay dịch vụ như thế nào. Ngoài ra họ cũng rất yêu thích sự kết hợp giữa âm thanh và hình ảnh mà tivi và internet có thể cung cấp.

Sau hàng ngàn giờ nghiên cứu và phát triển, đội của chúng tôi đã tập hợp một danh sách những yếu tố cần-phải-có cho một phương tiện quảng cáo mới:

1. Lượng khán giả lớn (trên 10 triệu người)

2. Thể hiện được cả hình ảnh và âm thanh.

3. Có thể xem lại nhiều lần (khán giả phải có thể xem lại quảng cáo nhiều lần)

4. Giá trị tăng thêm (giống như tạp chí và báo, phương tiện mới có thể được các khán giả truyền tay nhau và có thể xem)

5. Kết quả đánh giá (nhà quảng cáo có thể đánh giá hiệu quả của quảng cáo hay không?)

6. Khán giả được xác minh (chứng minh rằng khán giả thực sự xem quảng cáo)

7. Khán giả mục tiêu (liệu chúng ta có thể tiếp cận với phụ nữ trên 40 tuổi?)

Đó là một thế giới mới của phương tiện quảng cáo và tiếp thị. Hãy cùng thử nghiệm và cùng tìm ra những điều có giá trị!

Quản trị website - Doanh nghiệp cần biết những gì?

2008-11-05T08:57:00.001+07:00

Card visit của bạn có tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ công ty và email- đương nhiên rồi! Tuy nhiên, hãy tăng tính chuyên nghiệp bằng khoảng không dành cho địa chỉ website của doanh nghiệp.

Đối với các đối tác tiềm năng, việc gọi điện trực tiếp để hỏi thông tin từ bạn đôi lúc không phải là giải pháp. Hãy tạo điều kiện cho họ tìm hiểu thông tin về công ty của bạn một cách tự nhiên và hoàn toàn khách quan.

Người truy nhập vào một website với mục đích tìm kiếm thông tin. Website của bạn sẽ không thể níu chân người truy nhập nếu không thường xuyên được cập nhật những thông tin mới. Chính vì vậy, bên cạnh mảng nội dung tự quảng bá, bạn nên khéo léo lồng thêm những mảng thông tin mang tính thời sự- đặc biệt ưu tiên thông tin có liên quan tới lĩnh vực kinh doanh của mình. Kinh nghiệm, hãy đầu tư phân công riêng nhân lực trịu trách nhiệm bảo trì, cập nhật thông tin. Trường hợp UBND tỉnh Nam Định ký hợp đồng với cty tư nhân Elinco để cập nhật website namdinh.gov.vn là một bài học để các doanh nghiệp xem xét.

Website dù hay đến đâu cũng sẽ chẳng là gì nếu không được nhiều người biết tới. Bên cạnh đó, bạn có ít cơ hội quảng bá sản phẩm của mình, thúc đẩy tìm kiếm thêm đối tác. Có rất nhiều cách để website được nhiều người biết tới: quảng cáo qua thư điện tử, qua các diễn đàn (forum) trực tuyến, qua các công cụ hỗ trợ tìm kiếm (Google, Atla Vista v.v..). Hiện tại, trên mạng tồn tại rất nhiều cá nhân rao bán danh sách email (mailing list). Tuy nhiên, quảng cáo qua thư điện tử là giải pháp không nên quá lạm dụng vì rất dễ gây phản cảm (spam).

Địa chỉ công ty, số điện thoại liên lạc là mảng thông tin cần thiết phải xuất hiện trên website của doanh nghiệp. Bên cạnh việc đảm bảo xác nhận công ty bạn có thực, tạo niềm tin cho người truy nhập, địa chỉ còn giúp đưa đường, chỉ lối cho các đối tác tiềm năng tìm tới bạn. Trong trường hợp tối ưu, thông tin về doanh nghiệp có thể bao gồm cả email của chủ doanh nghiệp (lãnh đạo công ty).

Nếu website có yêu cầu khách hàng đăng ký thành viên (member) để nhận dịch vụ (ví dụ thông tin cập nhật về sản phẩm mới, trợ giúp kỹ thuật khi mua hàng v.v ), bạn chắc hẳn đã xây dựng được một cộng đồng khách hàng mới thông qua công cụ thông tin trực tuyến. Trong trường hợp wesite không yêu cầu đăng ký thành viên, ít nhất quản trị website cũng cho bạn được một danh sách các thông số kỹ thuật: số khách viếng thăm phân theo từng múi giờ, định vị khách hàng (thông qua địa chỉ IP truy nhập) v.v Đáng chú ý, nếu khéo léo bạn còn có thể chèn thêm những thông tin dạng thăm dò (survey) nhằm xác định nhu cầu của khách hàng tiềm năng hoặc ít nhất là những góp ý của họ đối với website của bạn.

Theo anh Quang Hiểu, chuyên viên Đài Web Công ty Điện toán truyền số liệu khu vực 1 (VDC1)- đơn vị đã và đang triển khai xây dựng website cho rất nhiều doanh nghiệp, rất nhiều doanh nghiệp không quan tâm tới công đoạn thu thập thông tin từ phía khách hàng. Website cần đóng vai trò cầu nối và mang tính tương tác hai chiều đó là quảng bá cho doanh nghiệp của bạn (mang thông tin từ bạn tới khách hàng) và giúp bạn hiểu hơn về nhu cầu của họ (mang thông tin từ khách hàng tới bạn).

Điểm lưu ý cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng đó là hãy thường xuyên sao lưu (backup) dữ liệu. Công đoạn này đôi khi phải nhờ tới các nhà cung cấp dịch vụ quản trị website. Động tác backup có thể phục vụ mục tiêu chính: tái sử dụng khi cần thiết.

Quảng cáo trực tuyến bùng nổ trở lại

2008-11-05T05:27:00.001+07:00

Thật khó có thể tin rằng những thông điệp thương mại trên Internet riêng trong quý IV/2003 lại tạo ra những khoản thu lớn hơn bất cứ quý nào của 1996, năm được coi là khá thịnh vượng của lĩnh vực này. Giá trị quảng cáo trong 3 tháng cuối năm ngoái đạt xấp xỉ 2,2 tỷ USD trên tổng số cả năm 7,2 tỷ USD...

Đây là kết quả khảo sát do công ty quảng cáo điện tử Mỹ IAB và hãng PricewaterhouseCoopers phối hợp thực hiện. Con số thống kê cho thấy kênh truyền bá thông tin thương mại này có tiềm năng rất lớn và đang bắt đầu một chu kỳ phát triển mới.

Greg Stuart, Chủ tịch kiêm giám đốc điều hành IAB, cho biết: Đây là quý thịnh vượng nhất mà ngành công nghiệp lăng xê sản phẩm từng được chứng kiến. Điều này còn đặc biệt hơn khi mới hai năm trước đây nhiều người đã dự báo về một â€˜cái chết’ của quảng cáo Internet.

Theo Nate Elliott, nhà phân tích của Jupiter Research, 2 động lực chính cho sự tăng trưởng của quảng cáo online là công cụ tìm kiếm (search) và rich media (tạm dịch: truyền thông giàu nội dung, bao gồm việc truyền âm thanh và hình ảnh qua Internet băng rộng). Jupiter dự báo thị trường quảng cáo trực tuyến toàn cầu sẽ tăng từ 7,6 tỷ USD năm 2004 lên 14,8 tỷ USD năm 2008, trong đó đóng góp mạnh nhất sẽ là truyền thông giàu nội dung. Quảng cáo dựa trên công cụ search sẽ tiếp tục tăng trưởng với sự ổn định các dịch vụ Google, Yahoo, Overture và MSN. Ngoài ra, còn có một số hãng mới đang nổi lên, trong đó đáng chú ý là Verizon, hiện tìm cách mở rộng các trang vàng của họ bằng những lời mời chào hấp dẫn dịch vụ search được địa phương hóa của họ.

Nhiều nhà quan sát tin rằng, trong thời gian sắp tới, doanh nghiệp sẽ là khu vực tăng trưởng mạnh nhất trong lĩnh vực quảng cáo dựa trên dịch vụ tìm kiếm. Những người dè dặt thì cho rằng công nghệ search còn chưa hiệu quả sẽ khó có thể tạo ra những số thu mới cho quảng cáo. Elliott nhận định: Quảng cáo dựa trên công cụ search thiết kế theo từng vùng hiện chưa làm được gì nhiều. Tuy nhiên, các doanh nghiệp đang rất tích cực chuẩn bị khai thác nó. Ìng này còn bổ sung thêm rằng 90% các đơn vị quảng cáo theo dịch vụ search là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Những đối tượng khác được hưởng lợi trong dự báo tăng trưởng liên quan đến công cụ search sẽ là các công ty quảng cáo trực tuyến. Một trong những hãng nổi tiếng nhất trong lĩnh vực này tại Mỹ và đang làm ăn khá phát đạt là DoubleClick, vừa công bố họ đã thực hiện 203,8 tỷ mục quảng cáo trong quý IV/2003 (tăng 43% so với một năm trước), trong đó truyền thông giàu nội dung chiếm 40%.

Vậy hiện nay, ai là người chi tiền vào quảng cáo Internet khi mà những công ty kinh doanh trực tuyến lên như diều trước đây đều đã ra đi sau cơn bão khủng hoảng dotcom mấy năm trước. Câu trả lời là: tất cả mọi người

Theo Chủ tịch IAB, các nhà sản xuất và cung cấp dịch vụ đã nhận ra rằng Internet là nơi mà người tiêu dùng hiện đại đang tìm tới ngày càng nhiều. Những công ty lớn cũng đang tranh thủ cơ hội và lập ra những sách lược quảng cáo trực tuyến dài hạn và nghiêm túc.

Một trong những ví dụ được nhắc đến khá nhiều về quảng cáo trực tuyến gần đây là của Mitsubishi. Những người truy cập vào địa chỉ thể thao giải trí Super Bowl trông thấy một mục nửa thông báo nửa quảng cáo khá thú vị về ôtô Mitsubishi, nhưng không có khẩu hiệu hay câu chú thích nào. Tại đây, người tiêu dùng tiếp tục được dẫn sang trang http://www.seewhathappens.com/ để xem câu kết luận và nhận xét về sản phẩm kèm thông tin chi tiết về chiếc xe hơi này. Chiêu này tỏ ra rất hiệu quả. Theo tạp chí thương mại AdWeek, riêng trong 24 giờ đầu tiên sau khi mở mục quảng cáo, trang này đón nhiều khách truy cập hơn tổng số khách vào trang chính hãng (http://www.mitsubishicars.com/) cả tháng cộng lại.

Thương mại điện tử không còn "xa" với doanh nghiệp

2008-11-05T02:12:00.001+07:00

"Thương mại điện tử" (TMĐT) - khái niệm một thời được nhắc đến như một thứ "mốt" nhằm "trang sức" cho các DN khi quảng bá về sự hiện đại hoá trong sản xuất, kinh doanh của mình. Tuy nhiên, theo một điều tra mới đây của Bộ Thương mại thì TMĐT hiện đã được các DN để mắt tới một cách nghiêm túc hơn, thiết thực hơn và đang dần trở thành công cụ hữu dụng trong công cuộc làm ăn của họ. Phóng viên Báo Lao động đã có cuộc trao đổi với Thứ trưởng Bộ Thương mại Lê Danh Vĩnh về vấn đề này.

"Thương mại điện tử" (TMĐT) - khái niệm một thời được nhắc đến như một thứ "mốt" nhằm "trang sức" cho các DN khi quảng bá về sự hiện đại hoá trong sản xuất, kinh doanh của mình. Tuy nhiên, theo một điều tra mới đây của Bộ Thương mại thì TMĐT hiện đã được các DN để mắt tới một cách nghiêm túc hơn, thiết thực hơn và đang dần trở thành công cụ hữu dụng trong công cuộc làm ăn của họ. Phóng viên Báo Lao động đã có cuộc trao đổi với Thứ trưởng Bộ Thương mại Lê Danh Vĩnh về vấn đề này.

Kết quả điều tra do Bộ Thương mại tiến hành mới đây cho thấy: Gần 100% số DN đã nhận thức rõ vai trò quan trọng của TMĐT với quá trình kinh doanh của DN. Trong số này có 79% DN cho rằng TMĐT mang lại các lợi ích: Mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng hiện có; lôi kéo khách hàng mới; cải thiện sự hài lòng của khách hàng; làm tăng doanh số, lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh. Khoảng 96% DN cho rằng TMĐT giúp họ tăng kênh bán hàng; 85% cho rằng TMĐT giúp họ xây dựng được hình ảnh của mình. Như vậy, hầu hết DN đều có mục đích rõ ràng khi tham gia TMĐT. Số DN tham gia theo kiểu "phong trào" chỉ chiếm tỉ lệ rất nhỏ - điều này khác hẳn với điều tra cách đây 3-4 năm khi số DN nhận thức đúng về TMĐT chỉ chiếm chưa đầy 10%.

Đúng là triển khai và ứng dụng TMĐT còn một số khó khăn, một số vấn đề về kỹ thuật, công nghệ. Mặt khác, việc ứng dụng và triển khai TMĐT đòi hỏi DN phải đầu tư kinh phí và nguồn lực, trong khi người ra quyết định (là giám đốc hoặc phó giám đốc) chưa hẳn đã am hiểu về CNTT và đặc biệt là TMĐT. Đó là chưa kể các sản phẩm phần mềm ứng dụng trong TMĐT như quản lý hàng tồn kho, theo dõi khách hàng, quản lý nhân sự còn quá đắt so với khả năng của DN.

Thứ nhất, DN nên trao đổi thông tin dưới dạng: Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI); ngôn ngữ đánh dấu mở rộng (XML); sử dụng trang chủ (Website) riêng để trao đổi thông tin với các đối tác.Thứ hai, giới thiệu sản phẩm, khách hàng qua mạng, còn khâu ký kết hợp đồng và thanh toán vẫn phải thực hiện bằng phương pháp truyền thống. Theo số liệu điều tra và kết hợp phỏng vấn cho thấy 46% số DN được hỏi cho rằng họ đang tham gia TMĐT; 76% DN quan tâm hình thức "B2B"- tức giao dịch giữa các DN với nhau.

Tôi không có tài liệu về vị trí cụ thể của nước ta, tuy nhiên, xin nêu một số thông tin liên quan như sau: Nước ta đứng thứ 71/82 nước được xem xét về mức độ sẵn sàng tham gia mạng năm 2003. Nước ta cũng được xếp trong nhóm 13 nước tụt hậu về CNTT và năm 2001 ta lên vị trí 58/60 nước; năm 2002 đứng vị trí 56/60 nước. Trong số 10 nước Asean, VN nằm trong số 4 nước chưa có khung pháp lý hoàn chỉnh cho TMĐT. Tính đến tháng 6.2003, số người dùng Internet ở nước ta mới đạt 1,903 triệu người, chiếm 2,38% dân số. Trong khi đó, tỷ lệ này ở các nước như sau: Hồng Kông (Trung Quốc): 61,64%; Hoa Kỳ: 60,39%; Hàn Quốc: 54,36%; Singapore: 53,5%; Malaysia: 34,42%. Các số liệu trên cho thấy, việc đưa tên VN vào vị trí trung bình trong bảng xếp hạng về ứng dụng TMĐT của các nước khu vực và trên thế giới đòi hỏi phải có những nỗ lực hết sức lớn lao từ phía Chính phủ, các bộ, ngành lẫn các DN.

Marketing nội dung và tám bước dẫn tới thành công

2008-11-04T17:02:00.001+07:00

Chúng ta biết rằng marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng và nhữngcơ hội sẽ đến với các công ty khi họ coi mảng nội dung là tiêu điểm củachiến lược marketing.

Chúng ta biết rằng marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng và những cơ hội sẽ đến với các công ty khi họ coi mảng nội dung là tiêu điểm của chiến lược marketing. Bài viết này tập trung vào những bước mà những nhà lãnh đạo marketing cần phải thực hiện để có thể đưa ra một chiến lược marketing nội dung dựa trên nền tảng là các giá trị đích thực.

Marketing nội dung là sự nhận biết của tổ chức về khách hàng. Nếu bạn biết rõ về khách hàng của mình, thì những điều kì diệu có thể xảy ra. Biết tường tận nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ mang đến cho bạn cơ hội để đưa ra không chỉ chiến lược marketing nội dung hấp dẫn, mà còn đem lại cơ hội thật sự làm thay đổi hành vi của khách hàng.

Và trước khi nghiên cứu kỹ 8 bước này, chúng ta hãy cùng xem định nghĩa mới hơn về marketing nội dung. Marketing nội dung là những thông tin có giá trị mà công ty mang đến cho nhóm khách hàng mục tiêu, với mục đích làm thay đổi hay thúc đẩy hành vi khách hàng. Nội dung tạo ra phải giúp khách hàng biết được rằng công ty hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, và công ty luôn muốn phục vụ họ.

Để biến điều đó thành hiện thực, có 8 bước quan trọng phải làm:

1. Biên tập nội dung. Việc này có thể do 1 người hay 1 nhóm người thực hiện. Dù đó chỉ là một chuyên viên trong nội bộ công ty hay một đội bao gồm các chuyên gia được ký hợp đồng, thì mục tiêu chung cũng vẫn là tạo những nội dung hấp dẫn phục vụ khách hàng. Rất nhiều tổ chức sử dụng những người không hề có hiểu biết sâu sắc về khách hàng. Vì thế bạn cần những người hiểu rõ tầm quan trọng của họ, và phải đặt mục tiêu tạo ra được nội dung hấp dẫn bằng mọi giá.

2. Đặt vấn đề nội bộ lên hàng đầu. Hầu hết những cuộc thảo luận hay bài báo về marketing nội dung đều xoay quanh các chương trình nội dung hướng ra bên ngoài. Đúng vậy, việc trao đổi với khách hàng và chứng minh rằng sản phẩm mang lại lợi ích cho họ là cực kỳ quan trọng, nhưng chúng ta thường quên đi những người có thể có tầm ảnh hưởng lớn nhất đối với thương hiệu sản phẩm, đó chính là các nhân viên. Hãy chắc chắn rằng bạn đã lập ra những kênh liên lạc trong nội bộ một cách dài hạn và nhất quán, ví dụ, đó có thể là những tờ báo, diễn đàn, trang nhật ký cá nhân (blog) của nội bộ công ty, và các hình thức khác.

3. Đầu tư vào thiết kế. Không gì tệ hơn và để lại cho khách hàng ấn tượng xấu hơn là đưa ra sản phẩm với một mẫu mã tồi. Vì thế hãy bạn hãy tìm những nhân viên thiết kế giỏi, hiểu rõ về hành vi khách hàng, sở thích của họ và những gì họ không thích.

4. Đừng tự ép buộc phải có tất cả những nội dung hấp dẫn trên trang chủ của bạn. Bạn hãy thật thoải mái khi thử nghiệm trên những trang web và những giao diện mới. Bạn có thể tạo ảnh hưởng rộng hơn trên mạng với việc đưa ra những thông tin bổ ích qua từng chủ đề. Tuy nhiên đừng quá tham lam, bạn hãy nhấn mạnh vào trọng tâm, đừng làm cho khách hàng phải tá hỏa trước một đống thông tin của bạn.

5. Tiếp nhận các ý kiến phản hồi. Bạn phải thiết lập các kênh thông tin phản hồi và một khi đã đưa ra quyết định thì không được rút lại. Thậm chí nếu có những phản hồi tiêu cực, hãy lắng nghe và cải thiện sản phẩm của bạn. Ví dụ điển hình cho điều này là Microsoft Vista cho phép khách hàng thoải mái phê bình sản phẩm của họ trên các diễn đàn. Nhờ vậy Microsoft đã biết được những nhược điểm của sản phẩm. Họ bắt đầu nâng cấp hệ thống, và nhận được những lời khen ngợi từ chính những khách hàng trước kia đã lớn tiếng phê bình hệ thống điều hành của họ.

6. Chú trọng nội dung. Trong bất kỳ cuộc nói chuyện về marketing chiến lược nào, thì hãy luôn coi mảng nội dung làm trọng tâm. Nói cách khác, khi bạn muốn xây dựng những mối quan hệ thì những thông tin về bán hàng của bạn chỉ được xếp hàng thứ hai sau mảng nội dung.

7. Bắt đầu ngay với những nội dung thích hợp và lấy đó làm nền tảng. Đừng nên cố gắng phải có được tất cả các nội dung hấp dẫn ngay lập tức nếu tổ chức của bạn chưa làm được điều đó. Hãy tập trung vào từng phần một, và mang những nội dung thật sự giá trị, có định hướng tới từng nhóm khách hàng mục tiêu. Chỉ khi bạn thành công với phần này rồi, thì mới chuyển tiếp sang phần khác.

8. Thử nghiệm. Đừng luôn gắn chặt với những kênh phân phối đã quá lỗi thời. Khách hàng đang được chứng kiến đủ loại mô hình phân phối đa dạng. Hãy chủ động đến với khách hàng mục tiêu của bạn và thử đưa ra những mô hình bán lẻ mới lạ. Khách hàng sẽ không bao giờ quay lưng với bạn, miễn sao những nội dung mà bạn đưa ra thật sự hấp dẫn.

Lừa đảo trực tuyến: Không chỉ là chuyện xứ người!

2008-11-04T14:29:00.001+07:00

Không chỉ là những câu chuyện xa lạ trên báo điện tử và website nước ngoài nữa! Lừa đảo trực tuyến đã xuất hiện rất nhiều trong cộng đồng cư dân mạng Việt Nam. Thời gian gần đây đã xuất hiện rất nhiều vụ "lừa đảo qua web và email"...

Hoàng Việt Tiến (Phương Mai - Hà Nội) là một lập trình viên thường xuyên tiếp xúc với Internet, anh rất hay truy cập vào các website, diễn đàn của nước ngoài để tìm kiếm thông tin và giải trí. Một hôm, Tiến phát hiện trong hòm thư một email "giật gân": "Chúc mừng người chiến thắng" (CONGRATULATIONS WINNER!!!!!), trong đó, một người tự xưng là nhân viên phòng xổ số của nước Anh, thông báo rằng địa chỉ email Yahoo của Tiến được mặc định đi cùng một dãy số nhất định, và trong đợt quay thưởng các dãy số may mắn của hãng xổ số Anh quốc, Tiến đã trúng thưởng 250 ngàn bảng trong tổng giá trị 1 triệu bảng của đợt quay thưởng khuyến mại. Tuy nhiên, họ cũng cho biết Tiến chỉ có thể thanh toán trực tiếp ở Anh quốc khi đưa đầy đủ các thông tin cá nhân cho họ.

Tự nhiên có một món tiền lớn (250 ngàn bảng Anh), ai mà không háo hức?! gần như ngay lập tức, Tiến reply bức email này và liên tục các ngày sau, cứ hai ngày một lần Tiến lại nhận được các email trao đổi từ hãng xổ số nọ, từ nhân viên, cho đến trưởng phòng thanh toán và các cấp cao hơn. Sau cùng, đại diện phía bên kia phán trong một bức email, "Bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán trực tiếp tại trụ sở của chúng tôi, hoặc thanh toán qua hệ thống ngân hàng điện tử và bưu điện... "Với hình thức thanh toán qua hệ thống ngân hàng trực tuyến, hãy gửi cho chúng tôi số tài khoản ngân hàng của bạn".

Tuy nhiên, điểm cốt yếu được họ đưa ra hết sức tự nhiên: Tiến phải gửi trước vào số tài khoản nhà băng quốc tế của họ số tiền 400 bảng trước để họ làm các thủ tục thanh toán trực tuyến gửi tiền về cho Tiến. "Số tiền tiến hành thủ tục này không thể chiết khấu từ tiền thưởng, nên bạn phải gửi nó đến tài khoản của chúng tôi trước ngày... một tuần!".

Vốn đã nghi ngờ khoản tiền từ trên trời rơi xuống, Tiến lập tức reply bức mail này kèm theo một vài yêu cầu nhằm xác minh lại các thông tin từ công ty xổ số và những gì liên quan. Tuy nhiên, anh chỉ nhận được những thông tin mập mờ sau đó và tiếp tục được thúc giục... nộp tiền thủ tục 400 Bảng để nhận về 250 ngàn Bảng tiền thưởng!. "Đến đây thì tôi cho là vụ này có tới 90% là lừa đảo", Tiến nói!

Tuy nhiên, khi trao đổi vấn đề này với một số chuyên gia về CNTT, chúng tôi đều nhận được những thái độ thông cảm và khẳng định chắc như đinh đóng cột: Đây là một vụ lừa đảo online rõ ràng 100%. Một trong số các chuyên gia khẳng định: "Nếu gửi đi số tiền 400 Bảng, bạn sẽ trở thành nạn nhân của một trò lừa đảo xưa như diễm, còn nếu không, họ vẫn sẽ làm phiền bạn nhiều lần nữa bởi bạn đã dại dột trả lời mail họ".

Còn rất nhiều dạng lừa đảo qua email tương tự, một chuyên gia về bảo mật và an toàn thông tin đã làm một thống kê nhỏ về các trường hợp bị lừa đảo qua mạng, chẳng hạn: "Bạn đã mua một sản phẩm của một cửa hàng trực tuyến X,Y nào đó và được trúng thưởng hay khuyến mãi sản phẩm hoặc một số tiền cụ thể là X, Y..." hoặc đơn giản hơn: "Bạn là khách hàng thứ 1 tỷ truy cập site của chúng tôi và bạn được quà tặng...". Hầu hết các dạng email lừa đảo này đều yêu cầu người nhận gửi đến địa chỉ, thường là tài khoản nhà băng quốc tế một số tiền để làm thủ tục. Và từ đó, người dùng cả tin, không tỉnh táo, nên dễ rơi vào những bẫy này.

Trước đây không lâu, trên một số diễn đàn ở VN cũng từng xuất hiện các loại "kêu gọi đóng góp từ thiện" cho thân nhân người bị nạn ở Mỹ nhân dịp 11/9, nhân dịp bão Katrina... Tên tuổi của những tổ chức kêu gọi này thường gắn với các tổ chức nhân đạo liên hợp quốc... Nhưng có trời mới biết số tiền ủng hộ của bạn sẽ được dùng vào mục đích gì khi mà xem lại trên nhiều phương tiện truyền thông quốc tế thì không hề thấy tên các tổ chức này (??).

L.H.A và T.M.T là hai webmaster đồng sáng lập ra một diễn đàn âm nhạc khá đông thành viên đã hoạt động cách đây hơn hai năm, do cùng lập trình và quản trị, nên hai người thường xuyên trao đổi, chia sẻ các thông tin, tài nguyên của diễn đàn thông qua Yahoo! Messenger. Đến một ngày, cả hai tá hỏa vì toàn bộ tài nguyên và cơ sở dữ liệu (database) của diễn đàn đều bị kẻ lạ lấy đi và phá hủy sạch sẽ. Bị hack còn đỡ đau, chính kẻ thủ ác sau đó đã hiện nguyên hình là một "siêu lừa", và trêu ngươi lại rằng chính L.H.A đã cho mình tên và mật khẩu truy nhập hệ thống database.

"Kẻ lừa đảo đã sử dụng một nick yahoo giống hệt của admin thứ 2 và chat với tôi, do không để ý nên tôi đã không thể nhận ra nick yahoo này chỉ khác ở chỗ, thay chữ cái w trong nick của bạn tôi thành hai chữ v liền nhau. Hậu quả là tôi đã thoải mái nói chuyện, đưa thông tin và tài nguyên của mình cho một người lạ mà cứ ngỡ đó là bạn thân mình" - L.H.A kể lại bài học xương máu!

Dạng lừa đảo mà L.H.A gặp phải hiện nay khá phổ biến, nhiều người thường xuyên sinh hoạt trên mạng và có công bố hòm thư Yahoo, sau đó đã bị kẻ xấu lợi dụng các nick gần giống để lừa đảo bạn bè họ qua chat. Phương pháp này khá đơn giản và nhanh chóng, một nick ảo tương tự với nick thật để giả mạo kiểu thư "phanvanhung45" thành "phananhung45"; "nguyenminhvhf" thành "nguyenminhhvf"... nếu không tinh ý rất khó nhận ra!

Song, bức xúc nhất có lẽ vẫn là các loại hình lừa đảo qua email và web. Nếu là từ nước ngoài, thì thường là các dạng lừa đảo qua mail như đã nói ở trên, qua web cũng tương tự như vậy. Tại VN, các loại hình lừa đảo như vậy từ chính những cư dân mạng VN đang xuất hiện ngày càng nhiều.

Một trong những vấn nạn khiến cư dân mạng kêu ca nhiều nhất, chính là một số website, diễn đàn cá nhân chuyên chỉ cách hack Game Online, chia sẻ miễn phí phần mềm chơi tự động (autoplay), tự nhân đôi đồ, (dupe đồ), hack account của người khác... Hằng trăm gamer do ham mê món lợi trước mắt đã tin theo và nhập thông tin tài khoản game của mình vào những website này, hậu quả là sau đó mất hết các tài sản trong game (items) với số lượng lớn, thậm chí mất cả tài khoản (account) mà không biết kêu ai...

"Hãy luôn đặt dấu hỏi với bất cứ thứ gì tưởng như là nguồn lợi đột nhiên đến với bạn trên mạng"
(Đại diện mạng An toàn thông tin VSEC).

- "Nguyên nhân chính vẫn là thái độ thờ ơ và thiếu hiểu biết, cả tin đến kỳ lạ của người dùng"
(Hiệp sĩ CNTT 2OO5 Trịnh Công Thanh)

Ngoài ra, kẻ xấu còn lợi dụng các tên miền miễn phí, tạo ra các website có địa chỉ gần giống như website của nhà cung cấp dịch vụ Game Online, hoặc ngân hàng... gửi đến người dùng một email nói rằng mật khẩu email, hoặc tài khoản games của bạn có độ bảo mật thấp. Yêu cầu bạn thay đổi bằng cách nhập lại các thông tin mật khẩu, câu hỏi bí mật... Kiểu lừa đảo này khá tinh vi và phức tạp, nhẹ thì cướp email, account, items Games, nặng thì chiếm quyền quản lý tên miền, hosting hay tài khoản ngân hàng... rất nguy hiểm!.

"Hầu hết các phương pháp lừa đảo trực tuyến, kẻ xấu chỉ dựa vào một xác xuất rất nhỏ sự nhẹ dạ, hoặc hám lợi của người dùng để thành công. Hãy tưởng tượng chỉ cần 0,5 % trong số 10 triệu địa chỉ email mà chúng spam mail mỗi ngày sẽ reply lại, anh Trịnh Công Thanh nhận xét.

Đối với các dạng lừa đảo trực tuyến hiện có ở Việt Nam, kể cả tài sản phi vật chất (email, account Game Online, Domain, Hosting...) hay tài sản vật chất, tiền bạc - người bị hại cũng rất khó có cơ hội được đền bù và xử lý thỏa đáng. Bởi các bằng chứng trên mạng rất khó thu thập, và luật thì chưa đầy đủ. Với các dạng lừa đảo từ nước ngoài càng khó khăn gấp bội. "Nếu chẳng may có ai đó muốn ra nước ngoài kiện cáo, thì mức án phí ban đầu đã khoảng 1.500USD rồi", anh Thanh cho biết.

Vì vậy, người dùng cần chú ý và không thể thờ ơ, cả tin và cần cân nhắc mỗi khi muốn click, muốn điền thông tin và nhất là chuyển tiền của mình đi đâu.

Điểm hẹn của trí thức toàn cầu

2008-11-04T03:58:00.001+07:00

“Điểm hẹn của trí thức toàn cầu” là lời khen tặng của tờ New York Times dành cho trang web http://www.aldaily.com/, sau khi trang web này được trao giải webbys trong lĩnh vực Internet (có giá trị như giải Oscar trong lĩnh vực điện ảnh), đánh bại các trang báo điện tử lớn như CNN, BBC… vào năm 2002. Nhưng không nhiều người biết một trong hai tác giả của “Oscar” Internet đó là một người Việt, GS. Trần Hữu Dũng, Khoa Kinh tế, Đại học Wright State (Dayton, bang Ohio, Mỹ)...

Aldaily (viết tắt của từ Arts and Letters Daily) được sáng lập năm 1998, cập nhật hằng ngày những bài báo hay từ hàng loạt những tờ báo lớn trên thế giới. Aldaily không nhắm đến số lượng người truy cập như hai trang web tìm kiếm lớn như Google hay Yahoo, nhưng về chất lượng, nó xứng đáng với những lời khen tặng của New York Times và hầu hết tờ báo lớn trên thế giới. Hiện nay, có khoảng 120.000 bạn đọc truy cập Aldaily mỗi ngày, phần lớn là các giáo sư, tiến sĩ, thạc sĩ của các viện nghiên cứu khoa học và trường đại học, các nhà báo… trên thế giới.

Thông tin về lĩnh vực kinh tế, kinh tế học đóng vị trí quan trọng trên Aldaily. Tuy nhiên, nếu bạn là người thích theo dõi thời sự chính trị, người yêu nhạc cổ điển hay thích đọc những bài điểm sách… thì cũng có thể tìm được những thông tin bổ ích trên đây.

Một số hãng thông tấn lớn như CNN, AFP, BBC… vẫn thường xuyên tham khảo thông tin đăng tải trên Aldaily. Đó là niềm tự hào lớn nhất của chúng tôi. Họ không ‘mua tin’, nhưng tìm nguồn tin từ những bài do chính chúng tôi chọn đăng trên Aldaily. Hầu hết các nhà báo Mỹ đều đọc Aldaily mỗi ngày, GS. Trần Hữu Dũng nói.

Để đem đến cho các trí thức toàn cầu một bữa tiệc tri thức thịnh soạn, công sức mà hai tác giả của Aldaily - GS kinh tế học Trần Hữu Dũng và GS triết học Denis Duton (Đạihọc Canterbury, New Zealand) bỏ ra quả không nhỏ. Mỗi ngày họ dành từ 5-6 tiếng đồng hồ cho Aldaily. GS. Trần Hữu Dũng bắt đầu ngày làm việc từ lúc 5 giờ sáng, đọc tất cả báo ra ngày hôm đó trên thế giới trên Internet (theo một phương pháp đọc rất đặc biệt), sau đó phải đi dạy và làm nghiên cứu tại trường đại học. Khi ông thức dậy vào buổi sáng ở Mỹ, thì ở bên kia bán cầu (New Zealand), GS. Dutton đã dùng xong bữa tối. Như vậy là luôn có ít nhất một người làm việc trên mạng với Aldaily. 2 người, 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong một tuần không ngừng nghỉ, GS. Trần Hữu Dũng cho biết.

Vậy bí quyết thành công của Aldaily trong cuộc cạnh tranh độc giả của thế giới mạng là gì? Chẳng có bí quyết gì ghê gớm, không dùng một thứ công nghệ máy móc cao siêu nào, chỉ là ở chất lượng những bài báo mà hai vị giáo sư này chọn ra hằng ngày. GS. Trần Hữu Dũng cho biết, có khi ông phải đọc đến hàng trăm bài báo khắp thế giới để chọn ra một vài bài. Tất cả dựa trên sự hiểu biết và phán đoán chủ quan, căn cứ trên kinh nghiệm đọc và viết của ông. Những bài báo được tuyển chọn theo tiêu chí là chính trí thức như tôi và Denis Dutton muốn đọc. Độc giả của chúng tôi rất thán phục, vì hình như chúng tôi đoán trúng được nhu cầu của họ.

Trước khi qua Mỹ năm 1963, GS. Trần Hữu Dũng từng là chuyên viên của Trung tâm Nghiên cứu nguyên tử Đà Lạt. Từ năm 1982 đến nay, ông dạy môn kinh tế vĩ mô, kinh tế quản lý và kinh tế thế giới cho bằng thạc sĩ (MBA) tại Đại học Wright State. Dù rất bận bịu, nhưng ông vẫn dành thời gian viết bài cho các tờ báo kinh tế ở trong nước. Ìng cùng một số trí thức Việt kiều, trí thức ở trong nước thường xuyên tổ chức các hội thảo khoa học đánh giá về tình hình kinh tế - xã hội của Việt Nam hằng năm. Cá nhân ông còn lập ra trang web www.viet-studies.org. Đây cũng là một trang web sưu tập rất nhiều bài báo ở trong nước, một kiểu Aldaily cho người Việt. Ìng khiêm tốn nói về trang web mới này: Đây là trang (web) ghi chép của riêng Trần Hữu Dũng, không phổ biến rộng, ngoài một số bạn thân quen. Còn như nếu có khách nào lạc vào đây thì tôi cũng vui chào. Nhưng xin mọi người thông cảm về sự hỗn độn của trang web. Khi rảnh, tôi sẽ sắp xếp lại. Bây giờ thì bận quá sức. Vâng, một trang web hỗn độn nhưng rất đáng để trí thức lạc vào lắm! Cũng mạn phép ông được giới thiệu trang web này tới bạn đọc.

Luật Giao Dịch Điện Tử: Bao giờ hiện thực?

2008-11-03T17:32:00.001+07:00

Tại kỳ họp thứ 8 Quốc Hội khóa XI, dự thảo Luật Giao Dịch Điện Tử chỉ lấy được 2 ý kiến đóng góp của các đại biểu. Có ý kiến cho rằng dự luật này mang tính chuyên môn và như thế sẽ khó đi vào cuộc sống. TS Mai Anh, ủy viên Ủy Ban Khoa Học Công Nghệ và Môi Trường Quốc Hội, thành viên ban soạn thảo, tổ trưởng tổ biên tập luật GDĐT giải thích...

Theo Luật Ban Hành Các Văn Bản Quy Phạm Pháp Luật, khi trình luật phải trình luôn các văn bản hướng dẫn thi hành. Ngay trong phiên trình dự luật GDĐT ngày 5/11, có 4 nghị định (NĐ) hướng dẫn thi hành cũng được trình luôn. Đó là các NĐ về chữ ký số và chứng thực chữ ký số, GDĐT trong lĩnh vực ngân hàng, GDĐT trong lĩnh vực tài chính, NĐ về thương mại điện tử (TMĐT). Trong số đó, có thể thấy NĐ về GDĐT trong lĩnh vực ngân hàng sẽ được ban hành rất sớm. Ngành ngân hàng đã thực hiện thanh toán điện tử trong ngành dựa trên Quyết Định 44 của Thủ Tướng Chính Phủ, nay nhân có luật này mà mở rộng thì sẽ rất nhanh. GDĐT trong lĩnh vực tài chính cũng sẽ được tiến hành rất nhanh, vì nội dung của NĐ ấy liên quan đến kế toán điện tử, hải quan điện tử, thuế điện tử, đều là những vấn đề Bộ Tài Chính đã triển khai rồi. NĐ về TMĐT cũng sẽ được triển khai nhanh vì Bộ Thương Mại đã chuẩn bị cho TMĐT trong nhiều năm.

Riêng NĐ về chữ ký số và xác thực chữ ký số (CA) thì phải mất một thời gian mới đi vào đời sống được. Nhưng trong thực tế, chữ ký số hay CKĐT nói chung cũng không phải là mới đối với Việt Nam mà đã hình thành trong một vài năm qua. Ví dụ, công ty VASC đã công bố cung cấp dịch vụ chữ ký số và chứng thực chữ ký số. Ngành ngân hàng kể từ khi có Quyết Định 44 cũng đã sử dụng CKĐT và chứng thực CKĐT. Trong nước cũng có một vài công ty nữa đã cung cấp dịch vụ CKĐT. Như vậy, CKĐT và chứng thực CKĐT đã có tiền đề về công nghệ và kinh nghiệm thực tiễn của một số ngành. Tất nhiên để hình thành một hệ thống quốc gia tương thích với chuẩn quốc tế và hệ thống CA chuyên dùng của các bộ ngành và CA công thì còn phải có thời gian thực tiễn. Nhưng thời gian đó sẽ không quá dài.

Ìng giải thích thế nào khi một số người lo ngại Luật GDĐT có những điểm trùng với dự thảo Luật CNTT và dự thảo Luật Sở Hữu Trí Tuệ?

Trước đây dự thảo Luật GDĐT có một chương về sở hữu trí tuệ trong GDĐT, sau đó đã bỏ đi. Còn dự thảo luật CNTT thì có nhiều chương, điều có tên gần giống nhau. Chẳng hạn dự thảo Luật GDĐT có một chương về GDĐT trong các cơ quan nhà nước. Trong khi đó dự thảo Luật CNTT lại có chương nói về ứng dụng CNTT trong hoạt động của các cơ quan nhà nước. Hoặc trong Luật GDĐT có chương về hợp đồng điện tử, còn bên kia có chương ứng dụng CNTT trong hoạt động thương mại. Nghe thoáng thì có vẻ trùng nhau, nhưng không trùng vì tinh thần chính của Luật GDĐT là công nhận giá trị pháp lý của các ứng dụng CNTT trong các hoạt động kinh tế xã hội thể hiện bởi thông điệp dữ liệu và CKĐT. Còn tinh thần chính của Luật CNTT là quy định các quy trình ứng dụng và dỡ bỏ những rào cản, tạo khung pháp lý để đẩy mạnh ứng dụng CNTT hơn nữa (tính pháp lý của các ứng dụng đó đã được bảo đảm bằng Luật GDĐT rồi).

Thị trường tìm kiếm tháng 6-2007

2008-11-03T15:57:00.001+07:00

Theo báo cáo từ Nielsen/Netratings - nhà phân tích thị trường online số 1 thế giới thì trong tháng 6-2007, riêng tại Mỹ đã có tổng cộng 7,149.281.000 lượt tìm kiếm tại 10 cỗ máy tìm kiếm lớn nhất thế giới.

Theo đó, tiếp tục dẫn đầu với tổng số hơn 3,9 tỷ lượt tìm kiếm, chiếm thị phần 52,7% và đạt tỷ lệ tăng trưởng 46,3% trong năm.

Tiếp ngay sau Google vẫn là đối thủ truyền kiếp Yahoo! với gần 1,5 tỷ lượt tìm kiếm với thị phần 20,2%.

Đáng kể nhất trong các anh tài trên đấu trường công cụ tìm kiếm là con đẻ của Microsoft: MSN/Live. Nhờ những cải tiến đáng kể, hệ thống tìm kiếm của Live đã thu hút nhiều khách hàng, nhờ vậy hệ thống này đạt mức tăng trưởng 77,4% và vươn lên chiếm 13,3% thị phần.


1. Google Search	3,906,877,000	46.3%	52.7%
2. Yahoo! Search	1,496,137,000	20.3%	20.2%
3. MSN/Windows Live Search	985,706,000	77.4%	13.3%
4. AOL Search	404,036,000	8.8%	5.5%
5. Ask.com Search	152,268,000	21.2%	2.1%
6. My Web Search	76,827,000	Không phân tích	1.0%
7. My Way Search	35,643,000	-70.0%	0.5%
8. BellSouth Search	30,868,000	Không phân tích	0.4%
9. Comcast Search	30,467,000	Không phân tích	0.4%
10. Dogpile.com Search	30,452,000	22.4%	0.4%

Tại Việt Nam, theo khảo sát thì Google đang độc chiếm ngôi đầu bảng với thị phần trên dưới 80% thị trường tìm kiếm. Điều này phản ánh đúng thực tế vì hiện, giải thuật tìm kiếm của Google là hoàn hảo nhất (cập nhật nhanh, liên tục; chức năng phân loại thông tin rõ ràng; Khả năng hiển thị ngôn ngữ tốt).

Google ra mắt hệ thống thanh toán trực tuyến

2008-11-03T13:38:00.001+07:00

Nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm hàng đầu thế giới Google vừa chính thức ra mắt dịch vụ thanh toán trực tuyến mới.

Mục tiêu của Google Checkout là cạnh tranh với các dịch vụ thanh toán khác như Paypal và thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ quảng cáo trực tuyến của hãng.

Tuy nhiên, hiện dịch vụ Google Checkout mới chỉ có trên thị trường Mỹ và Anh. Nhà cung cấp dịch vụ từ chối tiết lộ kế hoạch bao giờ thì sẽ tung dịch vụ Checkout ra thị trường toàn cầu.

Google Checkout có thể được xem là "một vòng quay giao dịch" mà ở đó người bán người mua có thể tìm được nhau thông qua tìm kiếm và quảng cáo.

"Google Checkout sẽ là điểm khởi đầu cho các dịch vụ chủ chốt của chúng tôi," Giám đốc marketing Google Anh Obi Felton khẳng định.

Cho đến nay hầu hết các thông tin về dịch vụ thanh toán mới của Google đều cho rằng đây sẽ là một "sát thủ Paypal". Google sẽ tận dụng sức mạnh thị trường tìm kiếm trong tay để "ra tay hạ sát" Paypal.

"Nếu Google đặt mục tiêu thế chỗ Paypal trong một năm thì họ sẽ còn rất nhiều phải làm ở phía trước," ông Ed Kountz - một chuyên gia phân tích của Jupiter Research - nhận định. "Còn nếu họ chỉ đặt mục tiêu tìm được một chỗ đứng trên thị trường thì họ đã làm được điều đó".

Nhân viên của Google lại muốn Checkout "hạ sát" đối thủ đang thống trị thị trường thanh toán trực tuyến Paypal. Hiện dịch vụ thanh toán trực tuyến thuộc quyền sở hữu của eBay này vẫn chiếm tới 25% thị trường thanh toán trực tuyến tại Mỹ. Trong khi đó, Google Checkout chỉ chiếm được có 2%.

Sai lầm khi thiết kế web

2008-11-03T12:22:00.001+07:00

Diện mạo của trang web rất quan trọng bởi nó là bộ mặt của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, không ít người lại mắc phải những lỗi không đáng có khi trình bày nội dung.

1. Nhiều ảnh động, quảng cáo và Flash

Đối với nhiều người lướt web, những chương trình đồ họa giới thiệu và quảng cáo làm họ mất thời gian trong khi họ chỉ muốn đi thẳng đến phần nội dung. Các cuộc nghiên cứu cho thấy dù các hình ảnh động này được thiết kế đẹp đến đâu, chúng vẫn khiến người sử dụng khó chịu.

2. Quảng cáo đập ngay vào mắt

Nếu những quảng cáo kiểu pop-up đủ khiến người sử dụng khó chịu thì những quảng cáo kiểu full-screen (toàn màn hình) lại càng khó chấp nhận. Nhiều người xem sẽ rời khỏi trang web của bạn thay vì đợi cho đến khi quảng cáo đó biến mất.

3. Định vị không rõ ràng

Người xem sẽ không đủ kiên nhẫn nán lại một trang web nếu sau 2 cú click họ vẫn không biết mình đang ở mục nào. Quá nhiều lựa chọn, không có bản đồ trang web, nút "back" không đưa họ về đúng trang trước đó và những lỗi định vị khác sẽ khiến bạn mất rất nhiều khách.

4. Không dành chỗ cho feedback, comment hay câu hỏi

Khách hàng sẽ đánh giá cao nếu bạn trân trọng những feedback của họ. Cung cấp hệ thống feedback hay comment là một cách đơn giản để bạn có được điều đó. Đồng thời, đấy cũng là cách tốt để bạn biết được khách hàng nghĩ gì về trang web của mình và những đóng góp của họ để cải thiện trang web.

5. Quá nhiều thông tin

Có thể bạn có nội dung hay nhưng nếu trang web của bạn quá nhiều chữ và đồ họa, người xem cũng sẽ không thích. Một chút khoảng trống màu trắng sẽ là ý tưởng hay. Nó giúp người đọc phân biệt giữa vùng nội dung và vùng quảng cáo cũng như đem đến cho trang web của bạn diện mạo chuyên nghiệp hơn.

6. Sử dụng nhiều thuật ngữ

Những trang web sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành sẽ khiến khách hàng bỏ chạy bởi không phải ai cũng đủ trình độ để hiểu những gì bạn viết.

7. Đồ họa và ảnh xấu

Đồ họa xấu khiến trang web của bạn trông không chuyên nghiệp. Nhớ đảm bảo màu sắc và font chữ bạn sử dụng sẽ hiện lên rõ nét trên nhiều loại màn hình, gồm cả thiết bị cầm tay. Khi chọn đồ họa và ảnh, hãy chọn cái nào thể hiện đôi điều về công ty của bạn.

8. "Tra tấn" khách hàng tiềm năng

Khi người sử dụng điền một cái form trên mạng và sau đó muốn sửa lại hoặc muốn điền nốt vào các ô còn trống, hãy tạo ra một chức năng cho phép họ được quay trở lại trang trước và thực hiện điều đó. Đừng bắt họ phải làm lại từ đầu hết lần này đến lần khác. Nếu không, nhiều người sẽ rời bỏ trang web của bạn trước khi hoàn thành xong cái form đó đấy.

9. Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ theo một cách duy nhất

Bạn nên tạo ra một chức năng cho phép người mua hàng có thể tìm kiếm sản phẩm hay dịch vụ bằng nhiều cách khác nhau. Hãy để họ được mua sắm dễ dàng hơn thông qua việc phân loại sản phẩm theo kích cỡ, tên, nhà sản xuất...
Theo Sức Trẻ Việt Nam

Dịch vụ Hosting ở Việt Nam: vàng thau lẫn lộn?

2008-11-03T02:17:00.001+07:00

Các dịch vụ hosting có máy chủ (server) đặt tại Việt Nam chất lượng tương đối tốt thì có giá trên trời! Sử dụng dịch vụ host của các đại lý phân phối nước ngoài giá rẻ hơn nhưng chất lượng thì như đi... "bốc thăm trúng thưởng". May thì được host tốt, rủi thì chạy loăng quăng mà đổi nhà cung cấp!"

, Hoàng Anh - chuyên viên thiết kế web một công ty phần mềm ở Hà Nội than vãn.

Hosting - Dịch vụ lưu trữ web (nơi lưu trữ dữ liệu trên một máy chủ xác định) luôn là thị trường tiềm năng trong nhiều năm qua, do phong trào "người người làm web, nhà nhà làm web". Tuy nhiên, cũng vì thế mà chất lượng của loại hình dịch vụ này lâu nay vẫn bị than phiền là "thả nổi", "vàng thau lẫn lộn". Sự bùng phát về số lượng các nhà cung cấp dịch vụ hosting và domain không đi đôi với chất lượng.

"Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web ở Việt Nam chắc phải đặt máy chủ ở trên... trời, chỉ có thế mới khiến giá cả dịch vụ hosting cao như thế!" - Anh Hoàng Ngọc - một lập trình viên tại Hà Nội nói vui. Để dẫn chứng, anh Ngọc đưa ra bảng giá dịch vụ hosting của một trong những nhà cung cấp lớn nhất Việt Nam, theo đó giá cước một tháng cho dịch vụ hosting đơn giản (Basic Hosting) đã là 150.000 đồng với dung lượng tối đa 25 MB, gói dịch vụ chuyên nghiệp (Professional Hosting) có giá lên tới 900.000 đồng cho tối đa 300 MB dung lượng/tháng. Trong khi đó, với một nhà cung cấp hosting ở nước ngoài, gói dịch vụ Host chuyên nghiệp với dung lượng 20 GB (Space: 1GB, Bandwidth: 20GB) giá chỉ có... hơn 150.000 đồng/tháng (10USD)

Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ hosting có một đặc điểm là khách hàng phụ thuộc khá nhiều vào vấn đề hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ. Có lẽ, đó chính là nguyên nhân quan trọng khiến các doanh nghiệp lớn có nhu cầu sử dụng dịch vụ hosting ở Việt Nam đành "cắn răng" đóng phí giá cao.

Còn với dân làm web nghiệp dư, DN nhỏ hoặc các cá nhân, họ cho rằng, giá cước dịch vụ host của các nhà cung cấp trong nước cao, nên cứ thoải mái đăng ký và sử dụng hosting của các nhà cung cấp nước ngoài, mặc dù không dám chắc rằng dữ liệu của mình sẽ được an toàn đến đâu?

Chắc hẳn nhiều người vẫn còn nhớ, cách đây một năm, vụ "bỏ trốn" của Công ty TNHH Telepacket do một Việt kiều Mỹ mở tại Việt Nam chuyên cung cấp Hosting cũng khiến hàng trăm khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty này tại TP.HCM điêu đứng. Đây là công ty đã tài trợ host cho Diễn đàn tin học, đồng thời đặt baner quảng cáo tại đây. Rất nhiều thành viên theo đó đã sử dụng dịch vụ của Telepacket đến lúc này chỉ còn biết... kêu trời vì mất host, trong khi người nào cũng ký hợp đồng ít nhất là 1 năm.

Đến lượt các nhà cung cấp dịch vụ host tiết lộ: "cung cấp host giống như làm dâu trăm họ, được thời gian đầu, thời gian sau thì tha hồ... nghe mắng mỏ". Anh Hùng - Giám đốc một công ty chuyên cung cấp host tại Hà Nội than rằng, khách hàng thường chia làm hai loại. "Một loại tương đối am hiểu kỹ thuật, nên ra khi sử dụng dịch vụ, họ thường xuyên tự ý sử dụng dịch vụ vào các mục đích khác nhau, đôi khi cả spam mail, DDoS, hoặc tự ý thay đổi lung tung trên host... khiến nhà cung cấp đau đầu. Khách hàng thuộc loại thứ 2 lại thiếu kiến thức, thành ra hơi một tý lại gọi nhà cung cấp để than phiền, mắng mỏ vì những lý do không đâu", rằng: "Chúng tôi đứng trong thế chịu trận"!

Tuy nhiên, than phiền kiểu này của nhà cung cấp có vẻ vô lý!. Bởi đã làm người cung cấp dịch vụ cho khách hàng, thì điều đương nhiên, họ phải đảm bảo phục vụ tốt mọi đối tượng khách hàng, không thể than: "đối tượng này hiểu biết, đối tượng kia thiếu kiến thức"!

Có một điều, nhà cung cấp dịch vụ cũng thường xuyên là nạn nhân của đa dạng các trò lừa đảo liên quan đến hosting. Đại diện một nhà cung cấp dịch vụ hosting (xin giấu tên) cười khổ: "Thủ tục khai báo thông tin cá nhân cho khách hàng mà không "thoáng" thì khách hàng đi hết, thoáng quá thì nhà cung cấp thường xuyên "giơ đầu chịu báng". Làm sao quản lý được cả ngàn domain, Supdomain mỗi ngày? Họ đưa tool hack, virus, tung thư rác. DDoS qua website... chính nhà cung cấp hosting bị thiệt đầu tiên, mà nhiều khi không tìm được khách hàng là ai!"

Về vấn đề chi phí, kỹ thuật viên một công ty cung cấp Hosting theo dạng đại lý cho biết, để có một dịch vụ đảm bảo chất lượng, đối với các nhà cung cấp đặt máy chủ ở nước ngoài, thường chi phí lên đến khoảng 300-400 USD/1server/tháng. Với chi phí đó, không phải bất kỳ nhà cung cấp hosting nào ở Việt Nam cũng có thể duy trì để cung cấp dịch vụ host đảm bảo.

Anh kỹ thuật viên cũng thú nhận: "Chúng tôi chỉ thuê một gói dịch vụ có dung lượng tương đối lớn từ nhà cung cấp nước ngoài, sau đó chia nhỏ ra để cho thuê lại, và "share host" để khai thác người dùng tối đa nhằm giảm chi phí". Điều này rõ ràng đã khiến chất lượng dịch vụ không thể tốt. Anh kỹ thuật viên nói trên cũng khẳng định, đây là biện pháp phổ biến của rất nhiều nhà cung cấp host giá rẻ khác ở Việt Nam.

Rõ ràng, nhìn cả từ hai góc độ của "người mua" và "người bán", thị trường dịch vụ hosting ở Việt Nam đang ở tình trạng "rối như canh hẹ", "vàng thau lẫn lộn". Trong khi đó, người dùng dường như không thể kiểm tra được chất lượng một cách cụ thể trước khi sử dụng dịch vụ.

Về nguyên tắc, người dùng có thể kiểm tra tốc độ truy nhập của các website hiện đang được nhà cung cấp dịch vụ nào đó cung cấp host để test thử, song nó cũng chỉ phản ánh được chất lượng tức thời vào thời điểm kiểm tra, khó mà chắc chắn được điều gì.

Đa số người dùng quan niệm rằng, web cứ chạy nhanh, tức là đã được host tốt, nhưng trên thực tế, điều này còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, chẳng hạn như: tốc độ đường truyền Internet. Với một hạ tầng ADSL ở Việt Nam mà nhiều người định nghĩa vui là ..."Auto Disconnect and Supper - Laggy", thì việc kiểm tra chất lượng host càng trở nên nan giải.

"Ở Việt Nam hiện tại, các vấn đề liên quan đến quản lý chất lượng về dịch vụ Hosting cũng chưa được cấp quản lý đặt ra một cách cụ thể. Có lẽ cách tốt nhất là người dùng nên tham khảo qua các website thống kê bình chọn tương đối khách quan của nước ngoài, hoặc qua các diễn đàn, nhằm tìm đến những nhà cung cấp dịch vụ có chút uy tín. Tất nhiên, kết quả cũng chỉ là... tương đối"! - đại diện một nhà cung cấp dịch vụ host tại Hà Nội đưa ra lời khuyên.

Bạn trẻ phải tạo túi tiền từ... bàn phím và con chuột

2008-11-02T23:30:00.001+07:00

Thương mại điện tử (TMĐT) dù còn chưa phổ cập ở Việt Nam nhưng những doanh nhân trẻ đã vào cuộc như những người đi tiên phong để tìm kiếm cơ hội làm giàu...

- Về mặt lý thuyết, chúng ta xuất phát không quá chậm so với các nước tiên tiến. Ngay khi internet vào Việt Nam năm 1997, tức là chỉ 2 năm sau khi các công ty kinh doanh bằng loại hình TMĐT như eBay, Amazon thành lập, chúng ta đã có những hoạt động manh nha của TMĐT. Tuy nhiên, trong khi TMĐT trên thế giới có những bước tiến dài suốt 10 năm qua thì chúng ta mới chỉ tăng tốc cách đây chừng 2-3 năm. Vài năm gần đây, số website tiếng Việt đã tăng rất nhanh và trong đó số website của các doanh nghiệp đã chiếm một số lượng lớn. Điều đó nói lên rằng các nhà doanh nghiệp nói riêng và cả người dân Việt Nam đã bắt đầu quan tâm đến các thông tin qua mạng internet, trong đó có các giao dịch kinh tế.

* Theo ông, để phát triển TMĐT, chúng ta cần phải có những điều kiện gì?

- Có 3 điều kiện cơ bản cần đạt tới. Một là cần có cơ sở hạ tầng: Đó là máy tính nối mạng, tốc độ đường truyền tốt, hạ tầng thanh toán trực tuyến, trình độ bảo mật... Hai là cơ sở pháp lý: Từ 1997, chúng ta chưa có văn bản pháp lý cơ bản nào cho TMĐT cho đến khi Quốc hội thông qua Luật Giao dịch điện tử ngày 19.11 vừa qua. Có thể nói việc thông qua luật có tác động lớn đến tâm lý của các doanh nghiệp cũng như người dân. Thứ ba là điều kiện kinh tế - xã hội. Ở nước ta, thói quen mua bán "tiền trao cháo múc" vẫn không dễ thay đổi. Tức là người mua vẫn phải đến tận cửa hàng của người bán và lựa chọn mua hàng rồi thì rút tiền mặt ra trả. Như vậy khó mà nói đến phát triển TMĐT.

* Như vậy là cơ hội dành cho giới trẻ là rất lớn, thưa ông?

- Những người trẻ là những người năng động nhất, họ thích cái mới và thích nghi rất nhanh với cái mới - điều đó rất thích hợp với TMĐT. Đa số những người ở thế hệ 8X đã làm quen với internet từ khi ngồi trên ghế trường phổ thông. Do vậy, khi vào đại học, họ đã không còn xa lạ với những tiện ích từ internet. Khi đó, những sinh viên học ngành công nghệ thông tin hoặc kinh tế, hay đơn giản là những người đam mê kinh doanh có thể tham gia TMĐT ngay lập tức. Bạn trẻ phải dùng bàn phím và chuột để tạo... túi tiền. Kinh doanh TMĐT có thể có nhiều hình thức: Bạn có thể tự xây dựng một website để bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ của mình. Cái này có nhiều lợi ích cả trước mắt cũng như lâu dài nhưng đòi hỏi phải có sẵn vốn hoặc có trình độ về công nghệ thông tin. Bạn cũng có thể kiếm một gian hàng nào đó ở một sàn giao dịch TMĐT có sẵn và chỉ việc kinh doanh...

* Vậy bạn trẻ cần phải chuẩn bị gì để khởi nghiệp bằng TMĐT?

- Trước hết, cần chuẩn bị cho mình một bản kế hoạch kinh doanh kỹ lưỡng. Dù có thể cắt giảm các chi phí thuê cửa hàng, giao dịch nhưng TMĐT lại có những đặc thù riêng... Tiếp đó, bạn phải chọn được mặt hàng kinh doanh hợp lý. Kinh doanh thông thường đã cần ý tưởng, sáng tạo thì kinh doanh TMĐT càng cần điều đó. Đừng tưởng anh không cần mất tiền thuê cửa hàng, trang trí nội thất nhưng vẫn trông thấy lãi. Phải chọn mặt hàng nào hợp lý, không quá đắt vì khách hàng vẫn chưa quen với việc bỏ một lượng tiền lớn để mua một thứ hàng trên không gian ảo.

* Với tư cách là Phó vụ trưởng Vụ Thương mại điện tử của Bộ Thương mại, ông sẵn sàng giúp những người trẻ lập nghiệp bằng hình thức kinh doanh mới mẻ này chứ?

- Tôi luôn sẵn sàng! Các bạn có thể tham khảo thông tin tại website của Bộ Thương mại: http://www.mot.gov.vn/ và Cổng thương mại điện tử quốc gia: http://www.ecvn.gov.vn/ (hoặc liên lạc ông Trần Thanh Hải, e-mail: thanhhai@mot.gov.vn; website: http://www.thanhhai.com/ - PV). Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ mời những doanh nghiệp thành công cùng tham gia chia sẻ kinh nghiệm, dẫn dắt người đi sau... Với sự sáng tạo của một thế hệ doanh nhân người Việt trẻ, tôi tin là chúng ta sẽ thành công. Chúng tôi đặt ra mục tiêu đến 2010 sẽ có 60% các doanh nghiệp lớn tham gia giao dịch điện tử, 80% doanh nghiệp vừa và nhỏ có hiểu biết và ứng dụng TMĐT, 10% hộ gia đình mua sắm qua TMĐT.

* Xin cảm ơn ông !

Yahoo "mông má" công cụ tìm kiếm trực tuyến

2008-11-02T21:32:00.001+07:00

Truy cập vào trang tìm kiếm của Yahoo ngày hôm nay, người dùng sẽ bắt gặp một giao diện mới, tinh giản nhưng hội tụ những tính năng hữu ích và mạnh mẽ hơn. Đợt mông má này được coi là nỗ lực mới nhất của hãng trong việc công phá vào lãnh địa mà Google đang thống trị.

Không những vậy, đây còn là "sự thay đổi đáng kể nhất" mà hãng này từng áp dụng cho công cụ tìm kiếm của mình trong suốt 3 năm rưỡi qua.

Với nước cờ này, đồng sáng lập Jerry Yang không che giấu tham vọng khôi phục lại danh tiếng cho Yahoo - một gương mặt luôn đi đầu và dồi dào sức sáng tạo. (Yang trở lại lãnh đạo Yahoo từ tháng 6 vừa qua, khi thay thế Chủ tịch Terry Semel giữ ghế Giám đốc điều hành).

"Liệu đợt nâng cấp này có ý nghĩa với thị phần hay không? Tôi không cho là vậy. Nhưng nó sẽ giúp cải thiện hình ảnh của hãng. Một trong những lý do khiến Google thu hút được nhiều người dùng như vậy là vì hãng này liên tục giới thiệu những sáng kiến và sản phẩm mới đầy thú vị".

Sự thay đổi đáng chú ý nhất là khả năng tìm kiếm cụm từ của phiên bản mới. Khi bạn gõ một cụm từ vào hộp tìm kiếm, Yahoo sẽ tự động cung cấp một danh sách các khái niệm có liên quan, đồng thời số lượng đường link ảnh, video và nhạc số hiển thị trên trang kết quả chính cũng nhiều hơn.

Công cụ cũng sẽ hiển thị thông tin từ dịch vụ Yahoo Calendar, Upcoming.org để thông báo cho bạn những sự kiện sắp xảy ra ở địa phương mà có liên quan đến yêu cầu tìm kiếm.

Ngoài ra, rất nhiều tính năng mới của Yahoo Search đã được "vay mượn" từ Google và Ask.com, cũng như na ná với Windows Live Search mà Microsoft mới trình làng tuần trước.

Yahoo hy vọng cách tiếp cận của họ mang tính tổng hợp cao hơn so với sản phẩm của các đối thủ, nhất là trong 3 lĩnh vực mới nổi là nhạc, phim và ảnh số.

Lấy thí dụ, bằng cách "tranh thủ" thư viện ảnh số khổng lồ của Flickr, Yahoo đã xây dựng một cơ sở dữ liệu hình ảnh "hoành tráng" hơn nhiều so với bất cứ hãng nào khác.

"Mục tiêu của chúng tôi là : Số 1 trong những lĩnh vực hẹp", Yang tuyên bố. Với phương châm này, Yahoo hy vọng sẽ kéo được khách hàng rời bỏ Google và trở lại với mình.

Trong khoảng thời gian từ tháng 6/2000 đến tháng 4/2004, Yahoo đã sử dụng công cụ tìm kiếm của Google - một quyết định "sai lầm" khiến cho Google từ vị thế một đối thủ tí hon nhanh chóng chuyển mình, biến thành "Thánh Gióng".

Tuy đứng thứ hai về mức độ được sử dụng, nhưng rõ ràng là Yahoo đang mất dần thị phần. Lợi nhuận lẫn giá cổ phiếu của hãng đều suy giảm.

Tháng 8 vừa qua, Yahoo chỉ còn kiểm soát khoảng 23% thị phần tìm kiếm tại Mỹ, chưa được một nửa so với tỷ lệ 56,5% của Google. Để so sánh, vào đầu năm 2005, thị phần của Yahoo là 32%, chỉ thua kém đôi chút so với Google (35%) mà thôi.

"Yahoo đã bị tụt lại khá xa, không chỉ với Google mà còn với cả các đối thủ khác", nhà phân tích Jim Lanzone của Forrester Research cho biết.

"Tìm kiếm là lĩnh vực đòi hỏi sự sáng tạo liên tục để thỏa mãn người dùng. Bạn càng bày được nhiều món ngon lên mâm, người dùng lại càng kỳ vọng nhiều hơn".

Game trực tuyến phổ biến hơn video Web nhiều lần

2008-11-02T21:12:00.001+07:00

Chơi game trên mạng là hoạt động được dân Mỹ ưa chuộng hơn đáng kể sovới xem các video clip trên YouTube hoặc la cà trong mạng xã hội ảo.

Chơi game trên mạng là hoạt động được dân Mỹ ưa chuộng hơn đáng kể so với xem các video clip trên YouTube hoặc la cà trong mạng xã hội ảo.

Cuộc nghiên cứu mới nhất do Park Associates tiến hành cho thấy có tới hai phần ba số người Mỹ trưởng thành thường xuyên chơi game trên mạng với tần suất tối thiểu 1 lần/tuần.

Tỷ lệ này cao gấp nhiều lần so với con số 29% số người thích xem video clip trực tuyến và 19% thích truy cập những mạng xã hội ảo kiểu như MySpace.

"Bất chấp sự nổi lên của những YouTube, MySpace và Facebook, game vẫn là ông vua của giải trí trực tuyến.

Trong khi các game thủ cứng cựa gắn bó máu thịt với những tựa game hành động nhập vai hạng nặng thì số động đại chúng vẫn ưa chuộng các game casual kiểu như BeJeweled", chuyên gia James Kuai của Park Assocites nhận xét.

"Trên thực tế, game cũng có rất nhiều lợi thế về kinh doanh. Nếu như mạng xã hội ảo và video clip chỉ dựa vào doanh thu quảng cáo để sống thì mô hình kinh doanh game trưởng thành hơn, đa dạng hơn.

Họ có thể thu tiền từ quảng cáo trên Web, quảng cáo trong game, có các hình thức chơi thử trước khi xì tiền ra mua, thuê bao chơi theo tháng...".

Số lượng người chơi game trực tuyến mỗi năm tăng thêm tới 79%, gần gấp đôi so với tỷ lệ tăng trưởng của các mạng xã hội ảo.

Tuy nhiên, số lượng khách hàng của các site cung cấp video như YouTube lại tăng trưởng rất mạnh: 123%/năm. Đây có thể là một thách thức đáng kể cho ngành công nghiệp game trong thời gian tới.

"Ngành công nghiệp game không thể ngủ quên trên chiến thắng. Để đối phó với sức ép cạnh tranh ngày càng lớn từ những hoạt động lướt Web khác, họ cần tiếp tục mở rộng đối tượng người dùng và phát triển những hình thức kiếm tiền mới hiệu quả hơn".

Lịch sử hình thành thương mại điện tử

2008-11-02T17:12:00.001+07:00

Tên gọi: Thương mại điện tử từ khi ra đời đến nay có nhiều tên gọi khácnhau như: online trade, cyber trade, electronic business, paperlesscommerce (trade), electronic commerce, e-commerce.

Khái niệm Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp:

là việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là Internet và các mạng viễn thông khác.

Cách hiểu này tương tự với một số các quan điểm vào cuối thập kỷ 90:

- Thương mại điện tử là các giao dịch thương mại về hàng hoá và dịch vụ được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử (Diễn đàn đối thoại xuyên Đại Tây Dương, 1997)
- Thương mại điện tử là việc thực hiện các giao dịch kinh doanh có dẫn tới việc chuyển giao giá trị thông qua các mạng viễn thông (EITO, 1997)
- Thương mại điện tử là việc hoàn thành bất kỳ một giao dịch nào thông qua một mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hoá và dịch vụ (Cục thống kê Hoa Kỳ, 2000)

Khái niệm Thương mại điện tử theo nghĩa rộng:

Thương mại điện tử là toàn bộ chu trình và các hoạt động kinh doanh liên quan đến các tổ chức hay cá nhân. Thương mại điện tử là việc tiến hành hoạt động thương mại sử dụng các phương tiện điện tử và công nghệ xử lý thông tin số hoá.
- UNCITAD, 1998: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, phân phối, marketing, bán hay giao hàng hoá và dịch vụ bằng các phương tiện điện tử.

- EU: Thương mại điện tử bao gồm các giao dịch thương mại thông qua các mạng viễn thông và sử dụng các phương tiện điện tử. Nó bao gồm Thương mại điện tử gián tiếp (trao đổi hàng hoá hữu hình) và Thương mại điện tử trực tiếp (trao đổi hàng hoá vô hình).

- Thương mại điện tử cũng được hiểu là hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán điện tử hàng hoá, dịch vụ, giao hàng trực tiếp trên mạng với các nội dung số hoá được; chuyển tiền điện tử - EFT (electronic fund transfer); mua bán cổ phiếu điện tử - EST (elec- tronic share trading); vận đơn điện tử - E B/L (electronic bill of lading); đấu giá thương mại - Commercial auction; hợp tác thiết kế và sản xuất; tìm kiếm các nguồn lực trực tuyến; mua sắm trực tuyến - Online procurement;   marketing trực tiếp, dịch vụ khách hàng sau khi bán...

- OECD: Thương mại điện tử gồm các giao dịch thương mại liên quan đến các tổ chức và cá nhân dựa trên việc xử lý và truyền đi các dữ kiện đó được số hoá thông qua các mạng mở (như Internet) hoặc các mạng đóng có cổng thông với mạng mở (như AOL).

- UN: đưa ra định nghĩa đầy đủ nhất để các nước có thể tham khảo làm chuẩn, tạo cơ sở xây dựng chiến lược phát triển Thương mại điện tử phù hợp:

• Phản ánh các bước Thương mại điện tử, theo chiều ngang: Thương mại điện tử là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán (MSDP) thông qua các phương tiện điện tử.

• Phản ánh góc độ quản lý Nhà nước, theo chiều dọc: Thương mại điện tử bao gồm :

1.   Cơ sở hạ tầng cho sự phát triển Thương mại điện tử
2.   Thông điệp
3.   Các quy tắc cơ bản
4.   Các quy tắc riêng trong từng lĩnh vực
5.   Các ứng dụng

Mô hình IMBSA đề cập đến các lĩnh vực cần xây dựng để phát triển Thương mại điện tử.

WTO: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận có thể hữu hình hoặc giao nhận quan internet dưới dạng số hoá.

OECD: Thương mại điện tử là việc làm kinh doanh thông qua mạng Internet, bán những hàng hoá và dịch vụ có thể được phân phối không thông qua mạng hoặc những hàng hoá có thể mã hoá bằng kỹ thuận số và được phân phối thông qua mạng hoặc không thông qua mạng.

AEC (Association for Electronic Commerce): Thương mại điện tử là làm kinh doanh có sử dụng các công cụ điện tử, định nghĩa này rộng, coi hầu hết các hoạt động kinh doanh từ đơn giản như một cú điện thoại giao dịch đến những trao đổi thông tin EDI phức tạp đều là thương mại điện tử.

UNCITRAL (UN Conference for International Trade Law ), Luật mẫu về Thương mại điện tử (UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996): Thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử, không cần phải in ra giấy bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch.

Thông tin được hiểu là bất cứ thứ gì có thể truyền tải bằng kỹ thuận điện tử, bao gồm cả thư từ, các ﬁle văn bản, các cơ sở dữ liệu, các bản tính, các bản thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động, âm thanh...

Thương mại được hiểu theo nghĩa rộng bao quát mọi vấn đề nảy sinh từ mọi mối quan hệ mang tính thương mại, dù có hay không có hợp đồng. Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm, nhưng không chỉ bao gồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoá hoặc dịch vụ; đại diện hoặc đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh và các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ.

•Thương mại điện tử gồm toàn bộ các chu trình và các hoạt động kinh doanh của các tổ chức và cá nhân được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử.
•Thương mại điện tử phải được xây dựng trên một nền tảng vững chắc về cơ sở hạ tầng (bao gồm cơ sở hạ tầng về kinh tế, công nghệ, pháp lý và nguồn nhân lực).

Các "ông lớn" đang nhòm ngó thị trường nội dung số VN

2008-11-02T12:17:00.001+07:00

Trước những bước đi chiến lược có tính toán và không hề che giấu thamvọng của các "đại gia" Internet toàn cầu, thị trường nội dung số còn sơkhởi của Việt Nam đang đứng trước nguy cơ bị thâu tóm.

Đầu tiên là Yahoo, sau hàng loạt dịch vụ âm thầm triển khai tại Việt Nam, chỉ trong ba ngày (19 - 22/6/2007, đã triển khai hai dịch vụ mới: Cổng Yahoo! Mobile và thử nghiệm Yahoo Hỏi và Đáp (phiên bản tiếng Việt của Yahoo! Answer).

Mô hình hướng đến người dùng, lấy người dùng làm trung tâm, để họ tự xây dựng, cung cấp nội dung cho nhau, trong khi nhà cung cấp dịch vụ chỉ làm nhiệm vụ "bắc cầu" và quản lý... là cách mà Yahoo làm đối với dịch vụ "Yahoo! Hỏi và Đáp". "Yahoo hỏi và đáp" thực chất là một mạng xã hội ảo.

Sau đó, khi đã có một cộng đồng lớn và gắn kết, nhà cung cấp có thể khai thác vô vàn nguồn lợi từ đây, như: bán quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, bán nhạc số, thương mại điện tử...

"Về lượng người sử dụng dịch vụ, Yahoo có thể không mạnh bằng Google, nhưng người dùng của chúng tôi có tính cộng đồng cao hơn" - Tuấn Anh, nhân viên của Yahoo Singapore phụ trách thị trường Việt Nam cho biết. "Yahoo đánh giá cao tiềm năng của thị trường Việt Nam, trước hết là các dịch vụ Yahoo! Messenger và Blog 360 ở Việt Nam hiện đang chiếm ưu thế tuyệt đối. Giới trẻ VN rất thích lướt Net và hầu như chẳng ai lại không tham gia một vài diễn đàn nào đó", Tuấn Anh nhận xét.

Anh này cũng cho biết, thời gian tới, Yahoo sẽ tiếp tục Việt hóa dịch vụ Blog 360 và thành lập chi nhánh tại Việt Nam.

Sau Yahoo, 2 "đại gia" Internet khác là Microsoft và Google cũng đã có những động thái - tuy chưa rõ ràng - nhằm vào thị trường nội dung số của Việt Nam. Ìng Steve Ballmer, CEO Microsoft, trong chuyến thăm gần đây, đã dành khá nhiều thời gian nói về các công nghệ mới liên quan đến web 2.0, nhắc nhiều về trang dịch vụ nội dung Live.com của Microsoft... Còn Google thì cũng mới khai trương văn phòng tại Singapore (tháng 5/2007) để "đón lõng" thị trường Đông Nam ".

Trả lời phỏng vấn hãng AFP, ông Richard Kimber, Giám đốc điều hành khu vực của Google không che giấu tham vọng "xâm nhập" và "mở mang" thị trường Đông Nam " rằng: "Môi trường online tại khu vực này đang tăng trưởng cực kỳ nhanh. Theo ước tính, có tới gần nửa tỷ người dùng Internet tại Đông Nam ". Có mặt tại Singapore, đây sẽ là cầu nối tuyệt vời để chúng tôi tìm hiểu nhu cầu tìm kiếm thông tin của người dùng Đông Nam "".

"Các nội dung thông tin bằng tiếng Việt trên mạng Internet của Việt Nam hiện còn rất ít, và đó là cơ hội cho Yahoo trong việc triển khai các dịch vụ như "Yahoo! hỏi và đáp", đại diện Yahoo nói. "Việc triển khai các dịch vụ nội dung trên Internet ở VN có lợi thế với chúng tôi hơn nhiều so với các nước phát triển, vì họ đã có một cơ sở dữ liệu quá khổng lồ bằng tiếng Anh trên Internet rồi".

Vậy, lợi thế nào về tiếng Việt dành cho chính các doanh nghiệp Việt? Tại sao lợi thế tiếng Việt lại đang dành cho doanh nghiệp nước ngoài khai thác?

Thị trường nội dung và giá trị gia tăng trên Internet ở Việt Nam đã bắt đầu nhen nhóm. Một số ý tưởng xây dựng các cộng đồng, mạng xã hội đã được thực hiện, ví dụ đã có các mạng xã hội ảo như: Blog Việt, Thế hệ trẻ, Xahoi..., cyworld...; các trang tìm kiếm chia sẻ video, mp3, thông tin như: Clip, Baamboo, Gneet... cũng đã bắt đầu có tên tuổi trên thế giới Internet trong thời gian qua. Tuy nhiên, trước mắt, những trang này chỉ tạm hướng vào các dịch vụ giải trí (có lẽ vì đây là mảng dễ thấy hiệu quả hơn cả).

Hoặc, trên diễn đàn TTVNOL, từng nổi đình nổi đám diễn đàn phụ mang tên "hỏi gì, đáp nấy", thu hút khá đông người tham gia, với cơ sở dữ liệu lên đến hàng ngàn câu hỏi, mang tính thời sự và lượng thông tin dồi dào.

Thế nhưng, rõ ràng là chưa có đại diện tiêu biểu nào của Việt Nam tỏ ra vượt trội trong số đó.

Chẳng nói đâu xa, chỉ cần nhìn vào những bước đầu tư chuẩn bị cũng đã thấy rõ sự lép vế: chỉ có hệ thống máy chủ đặt trong nước, dung lượng đường truyền hạn chế, nội dung rập khuôn, ít sáng tạo...

Bamboo, một trong các trang tìm kiếm video do một công ty Việt Nam xây dựng cũng chỉ lấy lại hầu hết dữ liệu từ YouTube.

Vnspoke, Vietspace, Ngoisaoblog, cyworld, mạng Thế Hệ Trẻ... và nhiều mạng xã hội, cộng đồng blog khác của người Việt cũng chỉ chiếm số lượng người dùng quá khiêm tốn khi đứng cạnh Yahoo! 360 hoặc GooglePage.

Đứng trước tiềm năng của thị trường nội dung số, trong khi các "đại gia" nước ngoài đã có động thái rõ ràng, DN Việt Nam còn đang thiếu gì: Tầm nhìn, vốn, kinh nghiệm hay uy tín...? hay là một tinh thần "màu cờ sắc áo" từ cả DN lẫn người dùng? Có phải người dùng Việt Nam hay có tâm lý không thích sử dụng dịch vụ trong nước, "chuộng" rồi lệ thuộc vào các dịch vụ trực tuyến của nước ngoài?

Liệu đã đến lúc để lo ngại trước những chiến lược có tính toán và không hề che giấu tham vọng chiếm lĩnh thị trường nội dung số Việt Nam của các "ông lớn" đến từ nước ngoài. Liệu thị trường cung cấp nội dung Internet Việt Nam trong lĩnh vực giải trí và cộng đồng mạng có lại bị "thôn tính" giống như cách Google đang ngạo nghễ trước các công cụ tìm kiếm trực tuyến của Việt Nam?

- Cuối 2006: Cung cấp dịch vụ Yahoo! Messenger trên Web bằng tiếng Việt, khai trương website Yahoo.com.vn cũng bằng tiếng Việt. Liên kết với một tờ báo tại VN cung cấp tin tức nhanh thông qua trang này. - 19/6/2007: Open Beta dịch vụ Yahoo hỏi và đáp hoàn toàn bằng tiếng Việt, chính thức khai trương sau 2 tuần thử nghiệm. - 22/6: chính thức mở cổng Internet dành cho điện thoại di động thế hệ mới tại 12 nước, trong đó có Việt Nam. Một dịch vụ kết hợp khai thác thị trường điện thoại di động và nội dung Internet!